中层管理技能提升

中层领导

第一单元 管理的内涵与核心能力

一、企业管理问题收集与分析

a)战略无法理解，战术无法执行，制度无法遵守

b)出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利

c)奖利少了，起不到激励效果，奖利多了，变成唯利是图

d)动力变压力，能力变资历，资历变阻力

e)一放就乱，一管就死

二、职业经理人的角色认知

a)什么是管理？管理的定义与误区

b)管理的内涵原则

c)什么是领导？管理与领导的区别

d)职业经理人的角色认识：首先是领导，其次才是管理

e)作为上司/下属的职业经理人

f)作为同事/客户的职业经理

三、职业经理人的核心能力  

a)愿景号召力/目标决策力

b)成长引导力/过程控制力

c)沟通协调力/文化影响力

四、 企业经营与管理的核心需求

a)以利润为中心——企业经营的本质

b)持续增加收入的关键——客户需求

c)良好成本控制的关键——团队需求

d)企业持续动力的关键——股东的需求

第二单元  人性需求与管理风格

一、如何打造卓越领导力

a)讨论：天生VS后天

b)工作成功的五大要素

c)案例：一个令美国企业管理者震惊的事实

二、人性需求潜能冰山

a)行为源于观念

b)观念源于意愿

c)意愿源于天赋潜能

三、二大内在驱动力

a)自我驱动力

b)情感驱动力

四、四类管理风格特点

a)在意时间、效率、结果的指挥型

b)激情、感性、跳跃思维的激励型

c)讲究逻辑、挑剔、完美的思考型

d)优柔寡断、随和、亲切的支持型

五、效能管理曲线图

a)弱点完善提升区

b)最佳效能保持区

c)优势防卫过当区

六、时间管理方法务实与互动

a)如何重塑时间管理观念

b)如何应用时间管理象限

c)立即行动的有效方法

d)学会选择：永远做有效率的事情

e)设定最后的时间限制

f)体验完成任务的成就感

体验活动：哪些是最有效率的事情

第三单元  员工激励与团队士气

一、务实互动：

a)管理激励问题收集

b)思考讨论：为什么会出现这样的问题？

c)激励管理问题与误区分析

二、人性激励的原理与作用

a)激励的原点——未被满足的需求

b)人性需求冰山模型

c)团队激励要素分析

d)潜能特质与动机差异

三、课堂激励体验游戏——《我的礼物》

a)体验与参与规则

b)体验分享与思考

四、团队激励的方式与时机

a)如何创造“饥渴”需求

b)互动体验：如何感动性的赞美他人

c)互动分享：激励瞬间的力量

五、认识自我与阳光心态

a)您对自己满意吗？

b)工作与生活

c)理想与现实

d)我是谁？我喜欢吗？

e)喜欢自己的理由

f)不喜欢自己的理由

g)重新认识自我

h)我生来就是一名冠军！

i)我的天赋/性格/信念/目标

六、 将目标管理进行到底

  a) 什么样的目标管理是有效的

  b) 如何设定正确的目标——目标设定七步法

 c) 如何进行目标分解——“拨洋葱”

  d) 如何进行目标管理

  1、为目标制订详细的行动计划

   2、进行工作追踪，确保目标不偏离

  3、进行绩效评估、面谈与改进

第四单元  辅导员工，提升能力

一、 用职业忠诚驱动自我的责任心

a)你忠于工作，工作才会忠于你

b)打造辉煌的职业生涯，忠诚万岁 

一、员工成长障碍与困惑：

a)互动分享：我的成长困惑

b)思考：为什么？如何突破成长瓶颈？

二、团队成长需求诊断分析

a)员工状态与准备度

b)能力评价

c)意愿评价

三、管理风格与员工成长关系

a)高效领导与管理风格

b)针对不同阶段员工的辅导方法

四、提升团队成员的沟通能力

a) 认识沟通——两个70%的传说

1、为什么沟而不通——沟通漏斗

2、沟通的渠道选择——多维度沟通

3、有效沟通发展的四个阶段——信息/情感/思想/意愿

4、有效沟通区域与原则——区域视窗和三多原则

5、有效沟通的步骤——有效表达/用心倾听/积极反馈

b) 如何进行组织沟通——换位沟通技巧

1、打通向上的阶梯——与上司沟通的技巧

2、凝聚团队的力量——与下属沟通的技巧

3、赢得邻居的帮助——与同事沟通的技巧

五、管理情境模拟练习

a)情境模拟：例举你们目前小组成员处于何种员工状态，你应采用哪种辅导模式？请陈述你的理由。

学习总结：我的收获与分享