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高绩效中层管理技能_打造自身的执行力

     
  • 课程类型:内训课程
  • 培训天数:2天
  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX83696
价格:根据方案制定或咨询客服
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培训对象

中层管理者

课程介绍

课程背景:

中层管理与高层管理有着很大的不同,在提升中层经理能力的问题上,有两种误区,误区之一是注重中层经理的业务能力,而不注重中层经理的管理能力,结果导致由基层上来的中层经理,业务能力越来越强,但就是不懂管理,不懂得发挥整个部门的力量和作用;误区之二是在培养能力时,不注意高层管理与中层管理的区别,用培训高层经理、企业家的方法和内容培训中层经理,偏重战略和公司层面的运作,但却较少涉及部门层面操作,结果学非所用

中国企业的中层经理的执行能力往往不高,其原因是多方面的。一是许多企业的中层经理没有经过系统的管理技能培训,缺少基本的管理技能。二是有效的管理技能没有形成行为习惯。三是不关注细节


课程目标:

本课程由一系列的课程构成,形成一个体系。关注中层管理者的执行能力,并通过培训,使得中层管理者能改变行为,从而提升公司业绩


课程大纲:

一. 角色认知

1. 你所遇到的挑战有哪些

小组互动:你目前面临的挑战有哪些,你会采取怎样的对策

挑战之一:变革,这是一个变革的时代

挑战之二:角色,中层经理在组织中的角色是什么

挑战之三:心态,做为公司的中层管理者,面临着怎样的心态方面的挑战

挑战之四:压力,中层经理的压力主要有哪些

挑战之五:不理解,中层经理常常得不到老总的理解,甚至有时不能得到员工的理解

挑战之六:职业发展,中层经理与高层经理的发展期望有哪些不同

挑战之七:管理,中层经理在管理上会遇到哪些挑战

挑战之八:职业道德,中层经理需要怎样的职业道德

2. 理解你的部门

部门的价值有哪些

对部门价值的常见误解

履行部门职责过程中的障碍有哪些

参考案例:某公司技术部的部门职能说明书

3. 职位管理

职位管理不到位,可能带来的后果有哪些

职位管理的原则有哪些

职位设计中需要注意的问题:副职问题、专业化与多样化、控制幅度等

职位分析的作用与方法及工具介绍

分小组练习:如何编制一份合格的职位说明书

4. 部门管理

组织结构的基本形式介绍:职能制、事业部制、矩阵制等

部门内部指挥链应当遵循的原则

部门规范:业务规范与工作流程

案例讨论与练习:某床上用品公司的组织结构分析与问题

5. 理解你的角色

案例分析:新任经理人的困惑

经理人承担的角色有哪些

如何跨越从独立贡献者到团队领导者的心结(个体层面、组织层面)

怎样管理好自己的欲望和动机

定位自己:了解自己的胜任素质

小组讨论:中层管理者应当具备的胜任素质有哪些

如何培养这些胜任素质

二. 时间管理

1. 开场白和课程的导入(分组练习)

2. 认识时间管理

时间的特性

时间可否管理

如何管理时间(分组讨论并点评,那些事情我们可以控制,那些事情我们不能控制)

3. 了解时间管理的现状

叶雷的时间管理(案例讨论:小叶的时间管理)

评估你的一天(故事分享,并点评)

4. 时间管理的陷进

猪八戒踩西瓜

不好意思拒绝别人

拖延

不速之客

会议病

文件满桌病

事必躬亲

5. 如何跨越时间陷阱

 明确目标(小组游戏,故事分享)

去除不必要和不合适的事务(讲师游戏并点评)

制定你的计划(现场练习,分享并点评)

剔除行动障碍

及时行动(故事分享)

6. 时间管理工具

时间管理的工具

使用时间管理工具的四把钥匙

7. 时间管理的进一步提升

时间管理学的四代理论

以人为本的第四代时间管理学(急迫性指数测试)

8. 总结(故事分享)

