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全面顾客满意服务

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文档内容：顾客是公司里最重要的人物.不管他亲自出面或是写信寄来。顾客不靠我们而活，而我们却少不了他们。顾客不是来打扰我们工作的讨厌鬼，他是我们之所以努

热门标签：全面预算管理大客户服务技巧

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投诉处理与技巧

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文档内容：恢复客户对企业的信赖感避免引起更大的纠纷和恶性事件收集信息 (投诉)满意客户将是最好的中介（满意客户会将满意告诉另外的2-5人） (投

热门标签：招聘与面试技巧客户投诉处理

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如何進行客戶管理

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文档内容：如何進行客戶管理

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全面顾客服务及顾客管理

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文档内容：Robert 近来一直在和一家全国性的旅行社打交道，他打电话有事找它的经理。电话接通后，他与经理进行了如下的交谈：Robert：“你好。明天

热门标签：全面预算管理经营管理

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培养客户忠诚五步曲

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文档内容：培养客户忠诚五步曲

热门标签：大客户销售大客户服务技巧

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服务质量观念诠释

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文档内容：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系在客人“全过程经历”图形中出现

热门标签：质量管理大客户服务技巧

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客户满意服务培训教材

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文档内容：报价不诚实交货不准时承诺成泡影作品品质上不去执行时差错百出没有充分沟通，草率出台方案将有偿服务作为无偿赠送来取悦对方，从而维持客户关系一味遵

热门标签：培训体系建设大客户服务技巧

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客户至尊管理教材

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文档内容：客户至尊管理教材

热门标签：优质客户管理客户关系管理

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客户生命周期管理

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文档内容：CLM是什么？包含客户获取、保留、提升价值、离网管理的整个周期管理包含客户关系管理（CRM）但范围更大为什么现在提CLM?各地收入压力加大、

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客户满意度测量

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文档内容：What is customer satisfaction/why is it important? 什么是客户满意度/它为什么重要Cust

热门标签：大客户销售大客户服务技巧

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客户管理

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文档内容：客户管理

热门标签：优质客户管理客户关系管理

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客户关系管理研究

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文档内容：客户关系管理研究

热门标签：客户关系管理优质客户管理

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客户关系管理CRM与物流讲课

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文档内容：客户关系管理的产生客户关系管理应运而生的需求基础企业在信息化方面已经做了大量工作，收到了一定的效益。企业普遍存在信息化程度越来越不能适应业务

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客户关系管理crm

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文档内容：客户关系管理crm

热门标签：客户关系管理优质客户管理

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