停止抱怨、学会感恩

企业副总、中高层管理人员及各部门经理、主管、新提拔的、以及其它预备管理人员。

课程大纲：

一．无处不在的抱怨

1.抱怨公司：到了Google你就能干好？

2.抱怨工资：你是千里马吗？

3.抱怨同事：为什么不将心比心？

4.抱怨老板：老板是人人都痛恨的“怪物”吗？

5.抱怨加班：永远没有分外的工作

6.成功者永不抱怨，抱怨者永不成功

二、抱怨不如改变

1.与其抱怨别人，不如改变自己

2.企业需要什么样的员工？

3.能力有提升，薪水才上涨

4.不要抱怨不公平，是你还不够努力

5.不要抱怨怀才不遇，只要是金子终会发光

三、少抱怨公司，多理解老板

1.公司就是你的船

2.换位思考，理解老板

3.闭上抱怨的嘴，迈出实干的腿

4.没有卑微的工作，只有卑微的态度

5.在和别人比收入前，先比业绩

6.能为老板分忧解难的人，是不可替代的

四、方法总比问题多，不找借口找方法

1.为什么你总是完不成工作？

2.思路决定出路，脑袋决定口袋

3.一流员工解决问题，末流员工抱怨困难

4.结果才是硬道理

5.叫苦不如吃苦，生气不如争气

五、拒绝抱怨，成就卓越

1.多做一点，就是卓越

2.认同感?荣誉感?使命感?责任感

3.乐做组织一块砖，哪里需要哪里搬

4.工作最怕不到位，到位才会有好位

5.忠诚，是其他一切能力的统帅

六、拒绝抱怨，享受快乐

1.什么是快乐(？

定义：专有有兴趣带来收获时的感受

2.什么是快乐工作？

定义：积极主动认真负责不抱怨

什么能带给我们持续的快乐？

3.得出结论：成功和感恩会带给我们持续的快乐.

什么是成功?

