客户服务与顾客满意

顾客到底是谁？

顾客不是来打扰我们工作的讨厌鬼，他是我们之所以努力的目的。

别以为服务他是可怜他，而是他见我们可怜才给予我们服务的机会。

顾客不是我们争辩或斗智的对象，当我们在口头上占了上风，那也是失去他的时刻。

服务：服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少完成一项活动的结果。

有形产品上所完成服务

无形产品上所完成服务

无形产品的服务

为顾客创造氛围

客户服务：是根据客户本人的喜好使他获得满足，而最终使客户感觉到他受到重视，把这种好感铭刻在他的心里，成为企业的忠实的客户。

服务意识：就是没有钱赚，依然为你提供服务，这叫服务意识。

服务对于一个企业的意义远远超过销售。

优质的客户服务是最好的企业品牌。

只有出色的服务才会使你具有超强的竞争力

优质客户服务是防止客户流失的最佳屏障 。