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通过现场训练,掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整;通过演练客户服务沟通和抱怨投诉处理的技巧,全方位提升学员的综合服务能力和问题处理能力,从而提升客户满意度。
客户关系管理技能培训课程您将学习到: 系统讲述了客户关系管理与资源供应链管理相结合的方法与步骤,具体讲解了客户群的科学分类、CRM信息系统、客户信息分析统计等方面的技能,同时针对当前企业客户管理方面的
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课程目标 掌握分析新的房地产销售环境与客户营销,树立营销人员积极主动的心态 掌握客户营销心理学分析客户的行为-心理-性格特点,决策特点,培养客户的信赖感。 掌握房地产电话营销的方法和技巧,透过顾
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