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中层管理技能提升班

     
  • 课程类型:内训课程
  • 培训天数:2天
  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX15406
价格:根据方案制定或咨询客服
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培训对象

企业中高层管理团队

课程介绍

《中层管理技能提升班》

课程背景:

作为一个中层干部,您是否会常常感到迷惑:

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?

为什么我的下属总是不能胜任他的工作?

为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?

为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?

为什么……

  今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

  本课程给出一个中层干部管理工作的全景图,帮助中层干部全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效。

课程目标:

→ 清楚的认知中层管理者的角色和自我定位,了解自我成长的途径,培养正确的心态,做一个勇担责任,值得信赖的管理者

→ 掌握自我管理的方法,学习时间管理的方法与工具,安排好日常工作

→ 了解作为经理人应掌握的基本人事知识和团队管理知识,做好基础管理

→ 学会应用目标来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行

→ 掌握激励下属的理论和方法,点燃员工的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力

→ 掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和指导

→ 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导,从而达成组织绩效

→ 建立团队规则,并对偏离团队目标的行为进行控制

→ 掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司沟通,与同级沟通

授课方式:讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛

参加对象: 企业中高层管理人员

课程大纲:

第一部分——中层干部的角色认知

第1章:中层干部的角色认知

 1.中层干部的现状

   ■ 思考:请用一个字来形容中层干部的现状?

   ■ 是什么原因造成了这种现状

   ■ 先天Vs.后天

 2.中层干部的角色认知

   ■ 管理者与非管理者的根本差别是什么?

   ■ 什么是中层干部的核心职责?

   ■ 中层干部的三项关键任务

   ■ 中层干部管理的五大工作

   ■ 中层干部在企业架构里的位置

 3.中层干部的成长

   ■ 管理者的思维方式——从提升自己到提升别人

   ■ 中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任

 4、优秀企业案例分享:IBM优秀经理人模型

第二部分——中层干部的自我管理

第2章:中层干部的时间管理

 1、测试:你的时间管理现状

 2、案例分析:乱了头绪的经理人

 3、时间管理的原则——帕累托原则

 4、时间管理的四个象限

 5、中层干部自我时间管理的方法

   ■ 任务分类

   ■ 确定处理的先后顺序

   ■ 合理安排时间

 6、中层干部自我时间管理的技巧

 7、优秀企业案例分享:华为公司的时间管理方法

第三部分——中层干部的基础管理

第3章:中层干部的人力资源管理

 1、中层干部为什么要学HR管理

 2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责

 3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工

   ■ 选才  ■ 育才  ■ 用才   ■ 留才

 4、实战应用:如何与员工进行绩效面谈

 6、优秀企业案例分享:一流公司的人力资源管理

第4章:中层干部的绩效管理

 1、中层干部为什么要学绩效管理

 2、绩效管理在用人部门的分工

 3、使用绩效语言与老板沟通

 4、优秀企业案例分享:一流公司的绩效管理

第四部分——中层干部的团队管理

第5章:中层干部的目标管理

 1、目标管理的意义与作用

 2、团队目标的三个层次及如何制订目标

 3、愿景目标:公司发展的方向

 4、表现目标:如何根据公司目标制订部门的表现目标

   ■ SMART原则

 5、行动目标:如何根据表现目标制订个人的行动目标

   ■ 行动万能表

 6、如何在管理中如何落实目标

 7、实战练习:为你的部门制订三个层次的目标

第6章:中层干部的指导管理

 1、中层干部的指导障碍与解除

 2、如何在安排工作任务时给予指导

   ■ 是否讲清楚目标

   ■ 是否调动了员工的积极性

 3、如何在员工犯错时给予指导

 4、如何做好员工授权工作

   ■ 克服授权的三个障碍

   ■ 授权时的注意事项

 5、实战练习:如何为下属安排工作

第七章:中层干部的激励管理

 1、能够激励员工的因素有哪些?

   ■ 你可以使用的激励因素有哪些?

   ■ 角色扮演:员工眼中的激励因素与你一样吗?

 2、激励员工的方法与技巧

   ■ 案例分析:只有你能欣赏我

   ■ 案例分析:爬山的启示

 3、常见激励理论的实战应用点

   ■ 马斯洛的需求理论

   ■ 赫茨伯格的双因素理论

 4、激励点的动态应用

   ■ 案例分析:激励政策对谁最有效

   ■ 老中青三个员工应该如何激励

第8章:中层干部的权变领导

 1、《论语》里的管理智慧

 2、员工工作状态的四种准备度

 3、中层干部可以实施的两种领导行为

 4、对应员工不同准备度的不同的领导风格

   ■ 员工无能力、无意愿或不安时,如何领导

   ■ 员工无能力、有意愿或有信心时,如何领导

   ■ 员工有能力、无意愿或不安时,如何领导

   ■ 员工有能力、有意愿或有信心时,如何领导

 5、教学录像:判断领导的领导风格

 6、案例分析:管理过程中的权变领导

第9章:中层干部的控制管理

 1、控制的目的是什么?

 2、三种不同的控制系统

 3、建立有效控制过程的四个步骤

 4、控制之行为强化

   ■ 强化理论的应用

   ■ 管理现象讨论:“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理

 5、控制之冲突管理

   ■ 部门内部人际冲突处理步骤

   ■ 跨部门冲突的四种解决思路

 6、控制之压力管理

   ■ 压力管理的ABC理论

   ■ 不合理想法向合理想法的转变

第五部分——中层干部的沟通技能

第10章:中层干部的沟通管理

 1、中层能力的核心——沟通能力

 2、先理解别人再表达自己的沟通原则

 3、倾听、提问、回应技能训练

 4、如何有效的与上司沟通

   ■ 与上司沟通的基本原则

   ■ 与上司和谐相处的5个问题

   ■ 与上司沟通的六个层次

 5、优秀企业案例分享:通用公司的“反复沟通”

讲师介绍

郭旭华老师

讲师简介 

西安理工大学工商管理硕士

中国管理研究院绩效管理研究所所长

国家注册管理咨询师、高级培训师

中国人力资源、执行力实战派专家讲师

多所大学客座教授

经理人杂志特约撰稿人

知名顾问公司咨询项目总监

知名网站特约专家讲师

慧天下顾问公司项目中心总经理

深圳培训师联合会理事

原摩托罗拉武汉分公司市场总监、武汉旭东装饰集团人力总监

原北京外企太和顾问深圳分公司咨询总监、深圳中旭教育集团咨询总监、美世咨询深圳分公司咨询总监

专长领域 

企业的人力资源、执行力等咨询项目;

擅长于战略定位、流程再造、组织职位、绩效薪酬、能力素质、执行力等体系的开发和设计,为企业提供系统解决方案;

郭老师在长期的服务客户中积累了丰富的实战经验,能有效针对客户的实际问题进行咨询诊断,提供咨询式培训。

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