课程内容：【课程核心内容】 应对难题：工资越来越高，干劲却越来越小，如何才能让员工重新焕发活力生活越来越富足，内心却越来越空虚，如何才能让企业充满快乐和幸福...

课程内容：【课程背景】 掌握现代管理的基本理念，了解企业中坚干部的角色定位，培养中层管理者应有的心态; 能够以科学化的思维及方法，掌握PDCA的管理循环，做好工作管理培养主动发现问题的意识，掌握解...

课程内容：【课程设置】模块一：前厅接待服务与管理 1、客房状态的控制 2、客房安排的技巧 3、问询与留言管理 4、贵重物品保管 5、商务楼层标准化管理...

课程内容：第一讲：服务创造价值篇一、波特价值链 1、销售 2、服务 3、进料后勤 4、生产作业 5、发货后勤二、服务的涵义与特征 1、涵义 2、特征...

课程内容：一、风险管理概述 1、风险管理的起源 2、风险管理的发展 3、风险管理的定义 4、风险管理的范围 5、风险管理的目标 6、风险管理的程序二、顶尖公司的风险管理 1、全面风险管理系统...

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课程内容：第一讲：电信业营销大趋势一、中国电信运营商现状 1、危机与机遇并存二、无法回避的行业挑战 1、价格战持久化 2、界碑消失导致充分竞争 3、追逐蓝海战略或是飞蛾扑火三、大象的步履日渐蹒跚 1...

课程内容：第一讲：移动电子商务篇一、移动电子商务的发展趋势 1、企业应用将成为移动电子商务领域的热点 2、获取信息将成为移动电子商务的主要应用 3、安全性问题仍将是移动电子商务中的巨大机会二、移动电子商...

课程内容：一、电子商务概述 1、电子商务的概念 1、电子商务的发展史 2、中国电子商务的发展史二、物流管理概述 1、物流管理的概念 2、物流的发展史 3、现代物流的功能三、电子商务与物流管理的关系 1、...

课程内容：一、课程导入：为何定价经常失效 1、找到真正的问题 2、战略定价的原则 3、你是一个降价老总吗 分享：失价失全局，定价定天下！ 案例：会定价的企业家才是真正的企业家！二、消费者如何看定价...

课程内容：第一讲：服务意识提升篇引子：全面服务意识管理 1、细节决定成败 2、素质决定质量 3、立场决定市场 4、服务决定效益一、服务意识 1、「服务」是什么 2、服务意识重要性 讨论：为何须要客户满...

课程内容：一、公共组织概述 1、公共组织的概念和特征 2、公共组织的界定 3、公共组织的财务特征二、公共组织财务管理理论 1、公共组织财务管理的概念和特点 2、公共组织财务管理的目标、任务和原则 3、公共...

课程内容：第一部分：高效仓储管理篇一、仓储合理化标志 二、库存的分类 三、库存的弊端 四、仓库物流规划 五、仓储管理流程分析 六、仓储管理与5S 七、备品备件管理 八、发挥仓储部门把关作用 九、仓库盘点分...

课程内容：第一部分 岗位分析一、什么是岗位分析 1、什么是岗位分析 2、岗位分析的作用二、岗位分析的方法 1、部门与岗位职责的关系 2、常用的岗位分析的方法三、岗位分析的步骤与流程 1、组织结构设计...