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O2O线上线下新零售营销架构搭建、运营与落地

     
  • 课程类型:内训课程
  • 培训天数:1天
  • 授课老师:邓超明
  • 课程编号:NX77500
价格:根据方案制定或咨询客服
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培训对象

公司高层管理与经销商、骨干员工、电商主管、零售主管及渠道主管等

课程介绍

开篇:新零售大势观澜:从电商到店商,本质与改变

一、上马新零售,先搞清五个问题

价值定义:新零售是个什么梗?

价值发现:新零售能帮你实现什么?

价值自省:旧零售与新零售的比较,优劣势

价值再造:如何上马新零售?

价值反思:电商、线下店在新零售里扮演的角色?

案例分析:亚马逊Amazon Go、阿里巴巴的素型生活跨界集合店、三只松鼠的体验店


二、新零售思维的七驾马车

(一)无界思维:打破线上线下、虚实之间的隔阂

(二)网状思维:全网覆盖,消费者在哪里,网升到哪里,全员布网

(三)生态思维:产品单点突破,共建、共享、共赢

(四)场景思维:人、时间、地点、事件,未来已经到来

(五)互动思维:全渠道反馈与互动

(六)品牌思维:千古颠扑不破的真理,品牌影响广度、深度与兴奋度

(七)定制思维:根据地域、职业、季节等多维度客户画象,提供产品快速定制。

案例:7-11的C2B;虎都的新零售之路


三、新零售的十种打法

(一)电商新零售:以电商为核心的新零售(案例点评:小米、韩都衣舍;淘品牌茵曼为什么大量关了线下店;裂帛的线下店长什么样)

(二)店商新零售:以店面为核心的新零售(案例:优衣库的O2O)

(三)从匿名消费到实名购买:会员+粉丝运营(案例:淘宝会员体验店、歌莉娅用粉丝撬动新零售)

(四)购物环境的第三次革命(案例:就试-试衣间)

(五)新技术特种兵:移动支付、在线订单、智能试用、VR等

(六)多模式创新(买手制、工厂店、大联采、跨境采、无人值守店等,案例分析:武汉中百、胖东来)

(七)借道新媒体营销,打赢新品牌战(40套电商全网营销兵法;电商品牌新定位;案例:三只松鼠线下体验店预约模式)

(八)依托企业自媒体的零售战法(企业微博号、企业公众号等)

(九)跨界联盟集合店打法(案例:银泰商业的House Selection、奇客巴士的黑科技集合店)

(十)超级IP崛起,建立以IP为核心的新零售生态圈(案例:迪斯尼、大嘴猴、+明星、+设计师、+卡通等)


四、大兵团作战:新零售的十二大系统

一个变与一个不变(产品服务商誉继续做好;经营思维方式工具渠道要变)

(一)产品系统:向定制看齐

(二)渠道系统

(三)视觉系统(案例分析:布朗熊啤酒Bar)

(四)概念系统

(五)服务系统

(六)成交系统

(七)招商系统

(八)话语系统

(九)运营系统

(十)资源系统

(十一)制度系统

(十二)创意系统

案例分析:以纯休闲服饰的电商O2O挫折;茵曼电商O2O的打法)


五、触点再造:新零售的营销网络搭建

(一)一核驱动:电商平台的搭建与运营(案例:韩都衣舍、丹麦绫致)

(二)新销售网络:新经销商、新合作模式、新互动机制

(三)全网引流:设计全网客户引流系统,打赢整合精准营销硬仗

(四)线上线下渠道营销闭环:三种搭建方式,天罗地网

案例分析:海澜之家的线上线下O2O成功之处


六、跑赢最后一公里:新零赢的销售网点怎么造?

(一)实体店(销售网点)要做到的五种改变(案例:百安居的小店

(二)店商+电商之战:销售网点如何用好电商、用好新媒体、网络引流。(案例:苏宁的全员微商、

(三)联盟销售网点:最后一公里的游骑兵

(四)引导指尖:移动销售的最后一公里

(五)网络销售引导:网上商城的销售最后一公里


七、机制扶上位:新零售运营体系的设计

(一)从电商新零售到店商新零售的运营体系设计

(二)渠道共赢生态:线上线下渠道的四种合作机制

(三)协同作战:线上线下渠道的三种联动机制

案例分析:盒马鲜生、来伊份、美特斯邦威的线上线下全渠道零售问题


八、打造能征善战之师:新零售人的能力结构

(一)赢在组织:如何设计新零售组织架构

(二)如何打造新零售队伍:新能力结构

(三)每一位个体都是一个关键点:业务人员如何优化自身能力


九、破解新零售的五个困境

(一)零售网点多,为什么卖不动货?

