课程内容：客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，要求...

课程内容：【课程收益】 1、掌握目标与计划管理的方法，提升整体及个体绩效； 2、掌握团队管理的方法，合理使用授权、激励措施，提升效率和效果； 3、掌握资源整合的方法，合理配置使用各种资源；...

课程内容：1、掌握树立阳光心态的重要意义及方法，培养积极主动的阳光心态； 2、正确理解情绪、情绪的来源及情绪对人生的作用； 3、掌握情绪管理的方法，正确管理情绪，成就快乐人生；...

课程内容：1、掌握企业内部培训师的角色认知、定位及成长； 2、掌握课程呈现的方法与技巧，展现精彩纷城的课程； 3、掌握实用课程开发的方法与技巧，设计高品质的课程； 4、掌握培训成果落地转化的方法和技巧，...

课程内容：1、明晰招聘流程、招聘体系，制定可行的招聘策略； 2、理解招聘中的职责分工，掌握招聘需求分析、招聘渠道及招聘面试方法的选择技巧； 3、掌握招聘面试的技巧，提升慧眼识人的能力；...

课程内容：一、 认知自我，选定标杆 1、 自我认知四要素 2、 职业性格测试 3、 职业兴趣测试 4、 工作价值观 5、 工作技能 6、 寻找导师和标杆 二、 确定目标，规划职业 1、目标明确，...

课程内容：一、 建立共同之使命愿景 1、 PDCA戴明环 2、 说出我们的使命 3、 建立共享的愿景 二、 发展共同的工作计划 1、 目标管理: 一种分担责任的技巧 2、 设立工作目标的的七个步骤...

课程内容：一、 管理以人为本 1、什么是人本管理 2、自我管理 3、集权、分权与授权 4、权 变 5、管理以“人”为本 二、 借人力资源管理形成核心竞争力 1、通过人力资源...

课程内容：1.通过培训学习能够提升学员的自身修养；2.通过培训使学员掌握基本礼仪及礼节；3.通过培训让学员学会更好的沟通，增加团体合作精神。...

课程内容：1.透过学习，帮助学员了解职业化的内涵2.透过学习，从职业化工作形象、工作态度、工作道德、工作技能几大方面帮助企业落实职业化管理3.透过学习，职业化是企业树立知名品牌的基石，通过塑造职业化团队帮助企业...

课程内容：通过学习使学员了解医院职业化建设意义，掌握工作沟通、时间管理、人际关系协调等职业工作技巧，培养职业的工作态度，掌握高效的工作方法和技巧，解除员工的各种焦、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的消极心理，树立起职业...

课程内容：1、提升酒店员工服务意识2、塑造员工阳光心态3、养成正确的服务态度和服务礼仪...

课程内容：通过对本课程的学习，掌握作为职业经理人的角色和职责，同时应具备哪些专业技能、形象和态度，充分认识自己和组织，有针对性地进行自我提升和管理，同时有针对性的培育下属、提高管理能力。...

课程内容：一、舆情与网络舆情 1、网络舆情的概念 2、网络舆情的构成要素3、网络舆情的形成土壤 4、网络舆情的四个特点 5、网络舆情的主要传播途径 6、两个舆论场的相互影响二、“新意见阶...