客户服务培训课程第11页-公开课-广东培训网

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职场人士的心智修炼

课程内容：第一部分：自我认知 1、我的角色构成；（活动：了解潜意识，意向对话） 2、分裂的自我； 3、成长历程中的自我限制；
培训天数：2天课程编号：KC27815 标签：非人力资源经理的非财务经理的财务

￥3800 查看详情
新人成长体系搭建与流失率控制

课程内容：随着电商市场环境和大众生活习惯的转变，已经有越来越多的企业踏入呼叫中心运作模式中。从早些年间的寻呼台到现在的银行、金
培训天数：2天课程编号：KC26947 标签：生产计划与物料控风险防范与管理

￥5800 查看详情
高级商务礼仪和职场沟通技巧

课程内容：第一部分、服务沟通基本语言表达技巧训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、影响沟通效果的因素
培训天数：2天课程编号：KC26582 标签：商务礼仪与职业形沟通技巧

￥600 查看详情
客户沟通与客户关系处理

课程内容：第一讲：做好沟通前的准备工作 1.对产品保持足够的热情2.充分了解产品信息3.掌握介绍自己和产品的艺术4.准备好你的
培训天数：1天课程编号：KC25143 标签：客户投诉处理客户关系管理

￥1680 查看详情
卓越的客户服务技巧训练与客户抱怨投诉处理

课程内容：客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见
培训天数：2天课程编号：KC25687 标签：大客户服务技巧客户投诉处理

￥2800 查看详情
客户来电分析与问题解决

课程内容：客户对服务的需要已经不局限于要求服务人员具备良好的服务态度、娴熟的业务解答、以及快速地响应和受理，随着社会压力对人的
培训天数：2天课程编号：KC25202 标签：风险防范与管理媒体应对与危机管

￥3800 查看详情
服务意识及技巧提升六项训练

课程内容：培训主线什么是服务，认识自我，了解工作优质专业服务礼仪规范第一模块：服务意识提升——态度决定一切什么是服务态
培训天数：2天课程编号：KC23069 标签：大客户服务技巧项目管理

￥1800 查看详情
服务触点及VIP顾客服务体系

课程内容：第一单元:人性需求与社会发展春秋管仲治国美国心理学家马斯洛理论日本趋势学家大前研一的M型社会第二单元:市场环境
培训天数：2天课程编号：KC25001 标签：服务体系大客户服务技巧

￥5800 查看详情
客户服务与投诉处理技巧

课程内容：客户不一定记住你说过什么，但是客户一定会记住你给他留下的印象。现场服务人员每天工作在一线上，直接为客户提供服务，他们
培训天数：1天课程编号：KC24850 标签：大客户服务技巧客户投诉处理

￥800 查看详情
前台专业形象塑造及接待综合技巧训练

课程内容：WHY为什么要学：前台是企业对外形象的窗口，接待人员的言行举止决定到访客人对企业的第一印象。对前台接待员来说，只有
培训天数：2天课程编号：KC22650 标签：商务礼仪与职业形销售技巧

￥2200 查看详情
最实战国际商务礼仪

课程内容：1.“没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。”2.当今社会，没有一个人愿意和言语粗俗、不
培训天数：1天课程编号：KC22658 标签：商务礼仪与职业形商务礼仪

￥2580 查看详情
“空姐式”高端客户服务礼仪技巧与形象塑造

课程内容：课程大纲：第一章高端客户服务人员服务意识提升 ——“空姐式”服务的品牌意识 1、什么是服务什么是优质服务 2、优质
培训天数：1天课程编号：KC15273 标签：商务礼仪与职业形大客户服务技巧

￥10000 查看详情
全面打造金牌客户服务

课程内容：面对各行业日趋白热化的竞争，服务是产生差异化、提升竞争力的唯一有效的手段。然而，无论我们用多少理论去论证服务的重要性
培训天数：2天课程编号：KC22763 标签：大客户服务技巧客户服务

￥2880 查看详情
最实战的商务政务接待礼仪与技巧

课程内容：1.孔圣说：“不学礼，无以立”。2.无论您愿意与否，您和您的同事都在留给别人一个关于您企业形象的印象，这将直接影响您
培训天数：1天课程编号：KC22652 标签：商务礼仪与职业形招聘与面试技巧

￥2580 查看详情

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