一线班组长
第1章 摆正位置,当好“头狼”——从团队成员到团队领导的转型
1. 一线班组长的角色认知
1) 讨论:何谓管理,何谓管理者?
2) 根据能力坐标,你属于哪一类?
3) 班组长的全新角色及所需要的技能;
4) 班组长常犯的错误;
5) 班组长的六项职能转变。
2. 一线班组长的自我修炼
1) 讨论:团队心中的主管形象;
2) 合格班组长的心态修炼;
3) 如何树立班组长的威信?
4) 如何舒缓工作压力?
第2章 执行到位,做好表率——形成“快准狠”的干事文化
1、 案例讨论:谁的执行力最强?
2、 何谓执行?何谓执行力?谁来执行?谁是执行者?
3、 为什么道理都懂,但“执行力很差”的现象很普通?
4、 工作重在到位:到位的力度与发展的速度成正比;
5、 提高执行力的四个方法:
1) 三个“万一”:远离问题;
2) 5个WHY:让你找到根本原因,逼近问题的本质;
3) 24字方针:快速实现自己想要的结果;
4) 接力棒机制:有效协同,减少衔接上的漏洞。
第3章 掌控时间,高效工作——让团队的工作卓有成效
1. 讨论:为什么总是很忙,但工作成效却不高?
2. 要事第一:如何提高工作效能?
1) 二维四项限法;
2) 六点优先工作制;
3) 德鲁克回馈分析法;
3. “快准狠”:如何提升工作效率?
1) 效率管理五E法
2) 精力管理的六个建议;
3) 番茄工作法;
4. “班组长的一天”案例讨论。
5. 实操问题:班组长如何合理分配自己的时间?
第4章 充分沟通,信息畅通——建立互信的工作氛围
1. 有效沟通的基础
1) 和对方沟而不通,谁之过错?
2) 沟通三步骤:编码、解码、反馈;
3) 沟通的品质取决对方的回应;
4) 说清楚、问明白、写下来;
5) 沟通到位的四个妙招;
6) 有效沟通的3个经典句式;
2. 向上沟通,让上级省心、安心
1) 如何做好向上管理?
2) 如何向上级请示工作?
3) 如何向上级汇报工作?
4) 如何和上级相处;
5) 情景演练:一对一演练、点评。
3. 向下沟通,营造积极向上的竞争文化
1) 当员工情绪不稳定时,如何有效沟通?
2) 当员工工作有挫折感时,如何有效沟通?
3) 当员工发生纠纷冲突时,如何有效沟通?
4) 当员工不配合你工作时,如何有效沟通?
5) 遇到资历比较深的人员,如何有效沟通?
6) 情景演练:一对一演练、点评。
4. 冲突管理,如何化冲突为双赢
1) 如何正确看待冲突;
2) 冲突与团队绩效的关系;
3) 竞赛还是共赢?
4) 冲突处理的5种方式;
5) 管理者处理冲突的技巧。
第5章 目标驱动,过程管理——打造狼性十足的业务团队
1、 目标驱动:正确的目标是团队管理的核心;
1) 如何制定目标和规划工作?
2) 如何宣导目标和布置工作?
2、 责任管理:责任心是管理出来的;
1) 为什么员工对责任敬而远之?
2) 为什么员工常常表现推脱责任的行为?
3) 关于责任管理的三大定律;
4) 责任管理的4个方法。
5) 实操问题:如何发挥下属的主观能动性?
3、 跟踪检查:人们不做你希望的,只做你所检查的;
1) 查核化——不检查就等于不重视;
2) 例行化——你强调什么,你就检查什么;
3) 督导化——即时解决问题,不要秋后算账;
4、 即时反馈:工作的动力来自对结果的反馈
1) 即时性和黑白分明;
2) BEST反馈法;
3) 情景演练:一对一演练、点评。
第6章 有效激励,鼓舞团队士气——让下属持续充满热情
1. 思考:先褒后贬,还是贬后褒?
2. 思考:关注优秀员工还是落后员工?
3. 基层需掌握的激励原理;
4. 班组长常用7个的激励菜谱;
5. 班组长实用的五个激励机制;
6. 情景演练:激励菜谱的运用。
7. 实操问题:如何快速形成团队凝聚力?遇到业绩差的人,怎么办?
第7章 辅导下属,改善团队绩效——班组长的必备技能
1、 如何做好员工的一对一的辅导?
1) 情境领导:因人而异的四种不同领导方式;
2) 四种辅导方式和话术范例;
3) OJT教练四步法;
4) 辅导时机的把握;
5) 纠正行为的反馈话术;
6) 辅导的八大忌语。
2、 如何做好一对多的员工辅导?
1) 摆正辅导工作的心态;
2) 一对多辅导的基本步骤和基本流程;
3) 一对多辅导的注意事项及跟进的方法;
4) 培训演练与点评。
3、 实操问题:怎样让下属独立成长,减少依赖性。
最后总结:用思维导图制作班组长的素质模型
新工匠精神的提出者与倡导者,10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯,浙江大学主讲讲授,浙江工业大学特聘教授;上海交通大学等特聘专家。
足迹遍布全国100多个城市,受训企业达2600多家,受训人员超29万人次,平均每年约200场培训,成为浙江大学最受欢迎的管理类客座教授之一,被誉为“最佳执行企业教练”。
阿里巴巴、华为、三一等企业的特聘培训师;曾任大型台资企业总经理室经理职务、总裁助理职务;曾任中国知名民营企业总经理职务;曾获“中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师”等荣誉。
出版书籍有《守破离:如何成为一个精进的人》、《咫尺匠心:新工匠是怎样炼成的》、《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》已成为公众号、今日头条等自媒体名人,常年坚持写作,文章被各大媒体转载,集以理论与实践于一身。课程以实操性见长,以学员为主体,引导与启发学员,培训满意度在95分以上。
大量走访日本、德国等企业,研究其工匠文化。如今以传播匠道为己任,为企业提供工匠精神培训、工匠文化构建及管理能力提升方面的服务,成为该领域的首选教练。