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企业中高层管理者、总裁班学员
专家思考：
1、根据大师德鲁克理论的推演，因角色错位、角色缺位、角色越位、角色篡位、角色模糊等会导致90%的以上的经理人超过90%以上的时间和工作“客户价值低”或“价值缩水”。因为90%以上的工作成果，来源于10%的时间与事件，而这正是优良的角色管理使然。
2、中高层经理人领导力的首要问题是角色问题。经理人领导与管理能力系统性构筑的全部依归在胜任自己的角色，实现组织愿景和阶段目标。而经理人作为上司、下属、同事角色的缺位、越位、错位、篡位等会导致组织内部运行的紊乱，组织文化的颓废和衰败，进而严重影响组织的绩效；经理人与公司角色关系的悖乱，会导致组织严重的伦理问题甚至危及企业的生死存亡。基于本土90%以上的中小企业属于经验管理的企业，90以上的管理者属于经验主义的管理者这一事实，角色管理混乱的现象尤为严重。
3、中高层经理人角色管理正位是一个企业有序并高绩效的基石。一个企业或组织，团队锻造不好，战略决断的重大失败，工作决断的重大失败，管理者与员工不职业，不凝聚，不好协作，不能有效的被激励，不能胜任岗位，绩效品质低下，首要原因在经理人的领导角色缺位；一个企业或组织，工作任务完成不好，不能有效的实施目标管理与绩效控制，不能有效的计划、组织、检查、控制主要是因为经理人管理职能的缺位。
4、组织沟通的首要问题是角色问题。“名正（角色管理好）则言顺（内部沟通优秀）”。企业经理人及全体员工，能找到自己的角色，具备胜任角色要求的相应意愿、能力和品格，组织运行中能构筑共同愿景与共同理念，实现优良的沟通与协作，这是世间一切伟大企业的根本特征。
课程收益：
1、理解何为管理、领导？明确经理人各职业生涯发展阶段的核心使命、基本使命、九项根本任务、关键知识与关键技能要求。
2、掌握中高层经理人的使命与任务，理清中层经理的工作职责。
3、掌握中高层经理人如何胜任上司的角色？
4、掌握中高层经理人如何胜任下属的角色？
5、掌握中高层经理人如何胜任同事的角色？
6、掌握关键的职场沟通技巧与方法。
7、掌握中高层经理人个人素养修炼之道。
8、明确经理人优良团队协作的理念要求与伦理要求。
第一单元经理人管理者与领导者的角色
——互联网时代管理者与领导者的核心概念基础
重点案例练习：从杨瑞与王经理的沟通冲突看角色管理。
第一讲经理人管理者与领导者的角色
一、管理与管理者的角色
二、领导与领导者的角色
三、管理与领导的区别
案例：任劳任怨的刘力，其管理为什么会失败？
讨论：1、作为管理者，你的管理者角色有哪些？
2、作为管理者，你的领导者角色有哪些？
掌握工具：管理者的管理角色与领导角色模型
第二讲职业生涯的五次蜕变与角色管理
一、从自然人到企业人：助理执行者
二、从助理执行者到专业执行者
三、从专业执行者到督导型管理者
四、从督导型管理者到结构型管理者
五、从结构型管理者到整合经营型领导者
第二单元中高层经理人的角色认知
第一讲中高层经理人的使命与任务
一、经理人使命能力蜕变模型
二、经理人的核心使命
三、整合经营型领导者的基本使命与任务
四、结构型管理者的基本使命与任务
案例：管理严格的张经理
讨论：1、作为管理者，你的核心使命是什么？
2、作为管理者，你的根本任务是什么？
掌握工具：管理者的使命能力蜕变模型
中高层经理人的角色关系
第二讲与公司的关系：委托和代理的关系
一、组织使命与经营责任的担当者
二、公司文化的代表者
三、团队的优化者与建设者
四、管理系统的构筑者与改善者
五、卓有成效的运营者
六、绩效成果的贡献者，产品品质的捍卫者，公司形象的代表
与公司角色关系的错位与缺位：
一、渎职者：领导角色完全失败，令公司陷于危殆
二、急功近利者：追求短期效益，忘了公司命脉
三、丢魂失魄者：只关注绩效，让理念与文化成为躯壳
四、领导者职能缺位：忽略企业长期发展的根本：领导梯队
五、管理者职能缺位：匮乏科学管理思维，使管理陷入无序
六、运营者失职：关键知识与关键技能缺失，致运营低效或失败
