课程内容：培训大纲：第一部分：银行服务意识与服务质量篇一、银行服务意识 1、以客为尊的顾客服务 2、客户满意的基本原则 3、服务人员具备的特质 4、银行服务意识的特性二、银行服务...

课程内容：培训大纲：第一天：银行顺势营销的内容一、开篇：守势-谋势-驾势-借势-顺势 1、银行营销的内势与外势 2、孙子兵法与银行顺势营销 3、企业成功五项要素：道、天、地、将、法 分享...

课程内容：课程目的： 1、银行团队创新思维提升； 2、认识创新营销的本质与内涵； 3、不断地提升银行的服务水平； 4、了解银行创新营销的思维路径； 5、学习最新的创新营销的观念与诀窍； 6、掌握银行...

课程内容：培训目的： 学会分析黄金市场走向 学会分析客户关系的广度和深度； 学习专业的大客户营销技巧； 学习如何和客户建立长期的银企合作伙伴关系； 学习如何组建高效的银行营销和服务团队。培训前...

课程内容：培训收益： 1、了解企业销售腐败的根源 2、了解企业反腐倡廉重要性 3、掌握企业销售腐败管理法 4、学会克己修身塑造好形象 培训背景： 腐败是业绩提升的毒瘤， 腐败是团队发展的绊脚石，...

课程内容：第一讲兵王能不能成为卓越的管理者 1、学员辩论：兵王能不能成为卓越的管理者 （电视剧《士兵突击》中片断） 2、专业人员与管理人员的特质区别 3、卓越管理者应该具备的六大习惯 1）三...

课程内容：中国制造型企业经过近四十年的发展,跟西方先进企业 200多年的发展过程相比，我们的企业正临着巨大风险:应该 说西方企业发展过程中经历的阶段和所遇到的问题,我们的企业也无法避免：劳工短缺、员工不稳定、流...

课程内容：【课程宗旨】： 既能解决理念的问题，尝试在“道”的层面探讨； 也能解决方法的问题，方便在“术”的层面实践； 通过近年来的典型案例、当下热点和影视素材穿插讲解，增强课程的趣味性，易于理解领会。...

课程内容：一、奢侈品释义 1、奢侈品概念 （1）奢侈品经济学概念 （2）奢侈品中国式理解 2、奢侈品品牌 3、奢侈品的三个档次 （1）入门级奢侈品：十万以下 （2）常用级奢侈品:80万—200万...

课程内容：课程大纲： 一、中国服务行业现状 1、中国服务业发展的特征 (1)规模偏小，结构不合理 (2)地域发展不平衡 (3)服务人才缺乏 (4)传统服务业员工待遇较低 2、终端服务的反思...

课程内容：一、时代的要求是“让顾客满意” 1、市场在变化，消费在变化 2、决定成熟时代销售的关键 3、瞄准买新换旧—增加市场 4、劳动力短缺导致服务低下 5、掌握解决各种问题的手段 二、理解C...

课程内容：第一部分：服务营销课程导入 一、服务营销概念 1、营销观念 2、什么是服务营销 3、服务营销的特性 二、为什么要服务营销 1、供求关系的改变 2、消费者需求的变化 3、竞争的同质化...

课程内容：课程大纲： 一、提高服务效率：历史性的课题 1、服务就是金融机构要卖出的东西 2、倚重服务效率已经被证明是一个盈利的战略 3、服务效率与营销 4、提高服务效率是一次跋涉 二、什...

课程内容：前 言： 所谓战略思维与决策，就是制定组织的长期目标并将其付诸实施，它是一个正式的过程和仪式。一些大企业都有意识地对大约10年内的事情做出规划。 制定战略规划分为三个阶段，第一个阶段就是确定目标，即企...