) 人的四种性格类型及其对应的沟通风格：老虎型、孔雀型、猫头鹰型和考拉型，沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
开课信息：2022年07月29-30日 | 深圳市
课程经过多年讲授、融汇大量学员亲身经历与实践，品质如金。而且课程始终站在时代角度，把握科技进步、人文改变、职场环境变革、商业形态更迭等变化的脉搏，不断推陈出新、升级迭代，已经成为多家500强企业的必选
开课信息：2022年08月25-26日 | 深圳市
2022年10月20-21日 | 深圳市
2022年12月22-23日 | 深圳市
本课程以企业商务交往中各种情境的应对为导向，融合了多家优秀企业最一线的商务现场关系处理案例，透视情境，解析本质，给出解决之道;指导企业培育和发展“一次一生”的忠诚、稳定、持久的客户关系。
开课信息：2022年10月21-21日 | 深圳市
这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练，帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考，从容应对和妥善处理，提升客户对企业的好感和忠诚度。
开课信息：2022年07月13-14日 | 北京市
2022年07月20-21日 | 广州市
2022年07月27-28日 | 成都市
1. 如何听--怎样的态度及如何准备 2. 如何说--听众是谁？他们的关注点？如何讲出精彩？如何解答疑难问题？ 3. 如何写--PPT演示如何脱颖而出 4. 如何读--文字中的言外之意
开课信息：2022年07月15-16日 | 深圳市
2022年09月16-17日 | 上海市
2022年11月11-12日 | 广州市
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2022年08月06-07日 | 上海市
2022年10月28-29日 | 上海市
2022年12月02-03日 | 上海市
