管理者的八项管理技能修炼

课程类型：内训课
培训天数：2天
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授课老师：曾子熙
课程编号：NX84239
费用预算：根据方案进行定制

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培训对象

中基层管理人员

课程简介

课程规划说明：

管理者的八项管理技能修炼是结合中国职业职业经理的管理素质模型而定制，同事依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。

课程主要特征：案例分析＋分组讨论＋情景模拟＋互动游戏。

课程训练目的：

一、掌握管理者的角色与领导的艺术

二、掌握目标管理,目标设定,目标分解方法，以及学会如何绩效考核

三、掌握工作管理技巧,计划,分工,控制,协调的技巧；

四、掌握团队管理技巧，沟通与团队建设技巧

五、掌握从管理走向领导的技巧，了解领导者的魅力来源与特质，掌握领导力的实务应用

六、掌握部属培育与辅导技巧，以及下属的激励技巧

七、掌握分析问题的思路、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案；

课程特色及方式：

一、体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解

二、思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨

三、小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践

老师讲师风格：

一、讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

二、讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

三、课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

四、理论与实务兼具,使学习轻松愉快。

五、透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

六、由实际演练中得到随学即用的效果。

课程大纲

第一项管理技能：管理与领导的认知

一.管理者的角色与职责

管理者的定位及任务

管理的四大构面及工作

二.管理与领导力

领导与管理的不同？

管理者与领导者的区别？

领导力内涵的演绎

第二项管理技能：目标管理与绩效考核

一.结合策略与绩效管理

团队实施目标管理成败分析

各项业务发展策略如何展开

如何从组织绩效落实至个人绩效

二.目标的设定与分解

提出目标的动机

目标的设定

设定目标之技巧：数量化与具体化

拟定部署发展计划

过程与结果管理相结合

汇整各种最适当的方案成为最适计划

第三项管理技能：工作计划与执行

一.工作计划

计划的计划的前瞻性，决策性与目标导向性

计划要实现自己部门的任务

计划要能评价部属工作成果的基准

明确任务职掌分配

明订时程表与管制计划

二.合理分工和有效授权

三.如何掌握执行的状况

检视计划和其实行的过程之偏差

控制的原则---掌握执行的状况：由检查、测试、调查、观察掌握现状与标准的差异性

资源分配与有效协调

第四项目管理技能：团队建设与沟通技巧

一.建立高绩效团队的关键要素

§建立共同愿景 §凝聚力与共识的形成

§团队的使命与挑战 §目标的设定与承诺

§专长特色与分工 §信任与领导

§团队规范 §有效沟通与协调

二.团队沟通的种类

§自我沟通 §人际沟通 §团队沟通

正式与非正式的沟通 §显性与隐性沟通

三.塑造团队的正向思考环境

四.如何建立团队真诚共同体

五.团队共识的凝聚与整合

团队V.S文化——谁塑造了谁？

影响文化建构的因素分析

改变文化让团队动起来

团队的延展与扩张——文化的力量

体现核心的竞争力

强调有纪律的文化

第五项管理技能：领导力发挥-情境领导

一.如何根据员工不同的工作特点去安排工作

二.员工的准备度评估

定义跟随者分类

跟随者状态之动态关系

跟随者状态的评估方法及工具

案例分析

三.对应员工不同准备度的不同的领导风格

员工无能力、无意愿或不安时，如何领导

员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导

员工有能力、无意愿或不安时，如何领导

员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导

四.运用情境领导提升员工绩效

与跟随者建立伙伴关系

建立伙伴关系的步骤与关键

如何有效解决分歧

员工状态发展循环模式

实战模拟训练

第六项管理技能：部属培育与辅导技巧

一.部属培育的基本原则

部属培育的重要性与主管的职责

培育部属的时机与特性。

对症下药

二.部属学习需求的掌握

组织成长的需求分析

工作职务的需求分析

个人成长的需求分析

掌握成长需求步骤

掌握需求的手法

三.部属培育的要点与步骤