七、绩效贡献失职：绩效成果背离公司要求，产品与服务背离客户关切
八、角色管理紊乱：内部人控制、群众领袖、民意代表等
案例：角色管理失败的张部长
练习：结合企业素质模型分析经理人与公司的关系
掌握工具：企业素质模型/结构型经理人角色管理缺位模型
第三讲与上司的角色关系
一、职务代理人与上司职能的延伸
二、体现上司的责任意愿，经营者的意志
三、恪守组织伦理，践行组织制度
四、与上司关系五项行为规范
与上司关系的角色错位与缺位
一、角色篡位：诸侯、军阀与领主
二、角色越位：内部人控制、群众领袖、民意代表
三、角色缺位：小团队、小圈子、小帮派、本位主义
四、角色篡位的三项行为
五、角色越位的三项行为
六、角色缺位的五项行为
练习：依据企业素质模型讨论我们跟上司的角色关系。
掌握工具：与上司的角色关系模型/与上司关系的角色缺位模型
第四讲与同事的角色关系
一、水平沟通的战友与伙伴
二、协作者，服务提供商，供应商
三、大局的维护者
四、共同愿景、共同理念的持有者
与同事的角色关系的错位
一、水平错位：上错、水平错、下错
二、官僚本位：设障、延缓、怠慢
三、独立王国：山头、小集团、小圈子
四、部门墙：沟通难、互动少、协作低效
练习：依据企业素质模型讨论我们跟水平同事的角色关系。
掌握工具：与水平同事的角色关系模型/与水平同事关系的角色缺位模型
第五讲与下属的角色关系
一、领导者的角色
二、管理者的角色
三、标杆与榜样；以身作则和优秀文化的代表者
四、关键知识与关键技能的掌握者和传授者
五、行为的示范者，服务与产品品质的代表
与下属的角色关系的错位
一、领导者的角色缺位
二、管理者的角色缺位
三、文化的变异者与正直人格的偏离者
四、制度规范的破坏者
五、关键知识关键技能的缺失者
练习：依据企业素质模型讨论我们跟下属的角色关系。
掌握工具：与下属的角色关系模型/与下属关系的角色缺位模型
第六讲角色管理中的核心伦理
一、自然人伦理与组织人伦理
二、上级与下级的基本伦理
三、新员工与老员工的基本伦理
四、守旧者与变革者的伦理
案例：某会计与某出纳的角色管理
第三单元中高层经理职业素养提升
第一讲中高层经理的职业素养
一、使命感与责任感的培养
二、精神与品格的修炼
三、观念意识与思维方式
四、关键知识与与关键技能的学习
练习：如何成为一个职业化的经理人？
掌握工具：管理者的职业素质模型
第二讲经理人的自律准则与行为管理
一、经理人十大自律准则
二、经理人不该有的十个行为
第三讲获得人际关系与团队成功的正确理念
——人际与团队成功十二个核心价值观（模型工具）
一、长期理念、以身作则、相互欣赏
二、尊重、理性、同理心、共赢
三、真诚、宽容、主动、协作
四、谦逊自省、持续改善
讨论：作为管理者，获得人际关系与团队成功，需要哪些核心价值观？
掌握工具：职业生涯成功核心观念模型/人际与团队成功观念模型
第四讲中高层经理的学习与职业素养
——为什么很多人穷其一生的学习都不能成为角色管理到位的经理
一、中高层经理学习的错误思维
二、大量企业经理人的培养为什么不成功
三、系统复制一流管理者与员工的机制与技术
案例：互联网时代，职业化的经理人应如何建构自己的知识体系沉淀核心竞争力？
掌握工具：如何成为高手学习模型
复盘回顾及课后行动计划：
听完本次课程后，请列出你需要在哪些方面改变？并进行重要项排序，拟出自己的行动计划，改变始于每一个微小的行动！
以30年磨一剑的精神，专注于精益领导力与精益管理技能系列产品的研发。专注于克罗顿维尔、丰田、谷歌、苹果、华为世界领先水平领导梯队培养系统与培养方法的研究与实践。累积服务世界级制造名企12年，从事通讯及连锁行业，深度研究与服务18年，服务本土草根企业与中小民企600家以上，世界名企和本土顶尖企业200多家，服务客户涵盖中、美、日、德、荷兰、韩国、意大利、法国、新加坡、英国、香港、台湾等。25年累计学员10万人。对中国本土各类型企业尤其中小民企有极其深刻、极其震撼的认知与生命体验。
*丰田全球模范工厂本土唯一精益领导力培训专家（高层、中层、基层以及一线精益领导力专家)
*国家千人计划特约领导力训练专家