(二)专门的团队运营网上商城,为什么不赚钱?

(三)造好了线上线下销售渠道闭环,为什么客户增长依然乏力?

(四)跑赢最后一公里,新零售需要什么新能力?

(五)对接消费者的新零售人才,如何培养?


十、趋势研判:哪些新零售业态可能生存得比较好?

(一)主题特色类:Adidas的科技主题店、曼哈顿切尔西市场Chelsea Market的文艺范、京东智能娱乐体验馆JDSPACE

(二)体验场景类:宜家家居、星巴客、Sephora的Sephora Beauty TIP Workshop等

(三)生活方式贩卖类:诚品、茑屋书店、言几又、无印良品等。

(四)意见领袖类:设计师品牌店、网红店等。

(五)单点突破类:在某个渠道上做得非常好,其它渠道辅助,一超多强

案例分析:红领的电商O2O创新

讲师介绍

邓超明

邓超明老师,12年消费者研究、品牌打造、全网整合精准营销及新媒体互联网营销实战经历,6年电商O2O新零售实战研究,新零售营销实战深度研究者,中国电商协会消费金融专委会首席营销专家,消费金融营销实战研究者

服务过100多家大中型企业,操盘管理过400多起营销实战案例,研究有100多家企业的品牌建设、营销、电商O2O新零售与转型升级案例,截至2016年已培训学员1万多名,“互联网+资本+品牌”流派联合创始人,业内誉为“颇具实战影响力的策划推广人、财经作家与培训师”。

专注领域:品牌建设、新媒体互联网营销、电商O2O新零售、分销网点再造、业务人员新营销能力提升

一、当前职务

新零售营销实践者、新零售营销智库创始人,“互联网+品牌+资本”流派联合创始人

中国电子商务协会消费金融专业委员会副秘书长、首席营销专家

消费金融营销实战深度研究者、消费金融营销创新课题组负责人

20多家大中型企业商学院互联网营销与电商导师

10多年专注于制造业实业与金融业等,同时对教育培训、文化创意等行业有一定研究。

邓超明老师曾在多家知名互联网、制造业及金融IT咨询企业任职,并且是《市场观察》杂志营销理事、中国电子商务协会网络整合营销研究中心专家委员、中国电子商务协会消费金融专业委员会网络营销核心专家、中国文化产业研究协会营销专家顾问、工业品营销研究院特聘顾问,同时担任50多家大中型企业营销顾问。

二、实战经历

在12年营销实战经验基础上,邓超明老师建立有AIKDCA、AIKDCASS、FEA、F4、F6、FM、FA、FS、FEAVA、营销四力、O2O八大模型等实战营销体系,并且拥有八年营销项目管理经验、400多起营销项目实战经验。

辅导10多家企业建立线上线下O2O协同渠道营销体系,优化实体店面、电商型/营销型网站、微博号、微信号、手机官网“五位一体”的引流平台,构建新零售体系,辅导建立营销闭环,实现客户转化率增长20%以上。

与广东某建材企业实现7年全网整合营销合作,建立起系统的线上线下营销竞争力,帮助提升业务人员新营销技能,从年营收3000万增长到1.5个亿。

辅导20多家企业完成互联网+整合营销、众筹、O2O全渠道搭建与运营、电子商务品牌建设与全网营销策略的优化设计,成功建立起线上竞争力。 

主持建立“品牌+互联网+资本”体系,应用于金融与制造业企业,完成互联网品牌资本体系的建立。

为多家服饰鞋帽、小家电家电、体育用品、消费品、家居建材等企业,提供新媒体营销策略设计与全案执行,提供营销创意方案,在营销创意与内容上备受好评。

主持全网整合营销与电商实战项目100多起,策划与组织执行网络营销创意营销案例400多起,影响受众1亿+人次。 

主持20多家企业的营销诊断与咨询,提出建立大数据营销、O2O全渠道营销、互联网整合营销的解决方案。

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