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积极参与空怀心态相互依赖保持秩序尊律守时一 、沟通的渠道二、透过沟通可以（沟通的功能）三、建立无障碍的沟通环境四、职场三大沟通方向及其具体技巧五、沟通时应掌握的原则与技巧六、有效倾听七、高效
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溝通就是將一個人的意思和觀念,傳達給別人的行動. 溝通就是什么人說什么話,經由什么路線傳至什么人,而達成什么效果. 溝通就是將觀念或思想由一個人傳遞至另一個人的程序,其目的是使接受 溝通的
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一、沟通基本原理概述 二、高效的语言沟通 三、肢体语言的沟通 四、书面语的沟通 五、协调关系的方法技巧 六、组织协调与沟通管理 1、沟通的内
不同领导带出不同团队 不同成员形成不同团队 每个团队都不一样 团队可以长期、也可以是短期 团队建立需要时间 但成熟速度与时间无关 员工每天到公司是何心情？ 他们付出多少心力在工作上？
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每个人都以一定方式进行沟通，可是能恰如其分地表达信息的经理却不多，学习一些基本技巧可以使你的表达更加清晰。 我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。
美国对现代物流的定义是：物流是供应链过程的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织产品、服务以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程
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人类社会的一切活动，都是信息制造、传递、 收集的过程，因而沟通是无时无刻不在进行着的 事情；一切人为的矛盾和纠纷，都是因为存在着 沟通障碍，导致了个人、组织，甚至民族、国家 之间发生了各种各样
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理解沟通的过程 找出及改善沟通的障碍 利用有效的沟通原则进行沟通 区分冲突与分歧 分析自己的冲突处理方式 掌握有效的冲突处理步骤 有效地调解同事间发生的冲突 只在自己意愿时才去与人沟通
理解沟通的对于管理者和职业者的重要性 理解沟通的定义与内涵 了解沟通的分类 掌握沟通过程的模型 了解沟通的要素和障碍 学习运用有效沟通的一般策略 了解影响商务和管理沟通的社会经济变化趋势
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情緒管理就是指一個人在情緒方面的管理能力 情緒智商 Emotional Quotient (EQ) 管理是對人形成良好的習慣及影響 情緒會剌激中樞神經系統的電子化學反應相連的能量
