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服务创新专题

本专题汇聚与服务创新相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及服务创新的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课 培训费用 课时
  • 帮助学员了解优秀企业OKR管理的实践,掌握绩效沟通、反馈、KR调整,以及目标实施中问题分析与解决的方法,全面提升学员在不确定时代绩效管理的能力,打造企业管理竞争优势。
    开课信息:2020年10月23-24日 | 深圳市 2020年12月18-19日 | 深圳市
  • 一是降低成本,二是提升业绩。对于企业而言,开源的意义永远超过节流。提升业绩最直接的途径无疑是强化销售团队的整体实力,提高销售管理人员的教练水平和一线销售人员专业的销售能力。
    开课信息:2020年10月31-01日 | 广州市
  • 1. 有效定价是获得财务成功的关键2. 定价战略倚三足而立3. 收益管理:什么是收益管理?如何进行收益管理4. 服务定价的道德问题5. 执行服务定价策略
    开课信息:2020年10月24-25日 | 上海市
  • 互联网时代,所有传统企业都受到冲击。每一家集团企业都拥有自己独特的战略资源,或技术,或市场、或供应链等,如何整合这些资源,实现由单一制造商向综合服务商转变,关系着企业未来的生死存亡。
    开课信息:2020年12月26-27日 | 上海市
  • 课程目标:让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节,体现在公司客户服务的各类措施中;参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意
    开课信息:2020年10月24-25日 | 上海市 2020年10月24-25日 | 上海市 2020年12月24-24日 | 上海市
  • 但对于普通员工来说,我们要解决的问题不仅是要求他们理解这一战略,关键是让他们明白“为什么要做好服务”以及“怎样为顾客提供服务”。本次培训将为您解决这两个问题。
    开课信息:2020年11月21-22日 | 上海市
相关内训课程 时长 主讲老师
  • 【课程背景】 技术服务对于以工业品经营的企业来说都有太多的复杂情节,多数企业管理者没能很好的理解和善用服务这个重要的企业竞争要素,导致在发展的旅途中步履艰难,反复折腾,耽误了许多大好的发展良机.
  • 本课程从电信运营商电话经理自我定位展开,全面阐述电话营销发展前景、消费心理等基础营销知识、电话服务礼仪规范、电话外呼前的准备要点、电话营销技巧和投诉处理技巧
  • 课程大纲:第一部分理论透视 第一章重新认知营销 一、传统的营销 二、“失灵”的市场细分和差异化竞争战略 三、“尴尬”的定位理论 四、不停变化的商业环境第二章营销的本质 一、由满足需求到创造价值
  • 本课程从电信运营商电话经理自我定位展开,全面阐述电话营销发展前景、消费心理等基础营销知识、电话服务礼仪规范、电话外呼前的准备要点,系统提升学员的外呼服务营销实战能力。
  • 在一些国营大企业,非常重视员工的学习,成长。不少学员在一年的工作中会参加三次、五次、多的甚至上十次的培训,无论你参加多少,我敢和你打赌,在培训结束一个月后,关于培训的具体内容,你已经记不住多少了!作为
  • 课程收益: 1、银行大堂经理服务提升; 2、认识创新营销的本质与内涵; 3、不断地提升银行的服务水平; 4、了解银行创新营销的思维路径; 5、学习最新的创新营销的观念与诀窍; 6、掌握银行营业厅规范化
  • 一、传统营销的弊端 (被动满足消费者——导致同质化的激烈竞争!) 1、产品同质化 2、功能同质化 3、诉求同质化 4、营销同质化 5、服务同质化 分享:为什么IT行业总有黑马 讨论:
  • 【课程收益】 塑造良好的窗口形象 体验人际交往中的常用肢体语言 正确运用礼仪知识,推动事业成功 通过简单的仪容仪表修饰,得体的着装来塑造专业、优雅的职业形象 帮助员工了解与掌握得体的仪态和举止,给客
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  • 第一单元:房地产行业发展环境分析 1.房地产行业区域市场环境 2.房地产行业政策环境 3.房地产企业的发展周期及转折点 4.房地产行业细分及商业模式 5.房地产行业综合分析及价值创新 6.
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