课程内容：一、客服经理综合篇 客服经理的心态剖析 员工心态剖析 兴奋期——谨慎打电话 恐惧期——害怕打电话 困惑期——不想打电话 平稳期——高效打电话 游戏：跨出心中的障碍...

课程内容：课程背景：　大客户，也称重点客户、关键客户、KA（key Account），是市场上被供应商公认具有战略意义的客户，他们的数量只占客户数量的20%，为供应商创造的利润和销售收入却可以占到80%。...

课程内容：一、话务员服务礼仪篇 最专业的接听电话礼仪 外呼电话礼仪 跟进电话礼仪 不规范的电话礼仪 电话礼仪禁忌 电话礼仪规范礼貌用语 二、话务员交叉营销技巧篇 营销...

课程内容：第一讲行业形势分析及未来发展趋势 第二讲卓越经销商应致力于品牌运营 一、品牌运营是必然趋势 二、只有品牌运营才能做大做强 三、品牌运营不仅仅是厂家总部的事情 四、四轮驱动，顶天立地做品牌 五、...

课程内容：一、话务员服务礼仪篇 最专业的接听电话礼仪 外呼电话礼仪 跟进电话礼仪 不规范的电话礼仪 电话礼仪禁忌 电话礼仪规范礼貌用语 二、话务员交叉营销技巧篇 营销技巧一：亲和力...

课程内容：前 言： 本为规划省分行所在网点经理等等提升网点管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经对贵司了解本次课程需求情况，拟订本培训规划书，...

课程内容：课程大纲 第一单元：市场营销技 训练内容授课手法 一.营销策划的形成与管理 客户与潜在客户 谁是公司当前的客户 客户为什么购买你的产品或服务 客户是如何做出选择的 谁是你的潜...

课程内容：课程目标： 掌握从管理者到营销管理的思维转变 掌握市场分析，营销策略的制定与规划，以及营销的管理 如何维护和深度开发现有客户，上升到大客户、战略合作伙伴 掌握高效执行力的核心三大技巧...

课程内容：前 言： 本建议书为银行或者基金公司的的财富管理部门或者市场销售部门的销售人员和理财人员学习顾问式销售与客户关系管理所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经...

课程内容：前 言 凡是追求可持续发展的企业，永远都不会在重要的大客户身上打折扣。因为对大客户打折扣就是对企业的未来打折扣。那么什么是大客户呢是规模大的客户是一定不能失去的客户是能够给我们带来最大利润的客户...

课程内容：课程前言： 在以营销导向为主的竞争时代，“以客户为中心”的理念已深入人心，二八法则也已被广大管理人员所认同和接受。 各家商业银行都十分清楚地知道通过业务接触来拓展客户对业务经营的重要意义所在，纷纷调整...

课程内容：前 言： 本建议书为银行或者基金公司的的财富管理部门或者市场营销部门的营销人员和理财人员学习顾问式营销与客户关系管理所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经...

课程内容：前 言： 本建议书为银行财富管理部门和对公银行客户经理学习顾问式营销与客户关系管理所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。 开展市场营销是银行对公客户经理最核心的职...

课程内容：前 言 许多商业银行策略转型：由以产品为中心的销售，转为以解决方案为中心的销售，即顾问式销售。产品有形，向客户说清楚不难，解决方案复杂，周期长，不易评估，一线销售人员犯难了：顾问式销售好是好，但如何做...