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客户礼仪专题

本专题汇聚与客户礼仪相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及客户礼仪的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课 培训费用 课时
  • 企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员
    开课信息:2020年12月25-26日 | 广州市
  • 我们常常会遇到以下问题,本课程将会针对这些问题,帮助学员分析问题找到解决问题的方法,提升销售管理与控制能力: 1、公司的项目发现鱼目混珠,管理不好浪费巨大 2、项目运作过程缺乏把控,累死技术和标书
    开课信息:2020年12月14-15日 | 深圳市
  • 企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点。
    开课信息:2020年12月18-19日 | 北京市
  • 课程目标:让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节,体现在公司客户服务的各类措施中;参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意
    开课信息:2020年12月24-24日 | 上海市
  • 最短时间内实现企业的效益最大化,实现个人能力向组织能力的转变(更容易接触客户,更精确了解客户需求,FAB模型,谈判中获得更大的主动,客情关系更容易维护)。
    开课信息:2020年12月27-27日 | 深圳市
  • 移动互联时代是消费者主权时代,他们喜欢主动选择。在获得大量信息的基础上,消费者对企业进行比较分析的能力也越来越强,对供应商的选择和忠诚方面的自主性也越来越大。
    开课信息:2021年04月29-30日 | 成都市 2021年08月19-20日 | 广州市 2021年10月28-29日 | 成都市
相关内训课程 时长 主讲老师
  • 第一讲:客户经理社交礼仪概况 1、社交的概念 2、社交和礼仪的关系第二讲:银行客户经理应具备的综合素质 一、丰富的银行从业知识 二、随机应变的银行从业能力
  • 课程综述:个人形象是构筑企业公众形象的基石,商务人员在工作及社交往来中,不仅反映出商务人员自身的素质,而且直接反映出企业的对外形象
  • 通过现场训练,掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整;通过演练客户服务沟通和抱怨投诉处理的技巧,全方位提升学员的综合服务能力和问题处理能力,从而提升客户满意度。
  • 2016年中国经济持续下行,企业生存堪忧。银行的同业竞争日趋残酷,对公客户经理营销能力和素质提升尤为重要。对公客户经理肩负着拓展客户
  • 第一部分:如何进入狼性思维锻造狼性精神1. 狼性6种特征深度解密 2. 狼性处世6种大智慧第二部分:如何引爆狼性超强动能创造结果?第三部分:如何与大客户关键人沟通取得信任?
  • 课程综述:专门为提高企业服务人员的素质;提高服务水平,进一步提高服务质量;更好地对服务对象表示尊重;提升企业的整体形象;使企业创造出更好的经济效益和社会效益;树立企业的优秀品
  • 客户关系管理与大数据的关系 1.1 客户关系管理成为企业的核心能力 1.2 客户关系管理中的数据分析 1.3 大数据分析应用的条件 1.3.1 全面准确的海量数据 1.3.2 精细化管理理念的倡导
  • 1.如何与客户有效谈判 什么是商务谈判 什么是双赢思维的谈判理念 掌控谈判进程三个阶段:开局,中场,终局 谈判中的议价策略 家乐福、麦德龙是如何训练他们的采购买手
  • 1:优秀的导购是什么样的,我们那里做的不到位? 2:如何吸引更多的顾客? 3:如何有一个新颖的店内陈列,吸引顾客? 4:如何与顾客快速建立信赖感? 5:如何找到顾客真正的需求点?
  • 掌握区域市场竞争策略制定流程与方法包括:区域市场划分标准、区域市场人员匹配、区域市场地面推广以及区域市场人力资源管理当中的选、用、育、留策略
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    实现“三个转变”:  实现营销理念由“以产品为中心”向“以客户为中心”的转变  实现营销组织由“全员营销”向“专职营销”的转变  实现营销方式由“全行业营销”向“专业营销”的转变 专业营销
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    客户对大客户经理的要求 大客户经理的四项核心能力培养 大客户经理的管理 大客户经理角色认知 大客户管理管什么? 什么在影响着大客户经理的工作业绩? 大客户经理为什么会“忙、盲、茫”?
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    更需要弄清楚的,或者说能弄清楚的是竞争者给客户提供的利益,(绝不是需求!) 以及客户对竞争者所提供利益的评价,从中找到我司替代掉 竞争者,掌控用户的机会点。 认清全局 识别客户的“ 转折点”
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    做好客户服务
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    礼仪——人们在社会交往活动中应共同遵守 的行为规范和准则。主要表现在:礼貌——社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循 的最起码 道德。礼节——社交中迎送往来表示致意、问候、祝颂等惯用 形式。仪式——
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    礼仪——人们在社会交往活动中应共同遵守 的行为规范和准则。礼仪——人们在社会交往活动中应共同遵守 的行为规范和准则。主要表现在:礼貌——社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循 的最起码 道德。礼节—
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    产品-市场结构 (“由上至下”)将现有的(和潜在的)市场产品进行一个市场分层式的分类整理。市场细分 (“自下而上”)将满足独特需求的购买者进行归类或者区分。市场细分 包括由所有符合下面要求的购买者构成
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    选择当前的一个客户,标准:现在尚未成交客户规模大,介入情况复杂客户进展顺利(如,在推动客户中,你正经历一些问题的解决)已经与客户联系已经有了一些客户的信息更为复杂,要求更高,单纯解决当前问题已不再满意
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    1、客户的分类;2、必须具备销售技能;3、销售高手的特质;4、销售技巧面授购买的重要性购买金额产品的技术含量客户组织中的人际关系组织中的利益纠纷客户购买决策的程序个人利益与组织利益的协调各参与者的权力
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    如果你说的话让我觉得怀疑或者根本就知道是假的那么你就出局了告诉我实情不要使用"老实说",这个字眼,它会让我紧张;不要试图欺骗,因为,他见的销售比你多太多了,你可别因为一句欺骗损失他对你的良好印象,那样
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