沟通与激励技巧

溝通就是將一個人的意思和觀念,傳達給別人的行動.

溝通就是什么人說什么話,經由什么路線傳至什么人,而達成什么效果.

溝通就是將觀念或思想由一個人傳遞至另一個人的程序,其目的是使接受溝通的人,獲致思想上的瞭解.

使目光接觸。當您在說話時，對方卻不看您，您感覺如何？

展現贊許性的點頭，微笑及恰當的面部表情。

避免分心的舉動或手勢。

適當的提問。

復述對方的意思。

避免中間打斷說話者。

不要多說。

使聽者與說者的角色順利轉換。