企业EAP（员工心理服务）架构与实务

课程类型：内训课
培训天数：1天
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授课老师：徐云
课程编号：NX84339
费用预算：根据方案进行定制

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培训对象

企业管理者；人力资源从业者；

课程简介

EAP——员工(心理)帮助计划，它用以预防和解决可能影响员工绩效的工作和个人问题。是企业为员工购买、员工免费享用的心理健康福利。它是一个心理服务系统，可以更好地了解和满足员工的心理健康需求，也是现代企业与心理专业服务联手设法解决个人及组织困扰的一个新的途径。在世界各类企业中，EAP发展到今天，已经不仅是心理方面的专项服务，还提供如个人法律顾问、个人理财顾问等专业咨询内容，其目的都是帮助员工在企业服务期间及与企业关系之间拥有一个稳定良好的心态和工作效率。

同时，EAP也是企业面临改制、并购、扩张、缩减、人员外派或外包等情况时缓解矛盾冲突、服务生产安全及公共安全的有效手段和形式。

课程大纲

一、EAP的基本概念

1.EAP的通用模式及基本要素

2.EAP的作用及必要性

3.EAP的主要服务模块

4.EAP的主要运作程序：接洽营销、商定方案、实施服务、评估反馈

——EAP项目建议书及服务合同

——EAP的导入程序

——EAP的三级管理模式

——EAP效果评估的五类指标

二、EAP在企业管理实践中的探索与实践

1.企业对EAP的需求及可行性分析

2.在中国实施EAP的关键性因素

3.挑战及对策

4.探索与实践

5.体验与分享

三、企业中EAP执行服务的相关技术

1、后现代NLP心理辅导技术

2、焦点辅导技术

3、沙盘游戏

4、心理测评

5、组织系统排列

讲师介绍

首位开设家庭/组织系统排列导师训练班的中国大陆籍华人，国际NLP导师、催眠训练师，企业EAP高级执行师。历任：中国员工心理管理计划(EAP)办公室副主任，第五届中国人生科学学会心理学专业委员会副会长，同济心理研究中心研究员,中国管理科学研究院特约研究员，华中科技大学同济心理卫生研究中心培训管理办公室主任、危机心理干预师全国教研指导专家委员会主任，全国工商联教育商会培训部专家组成员,第三届中国心理学家大会颁评全国优秀心理学工作者。

16年企业高管经历及12年大学讲台实践,北京师范大学应用心理学（经济心理学方向）在职博士研究生,教育学博士学位。

徐云博士每年都在全国各地开设情绪管理与减压、领导者的影响力、思维创新、人际关系与沟通技巧、家庭亲密关系等主题的推动心态提升的公开和内训课程，20余年来足迹遍及上百城市，受邀为近千家机构和企事业单位提供培训或顾问咨询，其中不乏反复的邀请，学员听众数以万计。

徐云拥有十六年大中型国企、台资企业的中高层管理与培训经验，2003年开始以大量精力投入到心理学领域的应用与培训，近十年来更是结合其丰富的管理经验与厚实的心理学功力，钻研并发展心理学在生活及职场应用的实效，是中国内地心理工作者中开展管理心理学、员工心理帮助暨EAP的干预和服务之探索者和先行者之一。

同时，徐云老师亦长期负责在华中科技大学同济医学院开展的心理咨询师培训工作；并拥有美国NLP大学颁授之NLP导师、美国催眠治疗师学会颁发的国际催眠治疗及训练师、国家人力资源与社会保障部门颁发的高级心理咨询师、心理督导师等专业资格。在华中科技大学在职应用心理学硕士学位研究生班的技能课程中开设了“NLP情绪管理与减压”、“催眠技术与创新思维”等多个选修课程，受到学生广泛欢迎。

在情绪和压力管理、帮助提升人际关系和沟通技巧方面，徐云通过学习国内外诸多顶级心理大师的精粹，在长期实践中整合发展出大量实用高效的概念和技巧，辅导和教授过大量有需求人士发展由量到质之飞跃性的改善。其心理咨询及NLP、催眠、系统排列等培训实践被湖北日报、武汉晨报、楚天都市报、华西生活周刊(成都)、湖北电视台、武汉电视台、湖北广播电台、新商报（大连）、第一生活报、新生活周刊等数十家主流媒体报道。

【专业资格及荣誉】

应用心理学在职博士研究生（北京师范大学.经济心理学方向），教育学博士

一级企业培训师、企业EAP高级执行师

NLP执行师、国际授证导师

海灵格科学院注册系统排列导师

美国催眠治疗师学会AAH、催眠考试局ACHE催眠治疗师、训练师

高级心理咨询师、心理督导师

中国心理学家大会颁授全国优秀心理学工作者

中国讲师协会颁评2015年中国百强讲师

湖北省首届十佳培训师

中国科学院心理研究所颁授2008年抗震救灾爱心专家

武汉市优秀心理专家