——成功就是达成目标；成功是全方位的。

A、情绪管理（懂得控制情绪）

B、健康（身体健康和精神健康）

C、家庭（家庭美满应该如何做？）

D、事业（事业和工作的差别）

得出结论：现在这份职业就是自己的事业！

E、经济（调整金钱观：快乐的程度和金钱的多少只有百分之三的关系；钱是花给别人比花给自己更快乐；钱够花就是自己的，多了是社会的，除了爱我们什么都带不走）

F、人际关系（跟对人很重要，做个让人喜欢的人更重要。）

G、社会贡献（干好本职工作，就是给行业提供价值，就是对社会做出的贡献。再小的力量都是对民族和国家的一种支持）

必成功方程式：成功=态度+技巧

（人生的三种态度：想、要、一定要；技巧就是：一遍一遍的重复不要停止）

七、突破思维模式

改变结果先调整行为，调整行为先改变信念。

1.我才是一切的根源！

2.要让事情变得更好，首先让自己变得更好！

（通过角色扮演及案例说明，改变观念）

八、心态是解决抱怨的最佳良药

第一：阳光心态

1．改变不了事情，就改变对待事情的态度

2．发现美好，乐观豁达

3．知足常乐，正确比较

4．看自己拥有的，不看自己没有的

5．甜苦辣才是真正的人生

第二：积极心态

1．什么是积极心态？----积极心态的力量！

2．讨论：积极心态与消极心态对工作的影响？

3．员工工作中为什么没有激情，没有士气？--如何变消极为积极？

4．如何打造积极的团队倍增公司绩效？

5．员工如何建立积极的信念打造无敌团队？

6．如何通过建立积极的心态消除员工存在的陋习？

第三：老板心态

1.你在为谁而工作？定位不同，结果差别甚远！

2.打工心态与老板心态在工作中的不同表现

3.案例：老木匠盖房子自己的工作经历

4.给现代员工的忠告：站在老板的角度想问题，你的人生立即开始扭转！

5.患难见“忠诚”，谁是与公司共命运的人？

6.老板心态的关键-----换位思考，老板会关心哪些问题？

7.如何做公司最有价值的员工？

第四：共赢心态

1．别人和自已一样的重要。

2．人生的三种境界

?依赖——靠别人完成愿望

?独立——自主打天下

?互赖——群策群力达到成功

3．事业的三种境界

?你为我负责

?个人英雄

?我们合作共赢

第五：感恩心态

?为什么要感恩？

?感恩：就是感恩一切，凡事感恩

?“感恩”的力量？

?如何培养员工对公司感恩的心？

?感恩的伟大秘密：感恩的越多得到的越多！

?养成感恩的习惯：常怀感恩的心多讲感恩的话多做感恩的事！

第六：学习心态

1．商场如战场---没有培训过的员工是企业最大的成本，宰掉顾客的“杀手”！

3．专家才是赢家---员工不“专”，企业就没有利润！

4．企业成功的速度与企业学习的速度成正比！员工没有学习力，企业就没有竞争力！

5．学习是企业和员工最好的投资，不学习是企业最贵的成本！

6.工作抱怨：回报太少，真正的原因是什么？

7．学习最快的方法---向成功者学习，向最优秀的员工学习！

第七：付出心态

1、宇宙自然法则：只有付出才有回报！

2、付出的关键：快乐坚持不找借口

3、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回报？

4、工作就是你的银行，投入越多，收获越多！

5、对待工作的态度，决定你的生活是“天堂”还是“地狱”

6、获得晋升和提高收入的秘诀—提供物超所值的服务！

7‘员工分三种类型：红苹果青苹果烂苹果，你是属于哪一类？

8、你是全力以赴，还是尽力而为？---案例分析

9、坚持到底才能成功！----王宝强的案例！

10、付出四不：不计较不比较不羡慕不嫉妒

第八：宽容心态

1．什么是宽容？为什么要有宽容的心态？

2．世界有矛盾组成，人无完人！

3．黄金定律：“你想让别人怎么待你，你首先怎样对待别人”

4．成功心态：“以责人之心责己，以恕已之心恕人”

5．“最高贵的复仇是宽容”----雨果

6．原谅了别人就解放了自己，不原谅就是在持续伤害自己

7．宽容心态对促进团队凝聚力有哪里帮助？

8．人际沟通“三多三少”？

九、如何快乐工作?

快乐工作的方法和策略分别演绎，通过声音，影像，灯光，语言等让学员更加确信：“原来我才是一切的根源““帮助别人才能成就自己”“职业自豪感”在工作中快乐和进步；做对的事情，和把事情往对的做差别是天壤之别。

《如鹰一般》朗诵，突出在职场中检讨的力量。使员工的心态由被动待命转变为积极主动，素质得以提升；在明确积极心态具有的决胜意义后，我们进一步以案例引导和技能指导的形式教会学员如何在工作中面对不同情况进行心态检视。自我超越与团队竞争力

把所有的能量都集中在团队的目标上。在掌握个人成功心态调整的基础上，我们将举大量的实证案例推出个人成功与团队成功的双赢，强调无完美个体有完美团队，使员工明确主人翁意识对于双赢的重要性，同时，我们会以问题对应办法的方式指导学员如何进行自我超越，如何处理好团队关系，减少团队内耗，有效提高团队的执行力和集体作战优势，从而提升企业的运营效率。此部分的内容不停留在理论层面，而是从现代企业实际存在的一些问题生动展开。

十、感恩你的工作！

1、催眠后使用真实的强烈的情景对比产生震撼，

通过反思让我们确信‘没有什么是天经地义的！’进而珍惜当前农发行的这份职业，感恩农发行这个平台，下定决心在今后的工作中把感恩之情化作力量，每天进步一点点。

继续升华为珍惜现在，活在当下！引导学员自发感恩我们拥有的一切，天、地、君、亲、师；进而珍惜我们的职业生涯，觉察到“所有的障碍都是知识上的障碍，学习的速度和快乐的程度成正比！”“不是我们还需要什么，是我们还剩下些什么！”

2、烛光颂