掌握客户情绪识别、需求倾听与高效安抚的核心技巧。通过情景模拟，系统训练标准应对流程与变通处理策略，将客户投诉转化为建立信任、挽回满意与提升忠诚度的关键契机，切实维护品牌形象。
开课信息：2026年11月11-12日 | 上海市
2026年11月21-22日 | 深圳市
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2026年12月04-05日 | 上海市
讲授品牌年度规划的编制方法与全面品牌管理理念，涵盖品牌定位、传播策略、触点管理与效果评估。结合行业案例与实操演练，帮助学员掌握从战略到落地的品牌规划全流程，构建内外一致的品牌影响力，驱动业务持续增长。
开课信息：2026年11月26-27日 | 上海市
食品企业安全管理需建立系统化防控体系，本课程系统解析食品安全法规、HACCP控制点及供应商管理要点。通过中毒案例演练、温度监控等实操训练，帮助企业构建从原料到成品的全链条安全保障机制。
开课信息：2026年11月16-17日 | 苏州市
通过七步结构化流程，系统训练从客户洞察、价值塑造到商务谈判的完整顾问式销售技法。聚焦需求挖掘、方案定制与共赢谈判，帮助销售人员转型为专业顾问，有效引导决策、化解异议，实现高价值订单的成功获取。
开课信息：2026年03月18-19日 | 北京市
2026年04月22-23日 | 深圳市
2026年06月26-27日 | 上海市
工业场所通风系统设计直接影响职业健康与安全合规，本课程系统解析全面通风与局部通风的技术原理及计算标准。通过排风罩设计、风量测定等实操方法，帮助企业评估现有通风效果，掌握控制风速测量与系统优化关键技术
开课信息：2026年11月23-24日 | 上海市
法规多、检查频、整改难落地”的现实困境，提供从合规管理到风险防控的实操工具箱。涵盖JSA作业安全分析、LEC风险评估法、隐患排查治理闭环与应急预案编制，让EHS人员既有专业底气也有落地抓手。
开课信息：2026年12月15-16日 | 上海市
