课程内容：第一模块：开场、服务意识巩固(一个小时) 一、培训引导 开场：讲师介绍、破冰游戏 破题：打破常规、灵活应变，参与的重要性 二、优质服务时代已经来临 1.什么是优质服务 2.优质服务的价值 三、树立优质...

课程内容：互联网思维巅覆了泰勒和韦伯的科层管理，彻底抛弃了官僚主义与权威主义。领导力有了全新的定义与发展。你是否还在沿袭旧时的管理模式是当下领导人的重要要思考，也是不可回避的问题...

课程内容：对大多数公司领导来说，"团队"这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用，也为业界人士有目共睹。但并不是所有组织都能天然地成为团队。 建立“梦幻组合”的团队是所有管理者的期待，企业强大的...

课程内容：课程说明： 为什么学习了大量的管理知识，参加了不少管理培训，却难以管理8090后 为什么邀请名师给8090后员工做过很多“洗脑”式的培训，仍然没见改观 为什么团队凝聚力、员工忠诚度、工作敬业度、人...

课程内容：1、怎样做到既要达到销售的目标，还要管理银行客户，更要让银行客户满意 2、银行客户项目越做越小，周期越来越长 3、经常和银行客户打交道，银行客户就是不能变成回头客 4、没有办法和银行客户快速的建...

课程内容：对银行服务进行个性化提升，对银行客户营销进行平台化、跨界营销?这些变化对银行人员提出了越来越高的要求。...

课程内容：【银行新入职员工礼仪培训课程内容】： 第一讲：银行新入职员服务意识提升 一、银行服务意识 1、以客为尊的顾客服务 2、客户满意的基本原则 3、服务人员具备的特质 4、银行服务意识的特性 二、银行服务质...

课程内容：1、打造服务利润链 2、客户服务与销售同样重要 3、深刻理解客户关系 4、深刻理解客户服务 5、你是在为你自己工作...

课程内容：第一讲：客户经理社交礼仪概况 1、社交的概念 2、社交和礼仪的关系第二讲：银行客户经理应具备的综合素质 一、丰富的银行从业知识 二、随机应变的银行从业能力...

课程内容：第一讲：服务的品牌意识 一、什么是服务什么是优质服务 二、优质服务的制胜法宝—三A法则 接受服务对象 尊重服务对象 赞美服务对象 三、处理好与客户的人际关系...

课程内容：【课程目标】： 1、提升营业厅服务人员服务意识； 2、掌握营业厅服务人员应具备的个人形象； 3、掌握银行营业厅服务人员服务礼仪规范； 4、掌握银行营业厅服务人员岗位礼仪规范，提升服务技巧。 【课程导入...

课程内容：【课程目标】 1.通过培训提升学员职业化的服务意识； 2.通过培训帮助学员塑造与职业相符合的职业形象； 3.通过培训帮助学员学会现场接待客户的礼仪规范； 4.通过培训帮助学员提升沟通能力，学会与客户沟...

课程内容：四种不同类型的理财客户心理分析用客户喜欢的沟通方式进行沟通，针对不同性格的客户，如何采用有针对性的理财商务方式，本章培训方式：讲师讲授，并与学员进行交流。...

课程内容：【银行服务礼仪培训课程大纲】 第一讲：银行优质服务心态培养 一、优质客户服务的价值 1、打造服务利润链 2、客户服务与销售同样重要 3、深刻理解客户关系 4、深刻理解客户服务 5、你是在为你自己工作...