课程内容：课程大纲：一、政府关系的六条原则 1、态度积极，但把握分寸 2、换位思考，互惠互利 3、坦诚沟通，相互信任 4、长期规划，持久行动 5、局部服从整体 6、全面出击、重点培育...

课程内容：培训大纲：一、公务员职业化的理论基础与相关研究 1、公务员职业化的基础理论体系 2、西方文官制度概述 3、中国公务员问题的相关研究综述二、中国公务员制度发展与国外公务员职业化发展...

课程内容：培训大纲：一、服务礼仪的内涵 1、服务礼仪的基本要求 2、衣着整洁，合乎规范。 3、服务系列化，操作有检查二、服务人员的仪容礼仪 1、面部修饰 2、发部修饰 3、肢体修饰...

课程内容：培训大纲：第一部分：公文写作的根基要诀一、精准把脉公文的两大特性，抛却旧观念 1、公文格式的规范性 2、公文作用的权威性二、遵循公文写作的规范流程，能少走弯路...

课程内容：培训大纲：一、精细化管理源于细节 1、管理细节随处可见，并对管理结果产生完全不同的影响： 2、未来管理将发生五大转变 3、精细化管理对组织的意义 （1）管理从依靠经验到依靠规则进行...

课程内容：培训大纲：一、物业管理基本概念 1、物业概述 2、物业管理概述 3、物业管理的八点关键二、物业管理的主要内容与过程 1、物业管理的主要内容 2、物业管理的早期介入 3、物业...

课程内容：第一部分：物业服务理念篇一、卓越物业服务的十大标准 1、服务态度——热情 2、服务设备——完好 3、服务技能——娴熟 4、服务项目——齐全 5、服务方式——灵活 6、服务程序——规...

课程内容：培训大纲：一、物业管理基本概念 1、物业概述 2、物业管理概述 3、物业管理的八点关键：“细、快、好、明、访、投、宣、云”二、物业管理的主要内容与过程 1、物业管理的主要内容...

课程内容：课程大纲：一、什么是危机 1、物业危机的危害 2、危机的正确认识 3、危机的特点分析 4、为什么会发生危机 5、什么样的企业容易遭遇危机 案例：物管纠纷与危机的案例分析...

课程内容：培训大纲：第一讲：物业服务等级标准一、一级物业服务标准 二、二级物业服务标准 三、三级物业服务标准第二讲：物业服务质量方针、目标与管控一、质量方针 1、质量方针内...

课程内容：【前言】 对于企业的管理者来说，绩效管理的工作很重要，但实施起来却有太多的…不容易…… 绩效管理成为了监督的工具，成为了由上而下传递压力的事情，于是员工反感、甚至抵触…… 公司要求对KPI进行量化，但...

课程内容：【课程大纲】 第一单元 初识金字塔——无处不在的金字塔原理 一、金字塔原理的作用 【视频赏析】这两个人的演讲，你更喜欢谁的 1.帮助大家突破性地提升口语表达与演示能力 2.帮助大家突破性的提...

课程内容：【课程大纲】 第一单元 逻辑思维基本知识 一、什么是逻辑思维 1.逻辑思维的特征 2.逻辑思维基本方法 二、逻辑思维的形式 1.形式逻辑 2.数理逻辑 3.辩证逻辑 三、逻辑思维的方法...

课程内容：【课程大纲】 第一单元 初识金字塔——无处不在的金字塔原理 一、金字塔原理的作用 【视频赏析】这两个人的演讲，你更喜欢谁的 1.帮助大家突破性地提升口语表达与演示能力 2.帮助大家突破性的提...