*精益领导力与组织发展专家；丰田模式管理梯队培养专家；卓越的组织变革与文化整合专家
*本土功力顶尖的中小企业老板顾问，总裁教练。CEO领导力发展导师
*克罗顿维尔、丰田、谷歌、苹果、华为模式世界级人才培养系统精深研究与系统构筑专家
*在中国本土最为稀缺的组织发展类顶尖人才中（Organizational Development，简称OD）功力居最前列（阿里观点是顶尖者全国十个以内）
*中国本土罕有的真正从战略、文化、人员、运营、科学管理、转型升级与领导梯队培养落地等方面对制造、连锁实现融会贯通的顶尖实战专家
*北京大学、清华大学、上海交通大学、浙江大学、西南财经大学、西南交通大学、同济大学、中国人民大学、重庆大学、华东政法大学、山东大学等著名高校机构特约领导力训练专家
*四川省国家公务员培训中心首席领导力专家、客座教授
◎核心竞争力
有能力帮助本土企业穿越干部梯队培养和管理咨询落地的无边黑洞，有能力为本土企业卓越干部梯队培养和科学管理体系之落地建设节约百万、千万、亿至十亿级以上的管理训练与管理咨询费用。有能力帮助本土中小企业构筑丰田、华为、克罗顿维尔模式世界水平的人才培养系统。有能力经由系统构筑的力量，支持锻造本土最优秀的企业家队伍、世界级水平的经理人、卓越店长和世界级水平的员工队伍。有能力支持开明和有敬畏的中小企业领导团队实现组织从1-10-100-1000的组织能力成长与绩效跨越。
◎核心使命
在本土理念开放的管理学院EDP中心和中小企业落地精益领导力与精益管理，落地克罗顿维尔与丰田模式世界水平的人才培养方法及技术。
◎个人简介
职场经历了年营收万亿、千亿、百亿、数十亿级企业，中高层十八年，CEO及创业10年;
在万亿级企业美国国际集团之AIG,最大的收获在如何训练和培养卓越的销售人员与一线管理者;
在千亿级平台台湾国泰金控蔡万霖悍将级CEO的工作背景在体悟如何实现后农耕威权文化及前工业化下中国管理者与员工的卓越整合与凝聚；感受到中国员工其实也可以通过系统的力量训练至世界水平之优秀；
数百亿级企业深圳天音等公司经历在洞悉如何从草根到成为世界手机分销冠军，支持创建时通讯业先进的人才培养系统，将公司会务文化与会务管理水平推进到本土前列；策略经理、战略督导、分总、销售总监等最重要经历在入围公司ARS市场战略核心督导成员，支持公司建立全国竞争优势；
连锁百强企业运营总裁等经历在洞悉连锁运营的本质，将通讯连锁业绩带入本土前列；
◎咨询行业背景
*18年极为丰富的咨询培训经历，走进650多家中小民企、200多家世界500强及中国名企：常亮老师在长达18年的时间里，服务客户上至丰田、德国大陆电子、蒂森克虏伯、海力士等世界名企，华为、联想、平安、美的、格力空调等中国名企，下至650家国内中小型企业，在国企、外企、民企等大中型企业都有广泛的服务经历。学员层级涵盖高、中、基层，学员层次上至博士后等行业精英，下至社会各界普通员工，是少有的可以为不同类型企业、不同层级的学员（高、中、基层）提供震撼人心课程服务的专家。
*22年精深研究世界名企（华为、通用电气、丰田等）人才培养及领导力实践：深度服务丰田全球模范工厂六年，受训学员涵盖其几乎所有部门的高、中、基层上千人，持续时间和深度为全球华人专家之最，培训咨询服务涉猎深度为数年里丰田汽车全球之最。精通世界名企的人才培养与领导力实践，持续研究与实践长达22年。多年来一直致力于将华为、通用电气和丰田等世界水平的人才培养理念与模式传播到更多的企业。有能力协助企业构筑领先水平的落地的人才培养系统，锻造卓越企业文化，培养行业冠军级甚至世界水平的管理队伍。
*身经千战，每100场培训平均评分在92-98分以上的杰出管理培训专家：常亮老师历经18年残酷市场检验，深受学员认可，“太震撼了，这是我听过最精彩落地的课程”诸如此类的评价，数以万计。常亮老师对企业战略、人员、运营、企业文化、领导力蜕变、转型升级与科学管理落地等难题的融会贯通，对领导力和管理类需求的课程方案的系统定制化设计，对不同层次学员需求（高、中、基层）的敏锐洞察，对各种课程现场的沉稳把控等等领先于主流通用管理专家，口碑品质保证！
