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企业家、总经理、营销总监、大区经理、销售经理、主管和营销专业人士
课程内容
一、深度分销及其历史发展
二、开展深度分销的17项策略
三、客户管理中的营销策略执行
10、客户定位与客户选择
11、营销战略执行力影响因素
12、市场定位战略与客户定位的逻辑联系
13、客户分析分类与营销战略执行
四、认识客户
14、根据企业与客户的关系对客户进行分类的方法
15、客户价值分析法
16、客户资料收集法
17、客户信息差异化分析法
18、价值客户发现法
19、客户对产品的不同需求分析法
20、客户满意度评价法
21、客户忠诚度策略
五、CRM系统及其实施
22、CRM系统结构模型
23、CRM项目的职能分配
24、CRM呼叫中心
25、CRM的数据分析
26、现有政策和流程分析
27、与供应链的整合
28、通过客户市场管理分析系统寻找决策依据的方法
29、对客户销售管理进行有效协调和监督的方法
30、整合营销法
31、关系营销法
32、交叉销售
33、向上销售
34、4V组合销售
35、BTOB客户关系管理
36、一对一营销
六、客户管理的26要素
37、网络的分布
38、伙伴关系的选择
39、区域限制
40、授权期限
41、分销规模
42、进货限制
43、信息
44、激励
45、渠道价格
46、货款
47、信用
48、终端促销（包括货架、产品陈列等）
49、公关广告
50、投诉
51、配送
52、礼仪
53、订发货
54、存货
55、退换货
56、助销转销
57、排他性
58、感情
59、培训
60、分销效率控制
61、淘汰
62、调整
63、违约处置
蔡丹红介绍
市场营销理论与实战、咨询与培训复合型专家。中国第一代跨国企业培养的公关策划人、中国第一代营销公司总经理，中国第一届十大杰出培训师。
现为杭州电子科技大学在职教授、硕士生导师，杭州蔡丹红营销管理咨询公司首席咨询师，浙江省管理咨询协会副会长。复旦大学、清华大学、浙江大学等总裁研修班特邀教授，电视系列片《前沿讲座》及国内多家大型咨询公司的特邀专家，并曾应邀多次担任中央电视台《商界名家》的专家嘉宾。
浙江省民建企业委员会副主任， 2002年中国培训师协会评为“首届中国十大杰出培训师”。
以严谨、专业、实用的咨询风格、“少而精”的服务态度率领团队为国内著名企业中国建材南方水泥、天津金鹏塑钢型材、红蜻蜓鞋业、新光饰品、杭萧钢构、宝娜斯袜业、新疆八一钢铁等数十家企业提供营销整体或业务战略咨询，成效显著，受到企业高度评价。美誉度超过知名度。
国内咨询式培训的开路先锋。已为包括椰树集团、美的集团、震旦集团、南京红太阳集团、小天鹅、LG蝶妆等百余家业提供专业培训，在北京、上海、昆明、乌鲁木齐、沈阳等许多地区数十次举办公开课，被专业机构出版过《走出分销迷局》等四套VCD教学片，新作《新经济形势下，经销商如何提高经营效能》即将由北大时代光华出版。
《商界评论》编委，《营销学苑》、《企业管理》、《商界》与《销售与市场》等大型财经杂志和学术刊物的专栏作家或特邀作者，已发表数十篇专业文章，撰写课题报告数百万字。专著《织网——实效营销整合训练》首创国内案例型财经小说写作模式，反响强烈。而最新力作《活路》则又首创国内第一个以咨询的视角解读订单生意型企业的转型之路，并即将由北大出版社作精品著作出版。
业绩被《钱江晚报》、《销售与市场》、《营销学苑》、《浙江省民建会员风采录》、浙江教育台、浙江经济电台等十余家媒体和专刊作专题人物报道。
