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信息管理与组织再造

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PPT文档简介

信息技术与管理,信息社会

企业管理信息系统

信息系统对组织影响

信息技术与应用系统

信息系统实施与管理

当前企业面临的环境变化

全球化

  - 统一的全球市场的管理和控制

  - 竞争无处不在,竞争的重点转移

工业经济向知识经济的转变

  - 信息系统已成为商家的必然条件

  - 信息作为一种重要的资源,新经济现象出现

ICT的发展形成新的信息结构

  - SOHO

  - 知识工作者计算机化

企业做什么?

企业做的主要事情就是为顾客服务,而做好这件事的唯一途径就是倾听顾客的诉说。

顾客的价值要素:时间、地点、方式、完美交付

顾客需求的形式:

1、没有完全解决的需求

2、没有解决的需求

3、没有发现的需求

信息时代企业管理理念的变化

管理关注的焦点从职能管理到过程管理

管理对象的焦点从产品管理到顾客管理

企业间交易性的管理到企业之间关系的管理

管理内容从物质管理到信息管理

竞争形态从零和竞争到多赢竞争

资源管理从实有资源到虚拟资源管理

战略重点从经营战略转化为信息战略

信息系统的战略作用

提高运营效率

  -利用信息技术提高运营过程效率

  -降低适用IT控制运营过程的成本

  -利用IT提高产品或服务的质量

促进管理创新

  -提供含IT的新产品、新服务

  -提供新的IT性能而不同于现在的产品和服务

  -用IT发展新市场,商业和企业联盟

建立战略IT资源

  -建立内部和外部战略信息库,利用IT进行收集和分析信息

  -从IT的运行中发现杠杆投资并应用于战略

其他IT战略

  -建立企业的IS,创造切换成本的以稳定顾客和供应商

  -利用IT投资对外部进入者设置障碍

信息时代管理者的职责

1、需要确定自己的信息需求

2、必须知道如何获取以及在那里获取信息

3、必须理解信息的含义

4、必须在信息的基础上采取适当的行动

5、在运用信息的过程中必须坚持遵守法律和道德规范

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