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营业厅管理技能专题

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    开课信息:2025年05月12-13日 | 苏州市
  • 在一个企业里面,每一个人的分工是不同的,每一个人的职责也是有所差异的。一个优秀的管理者需要清楚自己的职责与他人职责的差异性,对自己的角色要有一个清醒的认识,不能使自己的角色发生错位的现象。
    开课信息:2025年05月22-23日 | 东莞市
  • 了解自我才能领导他人,管理角色认知与自我修炼一直是优秀的中高层必修课。作为管理者,如何快速掌握辅导与反馈技术,掌握激励发展理论与工具打造团队的凝聚力是进行本课题的初衷。
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  • 如何建立各级主管安全责任制-解决现场安全管理制度方面缺陷的方法:现场人员行为安全意识提升管理方法:现场物态的安全管理方法:现场环境的安全管理方法安全生产责任制的建立与实施 。
    开课信息:2025年07月22-23日 | 青岛市
  • 认识到自己在企业中重要的作用和地位,清楚自己的角色,承上启下、并清楚知悉工作职责,学会运用时间管理方法,列清单、排优先、抓重点,学会一日管理方法,班前准备、班中控制。
    开课信息:2025年06月02-03日 | 苏州市
  • 全面掌握最新的供应商质量管理系统构成,理清供应商质量管理的系统路径,消除头绪繁杂的困惑,最终实现高度简洁化和计划性,掌握从供应商差异化能力开发到合格供应商认证的有效过程。
    开课信息:2025年05月23-24日 | 苏州市

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时长 主讲老师
  • 而在营业厅运营和服务的层面,数字化转型应该带来客户更优的客户服务、产品体验、购买体验,这种体验也应该包括人与机器、人与人间的,也包括了线下的面对面和线上的无缝服务。
  • 1、“一店之长”新晋店长四大维度角色定位 2、电信市场竞争趋势分析与厅店管理目标 3、从“管理”到“经营”新晋店长的管理思维与能力要求。
  • 以营业厅实际客户为原型,从建立客户销售连接开始,以促进客户购买目标,运用模块二的方法和技巧,分组进行营业厅实际场景的5G终端及套餐营销现场演练。
  • 以营业厅实际客户为原型,以顾问式营销的流程,从建立客户销售连接开始,以促进客户购买目标,运用模块二的方法和技巧,分组进行如下十个营业厅实际场景的现场演练。 2、小组互评;
  • 1、培养学员“先服务客户,后赢得销售机会”的主动服务意识;2、掌握营业厅客户的类别与需求偏好分析的方法;
  • 提升营业厅业务发展的准确性,掌握流量经营、家庭宽带等新业务、新产品销售流程和技巧等4、提升营业厅服务导入销售的能力与销售导入方法和技巧
  • 随着移动互联网的发展,电商对终端门店的冲击一年比一年厉害,面对着市场激烈的挑战,中国电信采取线上线下双行的营销战略
  • 营业厅作为服务营销的一线窗口,势必成为4G智能手机、套餐营销的关键,为了切实提高营业厅销售人员的服务营销能力,
  • 本课程重点帮助学员改进沟通和营销技巧,以达到服务营销的目的,同时帮助学员梳理提升客户满意度和忠诚度的方法,最终达到营销成功并且使客户满意。
  • 3)课堂研讨:营业厅存在哪些令客户成为贬损者的环节/现象/做法2、消费者在产品和服务消费过程中经历的十种情感类型解析

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  • 使用科学的训练方法在短期内使公司管理者透过观念的改变、知识的掌握技能的训练,提升管理的基本素质,明确角色定位。养成良好管理习惯,达到职业化的管理者标准,提高企业中层管理能力,减轻现有管理压力。
  • 一、主管的角色和能力发展 二、主管的管理和人际环境 三、管理的五项职能 四、主管的有效沟通技巧 1、管理:运用各种资源去达成企业目标的过程。 “运用”的含义: 获取:资源 调度:
  • 1.如果我不能,我一定要! 如果我一定要,我一定能! 2.每件事的发生必有其目的,并有助于我! 3.没有失败,只有暂时停止成功! 4.以行业中第一名为标竿,做到最好!
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