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中层管理人员
一、引言
“管理才能是一种天赋”的说法在这里是不成立的，因为每一个普通人都可以成为有效的成功的管理者，因为管理是一个可以学习的职业，管理并不是一件神秘的事情。
如何从专业人才成为一名合格的管理者？管理者必须拥有哪些知识和能力，才能在所在组织中实现有效、成功的管理？
这门课程将告诉您答案。
二、课程收益
了解管理的真谛，改变观念，快速实现角色转换；
避免管理者常犯的误区；
掌握管理的基本技巧；
懂得人与事并重、过程与结果并重；
培养专注于最重要的事情的能力，提高生产力；
提高员工责任感，提升团队执行力。
三、培训时长及形式：课程时间：2天
培训时长：讲解、录像观摩、小组讨论、现场练习与点评、案例分析等
四、课程大纲
第一篇：什么是管理
–管理的定义
–管理的四大职能
–由专业人才转向管理者
–常见的误区
–应对之策
–案例分析
第二篇：管理者的角色定位
–什么是经理？
–经理面对的挑战
–员工与经理的能力要求
–对事的领导——绩效管理与KPI
–对人的领导——带队伍
–经理人的角色有哪些？
–管理者的素质和新要求
–管理者职权分解
–成为一名合格的管理者，需要具备哪些素质与能力？
第三篇：经理的5项修炼
第一项修炼：有效沟通－人性化管理的基本动作
–沟通的重要及原则
–询问技巧
–倾听技巧
–非语言沟通
–上对下的沟通技巧
–平行沟通技巧
–下对上的沟通技巧
–练习
第二项修炼：计划技能－管理者最基本的职能
–计划的作用
–计划的类型
–组织层次与计划的关系
–计划的工作技巧
–计划的前提及其预测
–计划工作的程序与方法
–有效计划的关键要素
–如何制订行动计划？
–你的计划是否符合要求
–执行：用正确的方法做正确的事
–在计划执行过程中应避免的问题
第三项修炼：时间管理－优秀管理者的必备技能
–时间管理对管理者的意义
–重要性与紧急性
–侧重第二象限
–优秀管理者的时间分配
–周计划表
–如何应对各种浪费时间的事情
–案例分析
第四项修炼：授权技巧－管理者职权分解的具体表现
–授权的定义及意义
–授权失败的因素
–授权流程及方法
–授权应遵循的原则
–受权者甄别、授权发布
–授权中的问题及对策
第五项修炼：辅导员工－激发主人翁精神的源泉
–辅导是什么、不是什么
–辅导的重要意义
–有效辅导的流程与步骤
–辅导常见的误区与对策
–辅导中的倾听与发问技巧
–如何营造和谐的气氛
–如何指出员工不足
–如何探讨改建的方案
n实战演练，根据学员亲身经历与其他一线经理进行研究，找出解决方案
n成功经理的经验分享
王文昌 讲师
美国人力资源管理协会认证培训师
曾任清华大学总裁班特聘专家
王先生毕业于中国人民大学劳动人事学院，该学院第四届毕业生。拥有24年的企业经营管理、人力资源管理及培训经验，先后就职于大型国企、小型民企、上市公司、IBM、惠普等外资公司，曾任培训经理、人力资源经理、组织发展经理、企业大学校长、总经理助理、决策委员会成员等职，既在集团人力资源总部工作过、又做过业务事业部内的高级人力资源咨询顾问和战略性合作伙伴。
在惠普公司工作的5年期间，王老师任惠普服务大学校长（中国大陆及香港区，为1500名经理和员工提供培训和职业发展指导）、惠普亚太区人才培养及组织发展项目经理、惠普商学院金牌讲师、惠普商学院人力资源管理咨询顾问。
王老师为客户提供培训和咨询达12年，拥有多项国际权威的资格认证，实施过的人才咨询项目包括海尔集团“人才盘点”、招商银行总行“金狮计划”、民生银行总行“高潜人才IDA”、中集集团“远航项目”、阿尔卡特朗讯“领导力加速”、国药“铂金项目”、国务院某部委“战略人才计划”等。培训授课风趣幽默，注重授之以渔，善于引导启发学员，并将课堂所学与实际所用密切相连，案例点评深刻、循循善诱，课堂气氛活跃，广受各行业各层级学员的欢迎和好评，培训过的学员包括众多央企集团的副董事长、副总经理、党委副书记、董事会秘书、民企总裁、外企高管等。
服务过的部分客户：
国家电网、南方电网、华能、国电、华电、大唐、中电投、国投电力、广东粤电、长江电力、能源建设集团、中石油、中海油、中石化、中央电视台、中国节能、中国工商银行总行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行、招商银行总行、中信银行、民生银行总行、兴业银行总行、深圳发展银行总行、东京三菱银行、松下电器、尼康、柯尼卡美能达、NEC、伊藤忠、资生堂、韩国浦项、雅虎中国、中国人寿、新华人寿、中国移动、中国电信、中国联通、诺基亚西门子、朗讯、华为、大唐电信、亿阳集团、联想、神州数码、百度、去哪儿、新东方、德勤、辉瑞制药、葛兰素史克、哈药集团、海尔集团、海信、华润、一汽、中钢、中国航天科技集团、中国航空工业集团、电子科技集团、中集集团、海南航空、蒙牛、中国高级公务员培训中心、国家知识产权局、国家人力资源和社会保障部、交通部、北京奥组委等数千家单位，数万名管理者和员工。
