目标执行落地与员工有效激励

银行各支行行长、支局长等

培训形式： 游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析

课程时长： 一天

一、 课前序言：

1.寓言故事：五个手指论长短

2.图例分析：木桶原理

3.团队历程：说文解字

4.团队语录

二、团队的角色认知

1.从《西游记》谈团队

2.团队角色的启示及认知

3.贝尔宾的团队角色理论及团队人员六要素

4.BELBIN的个体测试及团队角色分类

1)团队角色分类

自律型、客观型、挑战型、独立型、社交型、冷静型、协作型、实干型、专家型

2)团队角色搭配

3)管理者管理这些角色的几点启示

ẅ问题思考

5.团队角色的三维均衡

ᶀ表格：《团队角色自测问卷》

6.如何使团体具有创造力

ꜹ案例：刘备用情感凝聚的团体

ꜹ案例：李嘉诚之英才互补的团队

三、目标执行落地与员工管理

（一）目标执行落地

1.团队目标要清晰

2.目标管理的四个阶段

ꜹ案例分析

3.提高团队目标管理能力

ꜹ案例分析

4.目标管理的实施步骤

1)目标设定

2)执行、控制

3)绩效评估

5.目标执行和控制

1) 目标实施PDCA

2) 工作追踪的意义

3) 工作追踪的五个原则

4) 工作追踪的步骤和方法

5) 工作追踪可能出现的问题

6) 下属产生工作追踪抗拒的原因

7) 克服下属工作追踪抗拒的对策

8) 报表控制

① 为什么填写报表？

② 填写什么报表？

③ 从报表中发现问题

④ 报表追踪

9) 目标管理卡与手册

① 目标管理卡的种类

② 目标管理卡的功能

③ 目标管理卡的格式

④ 目标管理卡的使用步骤

⑤ 从目标管理卡到目标管理手册

10)  目标达成情况期中检讨与检查

① 目标检查的内容

② 目标检查的类型与方法

③ 目标检查的深度

④ 目标检查的要领

⑤ 发现问题

l案例分析：产品销售目标完成情况

⑥ 例外管理原则

（二）员工管理

1.尊重不同，利用差别

2.领导者在团队中的功能定位

3.积极沟通

1)团队沟通中存在的主要问题

2)常规有效沟通的要点

3)与团队成员的沟通技巧

① 向上沟通

ꜹ案例分析

a.领导不喜欢看的报告

b.领导很喜欢看的报告

② 向下沟通

a.向下传递的信息

b.便条式沟通

c.要认真听部属倾诉（倾听技巧）

d.问话方式

③ 水平沟通

a.部门、平级沟通的“三没”现象

ꜹ三个案例分析

b.同理心

c.利用会议沟通之方法

d.学会在会议上发言

e.横向沟通的好处

4)有效表达的原则

5)有效的反馈

6)有效沟通的过程

4.提高团队领导能力

1)新型团队领导的角色

2)团队领导的两种行为

① 指挥性的行为

② 支持性的行为

3)四种不同的团队领导方法

① 第一种领导方式——命令式

a.命令式的领导风格特点

b.命令式的领导所要做的

② 第二种领导方式——教练式

a.教练式领导风格的特点

b.教练式的领导所要做的

③ 第三种领导方式——支持式

a.支持式领导风格的特点

b.支持式的领导所要做的

④ 第四种方式——授权式

a.授权式领导方式的特点

b.授权式领导者需要做的

四、团队需要激励  

1.团队有效激励的首要条件

2.激励方式类别

① 激励的货币性工具

② 激励的非货币性工具

ꜹ案例（演练）：不懂激励的主管 

ꜹ案例（演练）：很会激励的主管

3.最便宜的激励方法

① 描绘共同愿景

② 赞美与肯定

③ 激励10招

4.马斯洛需求理论

5.激励的基本步骤是什么？

6.常用的激励方法效果不佳的本质原因

① 了解员工的工作动机

② 物质方面

③ 精神方面

④ 事务方面

⑤ 言辞方面

⑥ 人性方面

⑦ 表扬方面

⑧ 上级方面

7.团队有效激励的八个措施

8.四种人员的激励方式

① 效率型的激励方法

② 关系型的激励方法

③ 智力型的激励方法

④ 工兵型的激励方法

五、提高学习能力，培养下属，提升自己

1.提高团队学习能力的重要性

2.提高团队学习能力的途径

3.挖掘团队成员的智慧潜能

l头脑风暴

4.Team新解

5.团队的绩效方程式

6.有效地培养下属

六、课程总结