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大客户“攻心”营销与维护落地训练

  • 课程类型:企业内训课
  • 培训天数:2天
  • 用手机看:
    79939
  • 授课老师:张倩
  • 课程编号:NX79939
  • 费用预算:根据方案进行定价
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培训对象

银行客户经理

课程简介

课程收益:

1.理解并掌握大客户的心理与思维特质,学会将合适的理财产品推荐给正确的客户;

2.学会有效识别客户忠诚度,掌握迅速了解客户心理满意度的评估策略,尤其是对比于竞争对手,能快速找到客户的不满意并有效处理;

3.懂得采取有效的维护行为,有效增加客户AUM值增长率、VIP客户保有率以及客户转介率。


课程大纲/要点:

一、当下大客户营销与维护工作到底该怎么做?

二、客户分析与攻心之道

三、结果是可以设计的——大客户维护规划

四、大客户客情关系深度测评

五、“攻心”的客户维护策略解析

六、互动总结篇

师生分享互动,学员总结与难点答疑并制定行为改进计划。


[本大纲版权归老师所有,仅供合作伙伴与本机构业务合作使用,未经书面授权及同意,任何机构及个人不得向第三方透露]

讲师介绍
张倩

张倩老师 银行服务营销专家

8年银行营销辅导授课经验

瑞典中部大学MBA

KBI TAP认证导师

友邦保险高级培训讲师

某知名银行咨询机构高级顾问

曾任:国信证券理财团队长

拥有500课时以上的银行专业授课经验,有1000名以上客户经理参加了课程获得提升,并通过驻点辅导辐射2000名银行管理者与中基层员工。

实战经验:

管理多个大型培训项目,培训人次超过5000人,其中70%为营销类别人员培训,学员满意率均超过90%,另主导参与过10多个大型网点竞争力提升项目,辅导网点超过30个,其中80%以上的被辅导网点业绩和网店点貌均得到极大改善

独立设计开发并实施银行营销类沙盘项目,通过高度还原客户经理销售流程,增加学员参与度与实战体验,最大程度提升培训应用的转化率,客户满意度极高,银行返聘率90以上!

券商任职期间,带领团队屡创佳绩,基金销售达8000万/年,业绩排名公司前三,任职期间团队管理金额达到4亿,百万级以上客户约150人。

部分培训辅导项目:

青岛建行标杆网点打造项目(共23家网点进行服务营销标准化的标杆网点打造)

清远农行网点竞争力项目(10个网点服务营销一体化提升项目)

四川建行个人客户经理营销能力提升项目(60个客户经理,20个网点)

山西临汾建行网点辅导(5个网点)

交通银行总行高级客户经理谈判能力提升项目(谈判微沙盘,共16期)

山西建行电话营销特训营(网点休眠客户激活及VIP客户维护,共5期)

深圳中行对公客户经理培养项目(对公客户经理沙盘,共8期)

深圳农行对公客户经理沙盘项目(对公客户经理沙盘,共4期)

武汉招商银行初级客户经理综合能力提升项目(初级客户经理营销能力提升项目,3阶段10天)

山西长治建行对标网点辅导(12个网点)

深圳农行客户经理零售沙盘项目(零售客户经理营销能力提升,3期)

广东省建行优秀柜员服务营销能力提升轮训项目(柜面综合营销能力提升项目,10期)

友邦保险U越计划基础营销人员能力提升培训(16期,培训人数超过500人)

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