客户礼仪

• 课程名称天数培训费用
• 优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营（精华版）2天￥3800通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧，切实提升员工对客服务的能力
课程信息：2018年12月15-16日/深圳市
• 职场素养与商务礼仪2天￥39802.情绪压力管理技巧—人与人之间的竞争，一定程度上是情绪管理能力的竞争；如何化压力为动力
课程信息：2018年12月20-21日/上海市
• 优质服务礼仪与沟通技巧训练营（精华版）2天￥3800专业形象仪表篇: 中国男士着西装基本要求、中国女士着职业装注意事项等，这将使你看上去更职业
课程信息：2018年12月15-16日/深圳市
• 现代商务礼仪与职场沟通技巧2天￥3200商务接待礼仪：基本原则 / 待客细节 / 待客分寸/ 注意事项 【情景模拟】如何同时接待身份地位不同的几位客人 3.乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等。
课程信息：2018年11月16-17日/广州市
• 现代商务礼仪与职场沟通技巧实操训练营2天￥1280第一部分 商务礼仪概述 一、礼仪的定义与特征 二、商务礼仪的作用 三、商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异
课程信息：2018年10月30-31日/秦皇岛市
• 大客户销售技巧2天￥4200课程背景：当今中国市场竞争越趋激烈，对销售人员的素质、技能的要求也越来越高。销售人员接近客户，尤其大客户，并与之建立良好的关系能力对企业的生存尤其重要。
课程信息：2018年10月11-12日/上海市

• 客户接待礼仪培训讲师：晏一丹晏一丹老师认为接待工作是一项热情、周到、细致的工作,必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则，做好接待工作,需要把握接待工作中的礼仪。 接待礼仪培训课程大纲： 第一讲、礼仪概述 一、什么是礼仪 二
• 卓越客户服务礼仪与技巧第一部分：建立卓越的客户服务意识 一.区分客户服务、优秀客户服务、卓越客户服务的不同 1.何为客户服务
• 优质客户服务礼仪培训现在有很多企业讲：“客户和企业是命运共同体”，或者讲：“客户利益第一，客户至上”等，可见客户的地位是不容动摇的，那么客户服务中的注意事项就显的尤为重要。晏一丹老师是国家资深礼仪培训师，河南礼仪文化协会
• 优质客户服务礼仪拿什么留住你，我的客户 ——优质客户服务礼仪培训时间：1—2天（6小时/天）培训人数：50人 培训对象：直接与终端客户接触的一线服务人员 培训方式：要点讲解 + 案例分享
• 大客户销售礼仪讲师：陈大伟大客户销售礼仪 主讲：陈大伟 课程背景 “世界是平的”，变化中的地球村和中国，决定购买您产品的大客户采购人员也越来越国际化，越来越习惯了规范的礼仪，在同质的产品到处都是的今天，满足国际化采购
• 客户服务人员服务礼仪培训讲师：晏一丹课程背景： 客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事， 拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄。 课程目标： 可以更好地进行自我形象的塑造和完善，体现个
• 成功客户经理的职业形象与商务礼仪讲师：张淑秋一、职业形象与商务礼仪概述 1.商务礼仪概述：商务礼仪的基本特征 / 商务礼仪的作用 / 商务礼仪的基本要求 2. 职业形象概述：形象到底是什么 职业形象的构成要素
• 银行客户经理商务礼仪培训讲师：晏一丹银行客户经理商务礼仪培训 主讲老师：晏一丹 课程对象：13253661521课程收益： 1.通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求 2.通过学习迅速提升相关人

• 电话服务礼仪及客户满意技巧综合练习电话服务礼仪及客户满意技巧综合练习语气、语调反映内心世界，流露个人情感暗示出个人的态度语气、语调对语言的力度有影响创造和谐的氛围优美的声音可以增加你的魅力优美的声音可以影响别人
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• 鬼谷子谋略之大客户销售1 大幅提高大客户销售中标率 2掌握离间客户与对手关系的谋略。3 销售前期快速与客户建立亲密关系 4 深度理
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• 商务礼仪从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。形象就
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• 企业员工礼仪培训在知识经济时代,知识和技术在企业市场竞争中扮演着越来越重要的作用,人才成为企业最根本、最重要的竞争优势和可持续发展的宝贵资源。
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• 物业管理商务礼仪个人形象是企业公众形象最重要的组成部份之一 形象是宣传，形象是服务，形象是品牌，形象是效益 掌握规范的商务礼仪可以“内强个人素质，外塑企业形象”，可以达到个人、企业又赢。 双向沟通理论指出：为业
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• 客户服务标准及流程√ 展现高超的领导能力 √ 有强烈地团队意识 √ 主动带头，与本位主义无缘，必要时补位 √ 仪容大方，不会畏首畏尾，充满自信 √ 成熟具有判断力，对客户需求时刻清楚 √
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• 客户营销与管理客户概况分析：根据客户的基本资料及公司可以获取的人口统计数据对客户进行分析,包括客户的层次、风格、爱好、习惯等； 客户忠诚度分析：根据客户对营业部的满意度、“生存”时间、开销户等情况的分析来确定客
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  张 淑 秋 知名礼仪训练专家，客户服务职业讲师。现任多家礼仪公司及文化传播公司常年顾问，曾任世界500强企业中国区客户服务部经理、培训与

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