四.部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

部属培育的基本步骤

明示培育目标→OJT的基本理念的建构

掌握培育的要点→如何实施OJT面谈

制定训练计划→如何拟订OJT训练计划

训练的实施→如何做好工作教导

成果的评估→OJT的推动与效果的评估

五.部属的职涯发展与指导重点

六.基于教练技术的辅导技巧

精准目标

理清现状

关键价值链

确认教练需求和目标

商定具体开发要求

制定详细的教练计划

完成教练任务，开展教练活动

活动回顾与绩效改善计划

第七项管理技能：员工激励技巧

一.赢家用人之道

二.了解激励与激励他人

部属的需求分析

部属的个性分析

部属的情绪掌握

部属的心态分析

三.正面激励部属的要点

四.激励的程序与障碍

五.有效的激励技巧

组织激励的要点

工作激励的要点

管理的机能性激励

激励管理的特性与功能

第八项管理技能：问题分析与解决

一.问题意识与问题发现

何谓问题

问题状况与问题环境

如何发现问题

二.现状评估与问题确认

问题结构与组织结构

如何掌握信息

三.问题原因分析与真因确认

问题的核心原因探究

问题分析的应用工具

真因确认的工具与方法

四.问题的决策

决策的具体化

决策潜伏问题的分析

建立问题分析与决策的良性循环

全景案例运用演练

讲师介绍

实战管理与思维培训讲师-曾子熙老师简介

教育背景：

澳大利亚南澳大学MBA工商管理硕士；证券投资分析师资格

经历及资历：

曾任知名保健品公司珍奥集团股份公司区域销售经理；

中国连线.北京畅捷连线数据服务公司区域客户服务总监；

台湾麦金士企管顾问股份有限公司培训总监及执行副总；

广东龙邦物流有限公司华北区总经理助理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司总经理及商业价值研究院培训讲师。接受过美国领导力中心(CLS)情境领导和美国《Alamo学习系统国际职业培训师》培训；系统学习过美国DDI咨询公司培训课程，国内首批行动学习研究者和实践者。

简要介绍：

曾子熙老师，知名思维训练导师，2015年中华讲师网500强讲师，职业化实战管理讲师，从事过保健品/互联网/电子商务/金融证券投资/管理咨询与培训/物流交通等行业，历经销售经理，销售总监，客户服务总监，培训总监，执行副总，到总经理岗位。深入研究学习中外企业管理特点，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式。曾子熙老师用全心服务客户的理念，以专业创造价值方式，全面为客户提供优质的咨询与培训服务，服务客户上百家，成功参与众多管理咨询项目。从事市场营销，客户服务，企业管理，人力资源培训与开发，领导力开发，思维训练，行动学习培训与咨询10年以上。

专业研究成果：曾老师在国内顶尖中文核心期刊《中国人力资源开发》杂志；《领导科学》杂志发表过行动学习法在企业的运用；领导干部应用教练技术提升领导艺术；应用教练技术构建人才培养新模式等文章。在人力资源专业期刊《人力资源管理》杂志；《人力资源》杂志；《企业活力》杂志；《HR经理人》杂杂志；《管理与财富》杂志；《中国中小企业》杂志；《电力人力资源管理》，《中国培训杂志》杂志等发表柯式评估在培训评估中的实战应用；基于行动学习的内训课程开发；三个关键建构战略性培训体系；培训绩效评估体系构建与实施；企业创新之道等几十篇专业管理文章。

主要专长与经验：在互联网思维企业转型，思维训练，培训体系构建；领导力与人才培养模式建设；行动学习项目规划与执行；人才接班工程教练技术与辅导体系；基于价值链的人力资源体系；素质模型构建；企业文化塑造，创新的方法与创新策略的制定，市场策略制定，战略与执行等均有丰富的实战经验。

客户点评：

曾子熙老师，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法相结合，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。

授课风格：授课深入浅出，风格新颖、活跃，内容充实缜密，思路开阔。他丰富的职业经历与流畅生动的演讲风格总能深深影响与激荡每一位学员。

授课方式：以行动学习模式，启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例研讨、角色扮演、情景模拟、管理游戏。同时遵循原则、工作还原、行为修炼、实践总结；及时反思、心灵感触、付诸行动。

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曾子熙老师参与的咨询项目的成功案例

1. 2006年09月-2007年09月-力野精密工业（深圳）有限公司-人力资源体系建设项目

2. 2007年03月-2008年10月-广东龙邦物流有限公司-年度经营规划与人力资源项目

3. 2008年03月-2009年10月-东莞富华电子有限公司-年度经营规划与人力资源项目

4. 2008年07月-2009年10月-佛山澳美铝业有限公司-薪酬管理与绩效管理项目

5. 2009年01月-2009年03月-新世界百货集团-企业文化重塑构建项目