客户满意服务培训教材

报价不诚实

交货不准时

承诺成泡影

作品品质上不去

执行时差错百出

没有充分沟通，草率出台方案

将有偿服务作为无偿赠送来取悦对方，从而维持客户关系

一味遵命，没有专业力量的吸引

不计成本，以价格取悦客户

靠满足客户个人私利的满足维护客户关系

为客户当“跑腿兵”，低姿态介入，一相情愿

一味为客户做其本职工作应该做的事

“CQID”模式（Conminication\Qustion\Idiea\Do)

充分沟通、发掘需求

资讯整理、判断需求

解决之道

下步有力的实际行动

我们的行动是否真正解决了客户需求

除此之外，你还额外提供了那些附加服务？