第一讲：客户经理社交礼仪概况 1、社交的概念 2、社交和礼仪的关系第二讲：银行客户经理应具备的综合素质 一、丰富的银行从业知识 二、随机应变的银行从业能力
课程综述：个人形象是构筑企业公众形象的基石，商务人员在工作及社交往来中，不仅反映出商务人员自身的素质，而且直接反映出企业的对外形象
通过现场训练，掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整;通过演练客户服务沟通和抱怨投诉处理的技巧，全方位提升学员的综合服务能力和问题处理能力，从而提升客户满意度。
客户关系管理技能培训课程您将学习到: 系统讲述了客户关系管理与资源供应链管理相结合的方法与步骤，具体讲解了客户群的科学分类、CRM信息系统、客户信息分析统计等方面的技能，同时针对当前企业客户管理方面的
大客户销售难度大、重要性强、复杂程度高；大客户销售人员需要哪些综合素质和管理能力 如何发现、识别、抓住政府/集团客户机会如何成功掌控大项目运作的
【课程背景】 快递业发展得越来越快，人们的需求越来越大，但快递企业的利润空间却是越来越小，更多的是缩减与淘汰，市场竟争十分激烈……【课程收益】 1、不仅让管理者对客户营销产生基本认知、还
【课程收益】 1、找到快递业客户开发的有效方法。2、快速看清基层业务员开发客户的盲点。3、迅速找到解决客户服务问题的有效方法。4、轻松打造快递业销售服务流程,提升企业形象。5
【课程说明】 好的课程不是“讲”出来的，是“做”来的！只有对企业有过扎实操盘经历才能深刻体会企业管理“之痛”，理论的东西也许有些道理，却不具备任何实操意义，倒成了“误人子弟”的篇章。因此，“
课程目标 掌握分析新的房地产销售环境与客户营销，树立营销人员积极主动的心态 掌握客户营销心理学分析客户的行为-心理-性格特点，决策特点，培养客户的信赖感。 掌握房地产电话营销的方法和技巧，透过顾
针对销售心理学/高端客户销售实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 尊重人性及心理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组
