客户礼仪

• 课程名称天数培训费用
• 优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营（精华版）2天￥3800通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧，切实提升员工对客服务的能力
开课信息：2018年12月15-16日/深圳市
• 职场素养与商务礼仪2天￥39802.情绪压力管理技巧—人与人之间的竞争，一定程度上是情绪管理能力的竞争；如何化压力为动力
开课信息：2018年12月20-21日/上海市
• 优质服务礼仪与沟通技巧训练营（精华版）2天￥3800专业形象仪表篇: 中国男士着西装基本要求、中国女士着职业装注意事项等，这将使你看上去更职业
开课信息：2018年12月15-16日/深圳市
• 演说制胜—打动客户与领导的商务演讲和工作汇报2天￥6800由于管理工作或者业务拓展的需要，越来越多的职业人士需要在众人面前展开专业和精彩的陈述、展示和演讲，达到沟通说服、传播推广或者成功销售之目的，高超的演说技
开课信息：2018年11月23-24日/厦门市
• 大客户销售技巧训练和项目运作实务2天￥4500本单元学习目标：通过两个真实的案例，了解大项目运作过程中的常见问题，了解大客户销售需要的科学知识和个人素质准备，销售人员仅靠勤奋做项目还不够
开课信息：2018年11月29-30日/上海市
• 专业销售技巧客户沟通影响力及谈判技巧2天￥3800分析型人的特征与沟通技巧 ，支配型人的特征与沟通技巧 ，表达型人的特征与沟通技巧， 和蔼型人的特征与沟通技巧
开课信息：2018年12月04-05日/上海市

• 课程名称培训讲师
• 优质客户服务礼仪培训现在有很多企业讲：“客户和企业是命运共同体”，或者讲：“客户利益第一，客户至上”等，可见客户的地位是不容动摇的，那么客户服务中的注意事项就显的尤为重要。晏一丹老师是国家资深礼仪培训师，河南礼仪文化协会
• 卓越客户服务礼仪与技巧第一部分：建立卓越的客户服务意识 一.区分客户服务、优秀客户服务、卓越客户服务的不同 1.何为客户服务
• ​客户拜访礼仪及沟通技巧课程综述：个人形象是构筑企业公众形象的基石，商务人员在工作及社交往来中，不仅反映出商务人员自身的素质，而且直接反映出企业的对外形象
• 优质客户服务礼仪拿什么留住你，我的客户 ——优质客户服务礼仪培训时间：1—2天（6小时/天）培训人数：50人 培训对象：直接与终端客户接触的一线服务人员 培训方式：要点讲解 + 案例分享
• 店面销售礼仪与客户关系维护店面销售礼仪与客户关系维护是资深礼仪讲师晏一丹老师的主讲课程之一，该课程从店面人员的销售礼仪和如何维护好客户关系两方面来讲授，销售礼仪在店铺服务和销售过程中有非常重要的作用，本课程围绕销售过程中的不同
• 成功客户经理的职业形象与商务礼仪张淑秋一、职业形象与商务礼仪概述 1.商务礼仪概述：商务礼仪的基本特征 / 商务礼仪的作用 / 商务礼仪的基本要求 2. 职业形象概述：形象到底是什么 职业形象的构成要素
• 银行客户经理商务礼仪培训晏一丹课程收益： 1.通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求 2.通过学习迅速提升相关人员的职业素养 3.通过学习掌握不同环境的接待规范和技巧
• 银行高端客户公关与接待礼仪服务意识提升 “没有一个人不在为他人服务”优质服务的根本优质服务的内涵洞悉客户的心理期待 知己知彼，有的放矢——银行营业大厅内的客户服务心理学 是什么在影响客户的知觉与
• 大客户销售礼仪陈大伟大客户销售礼仪 主讲：陈大伟 课程背景 “世界是平的”，变化中的地球村和中国，决定购买您产品的大客户采购人员也越来越国际化，越来越习惯了规范的礼仪，在同质的产品到处都是的今天，满足国际化采购
• 客户服务人员接待礼仪与形象塑造课程大纲： 授课形式：PPT授课、案例分享、讲师与学员互动发挥，创造课堂活跃气氛二、客户服务人员的沟通技巧与礼貌用语规范

• 电话服务礼仪及客户满意技巧综合练习电话服务礼仪及客户满意技巧综合练习语气、语调反映内心世界，流露个人情感暗示出个人的态度语气、语调对语言的力度有影响创造和谐的氛围优美的声音可以增加你的魅力优美的声音可以影响别人
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• 客户营销与管理客户概况分析：根据客户的基本资料及公司可以获取的人口统计数据对客户进行分析,包括客户的层次、风格、爱好、习惯等； 客户忠诚度分析：根据客户对营业部的满意度、“生存”时间、开销户等情况的分析来确定客
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