商业谈判与沟通的技巧

=>附條件、但書,知道對方底線(要用開放式的問題問,ex:我如何才可以幫助您呢?)

=>滿足對方需求,維持和諧氣氛(hard),有無效率

旅行社買機票(可買到7~8折)

衛浴:告訴他是建設公司要我們買的(可買到5折)

1.確立目標

2.蒐集資料

3.評估自己實力

4.知己知彼

5.要有耐心,運用時間壓力

開始時先以低價搶標,之後賺維修費(upgrade...)

打斷技巧：先附和稱是，再接著表達自己的意見。

中立意見->專業的意見

EX:找房子

警察(一黑一白)

工廠公司的採購員決定要買哪一種牌子

藥廠=>裡應外合

避重就輕

白紙黑字的效力,談時要做Memo(EX:旅館12點退房)

Package退掉某一項,要求退部份錢

(因原本的那個定型化契約可能不公平)

誰來定契約?<==重要

畫美好的遠景,有根據(EX:跟女友的父母親談話時)