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铸造王牌铁军—一线骨干核心管理技能特训

     
  • 课程类型:内训课程
  • 培训天数:2天
  • 授课老师:侯兴发
  • 课程编号:NX79966
价格:根据方案制定或咨询客服
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培训对象

班组长、业务主管、基层管理人员

课程介绍


课程大纲

一、导论---一线骨干与管理才能

1、时代发展下的管理变革

2、公司对班组长的要求

3、企业内部训练的起源与作用

二、工作指导技能

1、工作指导的目的、优点

2、角色演练:员工为什么学不会

3、班组现场工作指导方法反思

4、如何做岗位技能盘点

5、如何做工作分解

6、四阶段教导法的应用步骤

7、实战演练:高效指导员工

8、持续学习:点滴教育

9、点滴教育卡示范

10、实战演练:点滴教育卡制作

二、工作安全技能

1、海恩法则的启示

2、发生事故的原因

3、事故发生的骨牌理论

4、如何进行安全教育

5、如何制定安全计划

6、如何进行隐患排查

7、如何处理安全事故

三、工作关系技能

1、组织发展阶段与管理者行为

2、如何处理与下属的关系

3、如何与下属进行沟通

4、如何指出下属的问题

5、如何对下属提出要求

6、如何肯定一个下属的表现

7、如何处理下属的不同意见

8、如何处理员工与员工的矛盾

9、管理者需要避免的五种失误

四、工作改善技能

1、管理与改善的互动关系

2、问题意识

3、寻找现场的典型问题

4、工作改善四阶段法

(1)作业分解

(2)作业分析

(3)创造对策

(4)推动新法

5、工作改善案例示范

6、实战演练:工作改善我在行

五、总结—知行合一见真章

1、四项管理技能重温

2、制定行动计划

讲师介绍

侯兴发

侯兴发,工商管理硕士,轨道交通行业知名培训师,国家认证高级人力资源管理师、高级企业培训师、管理咨询师、助理政工师、高级维修电工,现任广州城市轨道交通培训学院高级主任,分管培训项目设计与咨询、课程与案例开发、中高端培训班开展等业务,具有十余年的广州地铁工作经验,先后从事过变电检修、党群管理、班组管理、综治管理、安全管理、人力资源管理、企业文化建设等多个模块工作,一直致力于企业管理领域研究。获得广州城市轨道交通学院优秀培训师、广州地铁先进工作者、华南师范大学MBA案例大赛最佳选手等多项荣誉,在国家CN类刊物发表管理论文7篇,曾获全国城市轨道交通企业工会联委会第六届、第七届年会论文三等奖、优秀奖,曾为广州地铁、苏州地铁、杭州地铁、宁波地铁、无锡地铁、合肥地铁、贵阳地铁、东莞地铁、黄埔文冲、南沙红日、广日电气、广州工贸技师学院等多家企业授课,授课效果赢得了学员的高度赞誉,主张“带着问题来学习,学习中寻找解决方法、运用知识解决问题”的培训理念,具有强调实战、注重互动的培训风格。

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