学员提问

本课程回顾与总结

三. 有效沟通

1. 先做一个测试:沟通能力测试

2. 分组讨论:工作中为什么沟而不通

沟通不畅的16个主要原因

沟通的3个环节

3. 有效沟通的环节-表达

向谁表达-听众分析

表达什么-内容分析

通过一个视频理解不良表达

有效表达的要点

4. 有效沟通的环节-倾听

做一个测评:了解自己的倾听水平

倾听的好处

为什么不倾听

倾听的5个层次

倾听的技巧

发问练习

5. 有效沟通的环节-反馈

什么是反馈

JOHARI视窗

如何给予反馈

如何接受反馈

6. 与上司沟通

来自上司的障碍

来自中层经理自身的障碍

与上司沟通的形式之一:接受指示

与上司沟通的形式之二:汇报

与上司沟通的形式之三:商讨问题

与上司沟通的形式之四:表达不同意见

7. 水平沟通

水平沟通为什么难

水平沟通的三种方式:退缩、侵略、积极

如何积极沟通

8. 与下属沟通

与下属沟通的障碍

与下属沟通的方式之一:下达命令

与下属沟通的方式之二:听取汇报

与下属沟通的方式之三:商讨问题

与下属沟通的方式之四:推销建议

四. 目标管理

1. 什么是目标管理

目标管理的六个特征

目标管理的好处

目标管理-中层经理的怀疑

目标管理-中层经理的苦恼

2. 如何得到一个好的目标

起点的错误:没有一个好目标

SMART原则

好目标的特征

设定目标的七个步骤

练习:运用SMART原则设定目标

3. 与上司制定目标

制定目标-对上司的分析

制定目标-对中层经理的分析

目标对话

4. 与下属制定目标

中层经理制定下属目标时常见的错误

来自下属的阻力有哪些

解决下属阻力的方法

建立下属目标的步骤

5. 从目标到计划

计划的好处

制定计划的基本要点

制定计划常见的错误

6. 工作追踪

工作追踪的五个原则

如何进行工作追踪

中层经理在工作追踪中容易出现的问题

下属对工作追踪的抵制

五. 激励

1. 测试:需要层次调查

2. 为什么士气低落

士气低落的原因

中层经理常见的激励误区

3. 几个重要的激励理论介绍(背景、思想、应用等方面的介绍,结合实际进行)

4. 运用激励理论进行激励分析

案例分析之一:这小子在想些什么(需要层次理论)

分析之二:户萝卜还是大棒(X理论和Y理论)

分析之三:为什么满意,为什么不满意(双因素理论)

分析之四:为什么不公平(公平理论)

5. 激励菜谱

激励菜谱(中层经理不能直接动用)

激励菜谱(中层经理可以直接动用)

6. 激励的原则

原则之一:公平原则

原则之二:刚性原则

原则之三:时机原则

原则之四:清晰原则

7. 激励的策略

创造良好的工作气氛

认可与赞美

金钱激励

通过运用目标设置理论来激励员工

通过行为矫正来激励员工

通过工作本身来激励员工

通过授权激励员工

自我激励技巧

中层经理如何运作用晋升激励

根据人格类型进行激励

六. 绩效评估与绩效面谈

1. 绩效管理知识

如何理解绩效与绩效管理(分小组进行两个案例讨论)

回顾指标的设置过程与来源(了解不同小组的指标设置来源)

绩效标准如何设置

如何理解辅导与沟通过程

数据的收集(日常的绩效表现、记录,与工作相关其他员工的评价)

2. 针对本公司的绩效考核制度的理解(先理解,再收集问题,最后讨论与点评)

绩效考核的频率

绩效考核的等级设置与比例设置

绩效工资的比例设定

绩效结果的应用(晋升、薪酬、劝退)

3. 绩效评估的难点

绩效评估的难点在哪里

传统考核与绩效评估的区别

绩效评估的期望

绩效评估常见的误区

绩效评估方法介绍

4. 绩效反馈与面谈

分小组先讨论并分析几个绩效面谈的案例

绩效反馈与面谈的目的

绩效反馈与面谈需要做的准备工作(管理者与员工的准备)

面谈与反馈什么内容(先分组讨论,再举例说明并进行点评)

绩效面谈提纲设计(分组进行,讲师点评)

