客户礼仪

• 课程名称天数培训费用
• 优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营（精华版）2天￥3890通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧，切实提升员工对客服务的能力
开课信息：2019年08月22-23日/深圳市 2019年12月28-29日/深圳市
• 职场正能量与应用礼仪学1天￥2000课程特点：具有鲜明的行业性。根据不同的需求，开设培训课程之前，培训师要深入了解行业特点，文化底蕴，研究员工守则，从而提升培训的针对性和实效性。
开课信息：2019年08月09-09日/深圳市
• 高端情境商务礼仪与沟通应用软实力2天￥3890本课程以企业商务交往中各种情境的应对为导向，融合了国企、民企、外企数家优秀企业最一线的商务现场关系处理案例
开课信息：2019年11月02-03日/深圳市
• 客户沟通影响力及谈判技巧2天￥4000分析型人的特征与沟通技巧 ，支配型人的特征与沟通技巧 ，表达型人的特征与沟通技巧， 和蔼型人的特征与沟通技巧
开课信息：2019年07月25-26日/上海市
• 出口营销暨海外客户深度开发与维护管理2天￥4200为什么成交量确上不去？展会期间收集的客户信息是否有效转换为了客户、大客户？外贸对于产品、海报、网站等展示设计和要求是否有效？
开课信息：2019年07月26-27日/上海市
• 四步法销售谈判搞定客户2天￥4200课程收获：1、学会运用谈判力量分析表寻找谋略筹码；2、掌握谈判的四个专业步骤；3、掌握专业的销售谈判技巧；4、4步搞定客户提升业绩。
开课信息：2019年07月26-27日/广州市

• 课程名称培训讲师
• ​客户拜访礼仪及沟通技巧课程综述：个人形象是构筑企业公众形象的基石，商务人员在工作及社交往来中，不仅反映出商务人员自身的素质，而且直接反映出企业的对外形象
• 优质客户服务礼仪拿什么留住你，我的客户 ——优质客户服务礼仪培训时间：1—2天（6小时/天）培训人数：50人 培训对象：直接与终端客户接触的一线服务人员 培训方式：要点讲解 + 案例分享
• 大客户销售礼仪陈大伟您的产品质量的是80%，销售技巧和礼仪是20%，但触动大客户购买你产品的可能是您20%的销售技巧特别是销售礼仪。
• 优质客户服务礼仪培训现在有很多企业讲：“客户和企业是命运共同体”，或者讲：“客户利益第一，客户至上”等，可见客户的地位是不容动摇的，那么客户服务中的注意事项就显的尤为重要。晏一丹老师是国家资深礼仪培训师，河南礼仪文化协会
• 商业银行客户经理服务礼仪培训李原课程收益： 通过礼仪内涵的诠释让学员认识到礼仪在体现个人修养、塑造产品价值、传递企业形象过程中的重要性;
• 客户服务人员服务礼仪培训晏一丹课程背景： 客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事， 拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄。 课程目标： 可以更好地进行自我形象的塑造和完善，体现个
• 卓越客户服务礼仪与技巧第一部分：建立卓越的客户服务意识 一.区分客户服务、优秀客户服务、卓越客户服务的不同 1.何为客户服务
• 一线客户服务礼仪与技巧培训认识客户服务健全服务意识 ，掌握一线服务礼仪的重要性。第一部分:认识客户服务健全服务意识一.客户服务的真正意义
• 客户服务人员接待礼仪与形象塑造课程大纲： 授课形式：PPT授课、案例分享、讲师与学员互动发挥，创造课堂活跃气氛二、客户服务人员的沟通技巧与礼貌用语规范
• 客户服务礼仪知识培训赵奕影资深礼仪讲师赵奕影老师认为培养一批又一批忠心的，不轻易见异思迁的顾客，是激烈竞争中最好的防御！ 糟糕的第一印象能够让千辛万苦的努力化为泡影！ 美国心理学家奥伯特发现人的印象是这样形成的： 93%取决于

• 电话服务礼仪及客户满意技巧综合练习电话服务礼仪及客户满意技巧综合练习语气、语调反映内心世界，流露个人情感暗示出个人的态度语气、语调对语言的力度有影响创造和谐的氛围优美的声音可以增加你的魅力优美的声音可以影响别人
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• 客户服务标准及流程√ 展现高超的领导能力 √ 有强烈地团队意识 √ 主动带头，与本位主义无缘，必要时补位 √ 仪容大方，不会畏首畏尾，充满自信 √ 成熟具有判断力，对客户需求时刻清楚 √
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• 客户营销与管理客户概况分析：根据客户的基本资料及公司可以获取的人口统计数据对客户进行分析,包括客户的层次、风格、爱好、习惯等； 客户忠诚度分析：根据客户对营业部的满意度、“生存”时间、开销户等情况的分析来确定客
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• 重点关系客户管理重点客户管理是一种销售的方法 它的销售对象是政府或其他企业而不是直接消费者。 它的销售是重复或持续的而不是一次性的销售活动 销售者与购买者之间有着持续的业务关系 客户经理对客户应负的责任包括：
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