医院员工职业化培训

医院员工

培训收益：

通过学习使学员了解医院职业化建设意义，掌握工作沟通、时间管理、人际关系协调等职业工作技巧，培养职业的工作态度，掌握高效的工作方法和技巧，解除员工的各种焦、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的消极心理，树立起职业人士的积极心态。

医院员工职业化培训课程大纲：

第一讲：医院员工职业精神

1、态度决定一切

①职场成功的要素

②影响人生命运的3Q

③观念和心态不同，结果就不同

2、医院需要的职业精神

主动

忠诚

责任

服从

协作

3、医院员工角色认知

我为谁工作

我为什么工作

第二讲：工作沟通技巧

1、有效沟通的三要素

2、工作沟通的障碍和常见问题

3、有效沟通的要点

4、如何与不同类型的同事沟通

5、怎样与上级沟通

6、怎样与同级沟通

7、怎样与下属沟通

第三讲：接受工作委派的技巧

1、接受工作委派的步骤

2、接受工作委派的要点

第四讲：时间管理的技巧

1、时间管理存在的问题

2、时间不够用的原因

3、时间管理的发展历程

4、时间管理的方法

5、时间管理体系

6、日计划五步法

第五讲：目标与计划管理的技巧

1、什么是目标管理

2、目标管理的意义

3、目标管理的常见问题

4、目标管理的原则

5、目标管理的体系

6、目标设定的技巧

7、目标制定的步骤

8、什么是计划

9、计划的种类和要素

10、计划的特点

11、计划的步骤

第六讲：分析问题和解决问题的技巧

1、什么是问题

2、为什么要解决问题

3、分析与解决问题的流程与六个步骤

4、分析与解决问题的工具

5、解决问题中应注意的问题

第七讲：如何提升医院执行力

1、执行力的内涵

2、医院面临的执行力问题的严峻挑战

3、引发执行问题的三大原因

4、常见的执行问题

5、提升执行力的四个途径

①健康的执行心态

②充分利用执行工具

③执行角色观念

④构建有效的执行流程

第八讲：医院员工情绪与压力管理

1、压力与情绪管理的认知

（1）提高员工压力与情绪管理的重要性

（2）心理、压力与情绪的概念

（3）情绪与情感的区别

（4）压力的特点

（5）由压力引起的生理和心理上的变化

（6）日常减压的方法

（7）情绪管理的方法

2、自我挑战

（1）情绪的类型

（2）控制情绪的重要性

（3）调整情绪的方法

（4）认识压力的来源

（5）解除压力的方法

3、压力与情绪管理的技巧

（1）压力早期的预警信号

（2）生理信号

（3）情绪信号

（4）精神信号

（5）行为信号

（6）心理上的策略

（7）生理上的策略

（8）能力上的策略

（9）方法上的策略

（10）放松训练

4、自我激励和管理

（1）做好自我管理

（2）永远不要轻视自己的能力

（3）管理好自己的情绪和工作态度

（4）关怀别人

（5）永远心存感激