绩效面谈策略与技巧(几个案例分小组讨论,讲师点评)

绩效面谈表格设计与使用技巧

5. 绩效面谈中需要注意的方面

基本方面(坐位的选择、眼光的放置等)

非语言动作的使用(手势、声音、姿势、表情

重视开场(如何进行)(现场实际演练)

如何提问(提问的种类,提问类型的转换)

倾听的技术

判断自己与被面谈者的人际风格

注意收尾(如何收尾)

6. 绩效面谈演练-实际练习(运用所学到的技巧,进行小组练习,最后讲师点评)

七. 领导力培养

1. 权力与影响力

权力-为什么你能给别人下命令

影响力-为什么有人追随你

权力与影响力

2. 经理影响力

案例讨论:进一步理解影响力

如何提升自己的影响力

了解自己的动机:动机测试

小组互动:如何提升自己的影响力

3. 领导风格

多种多样的领导风格

理解下属的发展层次

权变自己的领导风格,管理好下属

做一个测试:领导风格问卷(经理用)

4. 做一个好教练

教练技能评估

做教练式的经理

辅导的障碍

辅导的8个要点

辅导的4种方法

辅导的4个策略

八. 授权

1. 案例分析:为什么不授权

授权是什么

授权不是什么

为什么不授权

中层经理授权的特点

2. 授权的三要素

职责描述

工作分派

权力分解

3. 授权的5个原则

权责对等

适度授权

个性化授权

循序渐进

建立“约定”

九. 团队建设

1. 团队的价值

团队的7个特征

团队与群体的区别

团队的三种类型

对团队的误解

为什么会有坏团队-从“我”分析开始

2. 团队的发展阶段

案例讨论与分析:团队发展阶段的问题处理与策略

团队发展的5个阶段

老化团队的发展问题

3. 团队冲突

团队冲突的5种处理方式

对5种处理方式的分析

不同情况,用不同的冲突处理方式

做一个测试:团队冲突方式测试

4. 团队角色

做一个测试:了解自己的团队角色

团队角色分析

团队角色的启示

团队角色与组织角色的差异

组织角色与团队角色的互补

团队角色的认识

5. 建设团队的途径

建设团队的阻力

建设团队的4种途径

高绩效团队的3个层次与建设

讲师介绍

何新云:

国内知名组织及人力资源管理专家,资深的管理咨询顾问,深圳市某企业管理咨询机构创始人。

先后获得数学学士和工商管理硕士学位,拥有超过20年的企业工作经验和管理实践经验。曾任职于华为、金蝶等知名企业,先后担任人力资源经理、总监、常务副总等职位。是多家大型知名企业的高级管理顾问,北京大学、南京大学的特聘讲师。何先生作为人力资源管理专家,多次受邀在金领世界招聘会、深圳MBA推介会、高校毕业生推介会上及其它大型行业协会上,做过专题人力资源管理演讲。为《深圳特区报》、《南方都市报》、《管理学家》、《企业家》、《经理人》等报纸、杂志撰写过多篇专题文章或案例点评,是《南方都市报》优秀通讯员、江苏卫视全国大学生创业大奖赛的专家评委。出版光碟《从优秀到卓越》,出版书籍《求职就是推销自己》

主讲课程:《建设组织能力,推动企业经营目标实现》《向华为学人力资源管理——业务驱动下的战略人力资源管理实践》《企业战略梳理与研讨》《组织结构设计与职位设计实务》《职位分析与职位评估》《非人力资源经理的人力资源管理》《胜任素质与行为面试》《招聘与面试技巧》《KPI设计与绩效管理实务》《薪酬管理体系设计实务》《任职资格管理设计与应用》《员工职业生涯规划设计与管理》《中层管理者技能提升》等

何先生作为国内知名的培训讲师,利用其在企业咨询过程中积累的丰富实战经验,结合其深厚的理论知识,为多家企业讲授过企业管理及人力资源管理方面的课程,深受学员的欢迎。曾在上海、广州、深圳、北京、厦门、杭州、南通、焦作、新乡、济南、青岛、哈尔滨、沈阳、成都、长沙、贵阳、呼和浩特等地成功举办过多次公开课,何先生在授课过程中运用其良好的组织能力,将自身在管理实践中获得的实践经验,通过案例研讨的方式与学员共同分享,并通过其很强的控场技巧,引导学员进行大量的互动讨论与练习,将其深厚的理论功底和实践经验传授给学员

