银行支行长、网点负责人
课程背景:
随着科技的不断发展,AI人工智能的逐渐成熟,银行网点智能化是一大趋势。这必然意味着银行网点柜台减少,人员释放,网点面临新的转型,单纯的做外拓营销、开门红等已经不适合智能银行时代的发展要求了。同时,随着新一代员工的个性化及素质能力的提升,对待员工的方式已经不能单纯地用以前以管理为主的方式了。作为银行网点的领头羊-支行长,该如何面对银行网点新的转型,面对智能银行时代新型员工,快速提升自己的能力,带领团队始终走在趋势的前列,就是支行长面临的迫切任务。本课程帮助银行支行长从容应对银行智能化的挑战。
课程优势:
1.课程体系主要来源于国际知名领导力体系《领越领导力》,系统完善,理论先进,经过了数十年的实战考验,并紧跟时代步伐。
2.本课程讲师张东铭有领越领导力相关认证,及教练领导力、DISC性格领导力等多个体系的认证,以及多年的商战实践,理论与实践完美融合
3.在多元理论基础上,融合了中国商业银行的实际情况,讲师个人经验及采访过的多位银行管理者的领导力经验,内容实战落地,易学易用。
4.讲师张东铭多年商业银行工作经验,更懂银行。
课程目标:
1、了解认识银行网点4.0时代发展新趋势
2、全面认识并找到自己当前领导力的长短板,有意愿有针对性地提高领导能力
3、建立领导者的信誉、使自己的行动与共同团队理念保持一致,为团队树立榜样
4、提升领导者的前瞻能力,激发他人与自己分享共同愿景,增强团队凝聚力
5、提升领导者带领团队创新变革的能力
6、提升领导者带领团队的高效执行力,掌握整合体系的方法,推动组织目标
7、提升领导者激励他人、构建人才体系的能力,增强团队凝聚力
8、将五种核心行为应用到实际工作中,带领团队走向卓越
导入、银行网点4.0与服务竞争力打造
一、领导力探秘
1.智能银行时代为什么要以领导力为主?
2.领导力的七大关键词
1)人人
2)关系
3)自我
4)学习
5)持续
6)实践
7)选择
2、受人尊敬的四大领导者品质
1)真诚
2)有前瞻性
3)有胜任力
4)能激发人
二、支行长领导力核心行为一:以身作则----其身正,不令而行
1、自知之明
1)信念
2)能力
3)信心
2、与员工树立共同价值观—三个步骤
3、尊重他人---三大关键点
4、提升自我的能力
1)科技能力---智能化与大数据
2)心理学---需求与动机论
3)整合力---资源整合与支持
5、服务共同目标---六大要素
6、维持希望---四项措施
7、实操--领导者与价值观保持一致的工作上的六项行动
培训方式:案例分析、模板示例、学员工作场景演练、互动共创
三、支行长领导力核心行为二:共绘愿景-----有前瞻性,有凝聚力
1、愿景五要素
1)理想
2)独特
3)画面感
4)面向未来
5)共同利益
2、确立愿景的步骤
1)过去
2)当下
3)未来
3、与员工共绘共同愿景的三大关键
1)找到共同目标
2)找到共同理想
3)形象化
培训方式:共创成功、小组互动、现场演练
四、支行长领导力核心行为三:创新变革--追求卓越,更新工作流程
1、创新源于挑战现状的勇气
案例:勇气时刻
行动学习
2、行业创新的六大模式及应用
创新案例
学员工作场景应用互动
3、主动与容错
1)聪明的主动出击的六大要素
2)面对错误的三种成长心态
4、取得小小成功的六个关键要素
培训方式:案例分析、视频故事分析、分组互动,实战讨论
五、支行长领导力核心行为四:带领团队—领导团队,砥砺前行
1、团队协作面临的五项障碍
经典团队协作游戏:神秘山庄
2、与员工建立信任的三项行为
1)付出
2)关心
3)分享
3、与员工增进关系的三项行为
1)互动
2)协作
3)互惠
4、如何增强员工的能力
1)增强员工自主意识的三项行动
2)增强员工信心与能力的四项行动
培训方式:案例分析、小组互动、工作场景应用
六、支行长领导力核心行为五:激励人心—激励他人,留住人才
1、正面激励的3A流程及应用
2、负面激励的AID流程及应用
3、表彰个人激励前行
1)期待员工发挥最佳水平的三项行为
2)个性化认可员工的三项行为
3)基于三维动机的员工激励
4、集体庆祝的六项策略
1)创造集体主义精神的三项行为
2)领导者亲自参与活动的三项行为
培训方式:案例分析、团队共创、小组研讨、工作场景应用及现场操作
张东铭
银行支行长培训/银行领导力专家
Leadership Challenge领越领导力®国际认证
Paul《商业教练》®认证
结构化思维(结构思考力)®认证
DISC®性格分析认证
PTT®国际专业讲师认证授权导师
Jill Freedman后现代心理学叙事疗法®NTP
中华讲师协会“全国金融讲师100强”
重庆大学EDP特约讲师
慧智商学院合伙人
8年中国银行工作背景
北京《光彩》杂志专栏作家
【实战经验】
8年中国银行省行客户经理、管理类工作经验
3年Cisco中国华南区培训、管理工作经验
持续专注银行支行长领导力培训。
【培训优势】
讲师有各类国际版权认证课程学习背景,课程系统更完善;
8年银行工作背景,10年银行培训经验,更懂银行;
大学本科工科毕业,曾从事互联网行业多年,既懂技术又懂营销,更懂智能银行;
采用现场培训 线上翻转课堂 辅导的授课方式,依托多年在银行工作的经验,融合了最新科技、后现代心理学、结构思考力与呈现、PTT、领导力、DISC、国学等内容,让学员不仅学明白知识、掌握技能,还在思想上有极大地提升。
【授课风格】
课程结构严谨,语言幽默,互动性强,善于营造良好的课堂氛围;
知识广博,启发学员思维,技能类内容课堂实操性强;
有案例、有研讨、有点评、有工具;
融入行业发展特征及最新培训技术,让学员立于专业的最前沿。
【主讲课程】
1《支行长领导力—银行4.0时代支行长的五项核心行为》2天
2《支行长影响力—让员工自动自觉追随你》2天
3《银行4.0核心价值解读》
4《银行网点管理运营能力提升》
5《银行网点创新营销与客户关系管理》
6《银行客户心理学与客户沟通术》
7《服务高端客户---银行经理必修的高端社交品位课》1-2天
8《银行工作效率提升—结构化思维与表达》1-2天
9《银行沙龙、会务活动产品宣讲、策划及组织实施》2天
10《从管理到培训演讲》2-6天
服务过的银行/金融客户(部分名单):
河北张家口农商行、陕西省农商行、厦门农商行、青岛农商行、杭州农商行、南宁农商行、万全农商行、河北农行、广西农行、广西中行、湖北中行、柳州中行、北海中行、建设银行大理分行、建设银行吉林分行、中信银行南宁分行、中信银行柳州分行、河南邮储银行、贵州邮储银行、郑州邮储银行、民生银行株洲分行、民生银行济南分行、山东德州银行、平果国民村镇银行、交通银行宜昌分行、华商银行、广发银行、深圳富德生命人寿、中国人寿,合众人寿,信泰人寿、广发证券、国海证券、广西交投集团、百色投资集团、广西金融集团、良凯投资、海通投资…