从客户投诉抱怨处理中谈开创事业的颠峰

有志提高个人技能或企业管理人士

课程时间

1天(09:00-16:30)

课程内容

一.吾一日三省吾身(君子自省)

二.找出成功之障碍

三.成功的四张王牌(背景.人脉.能力.决心)

四.成功的七大因素

1.宁静的心灵

2.健康与活力

3.爱的关心

4.财富的自由

5.有价值的目标与理想

6.自我认识与目手

7.自我实现的意念

五.从修身养性中建立”灵性归因”.企业再造

1.如何拥有成功者的条件与优势

2.复制成功者的智慧

3.向成功者跟随与学习

六.认识自我情绪(自主功夫)

七.抱怨事件处理的基本原则

八.如何解决抱怨问题

九.结论

由爱的关心.搭起友谊的桥梁,以共同为耀的明日会更好谛造作更多的努力.