咨询内容:包括软件企业、印刷包装企业、电子企业、电信运营商、家纺企业、地产企业、电器企业等,涵盖组织发展及人力资源管理的多个方面,包括战略管理、组织结构设计、流程梳理、职位体系、人力资源规划、KPI体系、薪酬激励体系、任职资格体系、招聘与胜任素质模型、培训体系、关键岗位人员能力识别与匹配、股权激励等

何先生作为项目的咨询总监,为这些企业提供的不仅是设计方案,他还带领团队,将咨询的实践经验以及其深厚的管理理论,结合企业的现实情况,全方位的帮助企业进行实施,包括进行大量的培训以及手把手的传递管理的方法和工具,从而保证使每一个咨询过的企业,能体会到管理咨询为他们带来的质的改变。同时让咨询客户中的管理人员在接收咨询的过程中,体会到管理的方法、手段,并理解咨询过程中“授之以渔”的重要性

咨询客户:宁波方太、江苏晶石、深圳迈瑞、东大金智、苏州联通、罗莱家纺、锦胜包装、贵定卷烟厂、温州南方寝饰、无锡联通、世纪人无线、劲嘉彩印、宁波杰友升、许继电源、许继结构、许继集团、东方雨虹、力通威电子、内蒙古瑞特优化、阳光电源、南京诺唯赞、珠海普乐美。。。。。。

培训客户(不含公开课):深圳招行、泸州建行、广发证券、安信基金、贵州银行、福州农行、杭州招行、贵州中烟、贵定烟厂、龙岩烟厂、北京大学、南京大学、郑州大学、中山大学、华中科技大学、延安大学、暨南大学、福建宁德政府、佛山税务局、全国铁路系统人事教育处、深圳市外商企业协会、九江市中小企业局、武大楚商学院、东山大讲堂、中国移动【广东、深圳、东莞、肇庆、许昌、嘉峪关、运城、黔东南】、中国电信【广东、深圳、海南、咸阳、南平】、中国联通【苏州、无锡】、UT斯达康深圳研发中心、华为技术、世纪人无线、瑞斯康达、东大金智、金蝶软件、吉锐触摸、江苏晶石集团、步步高教育电子、富士通、厦新电子、天源迪科、英飞拓、尤利尔科技、中国赛宝实验室(工业和信息化部电子第五研究所)、武汉冠捷、厦门冠捷、中国安防集团、美林电子、成都天奥信息、南京莱斯信息、中兴网信、瑞特优化、宁远科技、方太厨具、美的商用空调、海信科龙空调、格力电器、美的热水器、中孚泰、昆明星耀集团、正荣集团、劲嘉地产、东联集团、蒙西集团、云南实力集团、中建总局、中建三局、冠利达、伊利冷饮事业部、辉山集团、凤祥集团食品事业部、蒙牛集团、迈瑞生物医疗、瑞沃德生命科技、辽宁药联、诺唯赞、华东医药、赢家服饰、罗莱家纺、南方寝饰、黄河集团、恒益服饰、建滔化工集团、深圳燃气、金达集团、西蒙集团、振华新能源、恒泰新能源、丹东电厂、杰友升电气、许继电气、许继结构、许继电源、许继集团、云电同方、阳光电源、富士康、中联重科、东莞欧姆龙、宇通重工、埃斯顿自动化、茂业百货、红彤汽贸、南粤物流、怀远物流、白沙运输、当当网、锦胜包装、劲嘉彩印、虎彩印刷、中航联创、腾讯、多易得、河南锐之旗、运城高速公路、A8音乐集团、海航技术、时代新材料、港中旅酒店、广州自来水厂、东风汽车、腾讯、钛铂新媒体、吉利汽车、诺莱仕、南方航空、扬翔股份、小牛电动……

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