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银行网点营销总动员

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:熊辉
  • 课程编号:NX62537
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

一级支行支行长;网点负责人;客户经理;理财经理;大堂经理;柜员等与网点营销相关人员。

课程简介

课程收益:

1.提高认识:了解银行业的发展历史、经营现状、发展趋势等,提高对银行工作的认识。

2.认识客户:了解客户的核心诉求、产品期望、行为特征、思维方式等,融洽彼此相处。

3.思维转变:改变银行业传统的推销思维,以产品和任务为导向,转变为以客户为导向的营销思维。

4.营销链条:变单兵作战为团队协同营销,掌握营销六大模式,构建网点无盲区的营销链条。

5.技能提升:掌握电话营销、客户拜访、产品介绍、交易促成、客户维护等必备营销技能。

课程大纲:

一、银行网点的现状与趋势

1.中资银行网点的发展历程与现状

2.案例:从荷兰拉博银行看网点趋势

3.未来网点的五大定位

4.间隙营销:从熟视无睹到争分夺秒

5.联动营销:从全员营销走向协同营销模式

6.精细营销:从推销思维走向营销思维

二、以客户为中心的营销思维

1.营销的三种境界

2.营销与推销的本质区别

3.营销高手的四大特征

4.营销的四大雷区

三、模式一:等候营销

1.一段话:从要我听变为我要听

2.巧递送:从不屑一顾到香饽饽

3.三搜索:从手足无措到有的放矢

四、模式二:联动营销

1.网点各岗位的优势互补

2.柜员间隙营销四步骤

3.客户经理的承接技巧

4.联动营销三大常用工具介绍

五、模式三:电话营销

1.如何让客户期待你的电话--预热才不会怕冷

2.知己知彼--电话营销常见症结及破解

3.电话营销的核心目的揭秘

4.电话沟通的六大结构

5.常见拒绝的破解

六、模式四:联合营销

1.资源整合时代的来临

2.如何寻找最佳的合作伙伴

3.联合营销的实施步奏

案例:光大银行与中国联通的联合营销

七、模式五:交叉营销

1.通过产品覆盖提升客户忠诚度

2.基于联合营销的交叉营销模式

案例:行色匆匆的张出纳

八、模式六:沙龙营销

1.沙龙营销的优势和特点

2.沙龙实施的23个核心流程

案例:深圳交行喜洋洋亲子沙龙

九、大客户营销六步智胜

1.第一步:建立信任

2.第二步:需求挖掘

3.第三步:产品介绍

4.第四部:异议处理

5.第五步:交易促成

6.第六步:客户维护

讲师介绍
熊辉

殷国辉老师 银行营销体系导师

金融培训界黑马

三载于上海师从余世维先生

曾任某商业银行信贷部门

浙江大学、中山大学、上海金融学院、浙江金融学院等客座讲师

中行总行、浦发总行、兴业、民生、光大等多家银行特聘讲师

曾任中兴通讯学院专职高级讲师

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