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    开课信息:2024年05月30-31日 | 深圳市 2024年06月21-22日 | 深圳市 2024年07月11-12日 | 深圳市
  • 这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
    开课信息:2024年07月10-11日 | 深圳市 2024年08月07-08日 | 北京市 2024年09月04-05日 | 上海市
  • 这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
    开课信息:2024年06月12-13日 | 杭州市 2024年07月10-11日 | 深圳市 2024年08月07-08日 | 北京市
  • 新媒体营销已然成为所有企业获客、活客与降本增效的最佳手段。本课程聚焦于解决企业流量获取、线上引流与客户转化的问题,沉淀了百余家企业的有效经验,汇聚了最新的时长打法。
    开课信息:2024年06月28-29日 | 上海市 2024年10月10-11日 | 上海市
  • 好的服务不仅仅是一次的服务,而是持久的满足既定市场的长期的表现,那么卓越的服务如何从系统的角度去设计并且落地呢。这就意味着,我们不仅需要点状思维,更需要系统思维,从不同的层面看好的服务如何落地。
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  • 本课程以张老师自己的亲身成长经历为线索,以优秀经典课程为标杆,以五星教学法和全脑思维为理论基础,历经市场检验,反响热烈。已经帮助数百位企业管理者大大提高了个人的演讲和公文写作的能力。
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  • 通过部分因子试验设计和响应曲面设计的方法,如CCC,CCF,CCI,BBD等设计方法,利用较少的试验得到我们想要的结果。
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    开课信息:2023年11月16-16日 | 北京市

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  • 新零售思维的七驾马车 (一)无界思维:打破线上线下、虚实之间的隔阂 (二)网状思维:全网覆盖,消费者在哪里,网升到哪里,全员布网 (三)生态思维:产品单点突破
  • 1. 为什么滑雪教练可以培养出网球高手? 2. 教练存在的前提:相信人的潜能; 3. 教练与指导的本质变化; 4. 如何成为教导型的领导者?
  • 1. 结果思维:谁的执行力最强? 2. 何谓执行?把想法变成行动,把行动变成结果; 3. 何谓执行力?把想干的事干成功的能力; 4. 内部客户的由来?什么是内部客户服务?
  • 而在营业厅运营和服务的层面,数字化转型应该带来客户更优的客户服务、产品体验、购买体验,这种体验也应该包括人与机器、人与人间的,也包括了线下的面对面和线上的无缝服务。
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