客户礼仪

• 课程名称天数培训费用
• 优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营（精华版）2天￥3890通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧，切实提升员工对客服务的能力
开课信息：2019年04月20-21日/深圳市 2019年06月22-23日/深圳市 2019年08月22-23日/深圳市
• 高端情境商务礼仪与沟通应用软实力2天￥3890本课程以企业商务交往中各种情境的应对为导向，融合了国企、民企、外企数家优秀企业最一线的商务现场关系处理案例
开课信息：2019年03月23-24日/深圳市 2019年05月25-26日/深圳市 2019年07月18-19日/深圳市
• 职业魅力形象管理与商务礼仪2天￥4200课程收获：1、从心理学角度全面识别职业形象概念，帮助学员构建内在动力系统； 2、帮助学员由内而外改变职业形象，提升公司和员工个人形象标准；
开课信息：2019年03月28-29日/成都市
• 演说制胜_打动客户与领导的商务演讲和工作汇报2天￥7800由于管理工作或者业务拓展的需要，越来越多的职业人士需要在众人面前展开专业和精彩的陈述、展示和演讲，达到沟通说服、传播推广或者成功销售之目的，高超的演说技
开课信息：2019年04月11-12日/广州市 2019年10月11-12日/广州市 2019年11月06-07日/深圳市
• 客户服务的管理与投诉处理技巧2天￥4200课程特色：本课程以实用性和操作性见长，讲师以其丰富的管理和培训经历，敏锐洞察学员的需求，做出准确的判断
开课信息：2019年03月29-30日/广州市 2019年11月22-23日/广州市
• 互联网时代下客户投诉流程与处理技巧2天￥4200课程收获：1、了解移动互联网对企业运营管理的冲击2、了解移动互联网时代下客户对服务体验以及消费需求的转变 3、掌握互联网时代下客户的心理需求；
开课信息：2019年06月19-20日/广州市 2019年11月14-15日/成都市

• 课程名称培训讲师
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  是实力派资深礼仪培训师， 中国礼仪培训网十佳讲师， 员工职业素质训练专家，企业形象塑造大师，河南礼仪文化协会常任理事。 关于晏一丹老师

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  张 淑 秋 知名礼仪训练专家，客户服务职业讲师。现任多家礼仪公司及文化传播公司常年顾问，曾任世界500强企业中国区客户服务部经理、培训与

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