客户礼仪

• 课程名称天数培训费用
• 优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营（精华版）2天￥3890通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧，切实提升员工对客服务的能力
开课信息：2019年12月28-29日/深圳市
• 社交商务礼仪与职业形象塑造2天￥2980课程目标：1、了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象; 2、学习在现代社交礼仪商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我，塑造专业的魅力形象;
开课信息：2020年02月28-29日/深圳市
• 国际商务礼仪训练1天￥1980如何介绍、握手 ，名片应该怎么用，交谈的礼仪与技巧，商务拜访与商务接待礼仪，乘车、乘电梯等的礼仪 4.商务沟通技巧与电话礼仪，商务沟通技巧 ，表达、倾听的技巧
开课信息：2019年12月18-18日/北京市
• 赢销大客户的策略与技巧2天￥3980课程收益：您在面对大客户销售时有以下困惑吗?不知道运用什么策略，才能开发大客户，拿到大单?面对复杂的销售局面—大客户
开课信息：2019年12月04-05日/上海市
• 卓越客户服务技巧2天￥3980目的：通过客户服务的旅程，完整了解并掌握客户服务中的 各种技巧和方法，具备提供满意服务的能力
开课信息：2019年12月05-06日/上海市
• 演说制胜_打动客户与领导的商务演讲和工作汇报2天￥7800由于管理工作或者业务拓展的需要，越来越多的职业人士需要在众人面前展开专业和精彩的陈述、展示和演讲，达到沟通说服、传播推广或者成功销售之目的，高超的演说技
开课信息：2019年12月06-07日/广州市

• 课程名称培训讲师
• 店面销售礼仪与客户关系维护店面销售礼仪与客户关系维护是资深礼仪讲师晏一丹老师的主讲课程之一，该课程从店面人员的销售礼仪和如何维护好客户关系两方面来讲授，销售礼仪在店铺服务和销售过程中有非常重要的作用，本课程围绕销售过程中的不同
• 优质客户服务礼仪培训现在有很多企业讲：“客户和企业是命运共同体”，或者讲：“客户利益第一，客户至上”等，可见客户的地位是不容动摇的，那么客户服务中的注意事项就显的尤为重要。晏一丹老师是国家资深礼仪培训师，河南礼仪文化协会
• 客户服务人员服务礼仪培训晏一丹课程背景： 客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事， 拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄。 课程目标： 可以更好地进行自我形象的塑造和完善，体现个
• 客户服务人员接待礼仪与形象塑造课程大纲： 授课形式：PPT授课、案例分享、讲师与学员互动发挥，创造课堂活跃气氛二、客户服务人员的沟通技巧与礼貌用语规范
• 大客户销售礼仪陈大伟您的产品质量的是80%，销售技巧和礼仪是20%，但触动大客户购买你产品的可能是您20%的销售技巧特别是销售礼仪。
• 银行高端客户公关与接待礼仪服务意识提升 “没有一个人不在为他人服务”优质服务的根本优质服务的内涵洞悉客户的心理期待 知己知彼，有的放矢——银行营业大厅内的客户服务心理学 是什么在影响客户的知觉与
• 银行客户经理礼仪培训韩晶第一讲：客户经理社交礼仪概况 1、社交的概念 2、社交和礼仪的关系第二讲：银行客户经理应具备的综合素质 一、丰富的银行从业知识 二、随机应变的银行从业能力
• 商业银行客户经理服务礼仪培训李原课程收益： 通过礼仪内涵的诠释让学员认识到礼仪在体现个人修养、塑造产品价值、传递企业形象过程中的重要性;
• 成功客户经理的职业形象与商务礼仪张淑秋一、职业形象与商务礼仪概述 1.商务礼仪概述：商务礼仪的基本特征 / 商务礼仪的作用 / 商务礼仪的基本要求 2. 职业形象概述：形象到底是什么 职业形象的构成要素
• 银行客户经理商务礼仪培训晏一丹课程收益： 1.通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求 2.通过学习迅速提升相关人员的职业素养 3.通过学习掌握不同环境的接待规范和技巧

• 电话服务礼仪及客户满意技巧综合练习电话服务礼仪及客户满意技巧综合练习语气、语调反映内心世界，流露个人情感暗示出个人的态度语气、语调对语言的力度有影响创造和谐的氛围优美的声音可以增加你的魅力优美的声音可以影响别人
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• 商务礼仪从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。形象就
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• 企业员工礼仪培训在知识经济时代,知识和技术在企业市场竞争中扮演着越来越重要的作用,人才成为企业最根本、最重要的竞争优势和可持续发展的宝贵资源。
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• 物业管理商务礼仪个人形象是企业公众形象最重要的组成部份之一 形象是宣传，形象是服务，形象是品牌，形象是效益 掌握规范的商务礼仪可以“内强个人素质，外塑企业形象”，可以达到个人、企业又赢。 双向沟通理论指出：为业
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• 客户服务标准及流程√ 展现高超的领导能力 √ 有强烈地团队意识 √ 主动带头，与本位主义无缘，必要时补位 √ 仪容大方，不会畏首畏尾，充满自信 √ 成熟具有判断力，对客户需求时刻清楚 √
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• 客户营销与管理客户概况分析：根据客户的基本资料及公司可以获取的人口统计数据对客户进行分析,包括客户的层次、风格、爱好、习惯等； 客户忠诚度分析：根据客户对营业部的满意度、“生存”时间、开销户等情况的分析来确定客
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• 重点关系客户管理重点客户管理是一种销售的方法 它的销售对象是政府或其他企业而不是直接消费者。 它的销售是重复或持续的而不是一次性的销售活动 销售者与购买者之间有着持续的业务关系 客户经理对客户应负的责任包括：
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  中华礼仪文化博大精深，晏一丹老师从事礼仪教学研究二十一年，是国内最早一批从事中华礼仪文化研究的资深礼仪培训师之一。 晏老师从教以来积累了丰

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  韩晶老师简介 7年上市公司高管（联合基因集团） 曾任黑龙江电视台主持人 国家高级培训师 服务过70多家企业，培训过万人 【韩晶老师

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  【背景介绍】 美国国际训练协会PTT国际银章培训师 深圳大运会礼仪培训师 华南多家培训机构核心讲师 世界权威色彩机构CMB国际认证色

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