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某家製造廠發現基層主管與員工時常發生衝突，HR部門建議要針對基層主管上員工關係的課程 某公司軟體部門發現業績不彰，該負責人決定增加與擴充業務人力 某網路公司發現客戶流失嚴重，該負責人決定增加網站服
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应采取的行动/控制措施 在采取措施降低危害前,不能继续作业,对改进措施进行评估 采取紧急措施降低风险， 建立运行控制程序， 定期检查、测量及评估。 可考虑建立目标、建立操作规程，加强培训及沟
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职业健康安全管理体系标准的概述 与职业健康安全有关的概念 职业健康安全系列标准要求 职业健康安全（occupational health and safety-OHS） 职业健康安全管理体
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按照职位序列、职位名称和职位描述，可以准确、 快速了解所需人才的职责范围及素质要求等信息， 有利于提高招聘时效和成功率。 按照职位描述确定的职责范围和能力要求， 可以合理地确定考核与评价指标，
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角色定位 掌握知識的角色 傳播知識的角色 利用知識的角色 知識管理的管理金字塔（底->頂） 知識管理的員工 知識專案的經理人 CKO 必須要存在以知識管理為工作目標、能主動追
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誠信篤實，尊重員工 First Name Basis 沒有距離的辦公環境 信任員工，充分授權 開放式的管理文化 走動式管理 目標管理(MBO) 平等的績效考核 Open Door Po
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1、人力资源管理部门的活动（传统） 1）政策的产生与形成：服从于高层管理人员的一致意见； 2）咨询：对直线管理人员就人力资源管理领域进行咨询和提供忠告； 3）服务：从事如招聘、考核、培训等方
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一、 领导力 二、 人际关系的沟通能力 三、 管理与执行力 四、 魂、文化（企业文化） 五、 学习力 六、 洞察力，行动力
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特质 是能区分在特定的工作岗位和组织环境中工作绩效的各种个人特征的集合（包括技能、知识、社会角色与自我形象等。） 绩效的三个横向内容是： 1.决定绩效的内在潜能（素质）——以素质为基础的绩
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一。培训简介 议程 培训师的角色 我们对培训师的期望 二。绩效管理系统 ;公司的宏观目标 从宏观到微观结构的联接 绩效管理系统设计思想 目标 素质 三
