中层管理技能提升班

企业中高层管理团队

《中层管理技能提升班》

课程背景：

作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？

为什么我的下属总是不能胜任他的工作？

为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？

为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？

为什么……

　　今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

　　本课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

课程目标：

→ 清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者

→ 掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作

→ 了解作为经理人应掌握的基本人事知识和团队管理知识，做好基础管理

→ 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行

→ 掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力

→ 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导

→ 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效

→ 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制

→ 掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通

授课方式：讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛

参加对象: 企业中高层管理人员

课程大纲：

第一部分——中层干部的角色认知

第1章：中层干部的角色认知

　1.中层干部的现状

　　 ■ 思考：请用一个字来形容中层干部的现状？

　　 ■ 是什么原因造成了这种现状

　　 ■ 先天Vs.后天

　2.中层干部的角色认知

　　 ■ 管理者与非管理者的根本差别是什么？

　　 ■ 什么是中层干部的核心职责？

　　 ■ 中层干部的三项关键任务

　　 ■ 中层干部管理的五大工作

　　 ■ 中层干部在企业架构里的位置

　3.中层干部的成长

　　 ■ 管理者的思维方式——从提升自己到提升别人

　　 ■ 中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任

　4、优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型

第二部分——中层干部的自我管理

第2章：中层干部的时间管理

　1、测试：你的时间管理现状

　2、案例分析：乱了头绪的经理人

　3、时间管理的原则——帕累托原则

　4、时间管理的四个象限

　5、中层干部自我时间管理的方法

　　 ■ 任务分类

　　 ■ 确定处理的先后顺序

　　 ■ 合理安排时间

　6、中层干部自我时间管理的技巧

　7、优秀企业案例分享：华为公司的时间管理方法

第三部分——中层干部的基础管理

第3章：中层干部的人力资源管理

　1、中层干部为什么要学HR管理

　2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责

　3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工

　　 ■ 选才　　■ 育才　 ■ 用才　　 ■ 留才

　4、实战应用：如何与员工进行绩效面谈

　6、优秀企业案例分享：一流公司的人力资源管理

第4章：中层干部的绩效管理

　1、中层干部为什么要学绩效管理

　2、绩效管理在用人部门的分工

　3、使用绩效语言与老板沟通

　4、优秀企业案例分享：一流公司的绩效管理

第四部分——中层干部的团队管理

第5章：中层干部的目标管理

　1、目标管理的意义与作用

　2、团队目标的三个层次及如何制订目标

　3、愿景目标：公司发展的方向

　4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标

　　 ■ SMART原则

　5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标

　　 ■ 行动万能表

　6、如何在管理中如何落实目标

　7、实战练习：为你的部门制订三个层次的目标

第6章：中层干部的指导管理

　1、中层干部的指导障碍与解除

　2、如何在安排工作任务时给予指导

　　 ■ 是否讲清楚目标

　　 ■ 是否调动了员工的积极性

　3、如何在员工犯错时给予指导

　4、如何做好员工授权工作

　　 ■ 克服授权的三个障碍

　　 ■ 授权时的注意事项

　5、实战练习：如何为下属安排工作

第七章：中层干部的激励管理

　1、能够激励员工的因素有哪些？

　　 ■ 你可以使用的激励因素有哪些？

　　 ■ 角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗？

　2、激励员工的方法与技巧

　　 ■ 案例分析：只有你能欣赏我

　　 ■ 案例分析：爬山的启示

　3、常见激励理论的实战应用点

　　 ■ 马斯洛的需求理论

　　 ■ 赫茨伯格的双因素理论

　4、激励点的动态应用

　　 ■ 案例分析：激励政策对谁最有效

　　 ■ 老中青三个员工应该如何激励

第8章：中层干部的权变领导

　1、《论语》里的管理智慧

　2、员工工作状态的四种准备度

　3、中层干部可以实施的两种领导行为

　4、对应员工不同准备度的不同的领导风格

　　 ■ 员工无能力、无意愿或不安时，如何领导

　　 ■ 员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导

　　 ■ 员工有能力、无意愿或不安时，如何领导

　　 ■ 员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导

　5、教学录像：判断领导的领导风格

　6、案例分析：管理过程中的权变领导

第9章：中层干部的控制管理

　1、控制的目的是什么？

　2、三种不同的控制系统

　3、建立有效控制过程的四个步骤

　4、控制之行为强化

　　 ■ 强化理论的应用

　　 ■ 管理现象讨论：“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理

　5、控制之冲突管理

　　 ■ 部门内部人际冲突处理步骤

　　 ■ 跨部门冲突的四种解决思路

　6、控制之压力管理

　　 ■ 压力管理的ABC理论

　　 ■ 不合理想法向合理想法的转变

第五部分——中层干部的沟通技能

第10章：中层干部的沟通管理

　1、中层能力的核心——沟通能力

　2、先理解别人再表达自己的沟通原则

　3、倾听、提问、回应技能训练

　4、如何有效的与上司沟通

　　 ■ 与上司沟通的基本原则

　　 ■ 与上司和谐相处的5个问题

　　 ■ 与上司沟通的六个层次

　5、优秀企业案例分享：通用公司的“反复沟通”