您好,欢迎访问广东培训网!

服务热线hotline

400-622-8122
您的位置:首页 > 客户沟通技巧培训

客户沟通技巧培训专题

专题信息汇聚与客户沟通技巧培训的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及客户沟通技巧培训的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用 课时
  • 引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点
    开课信息:2021年12月18-19日 | 北京市
  • 课程用大量视频让学员身临其境,从直观体验中体悟与建构;大量实操案例与演练,让学员从做中学、练中学,结构知识、固化技能;课程间断性的辅以一些测试,使学员了解自己、检测不足;精彩讨论、点评与互动式体验。
    开课信息:2021年12月10-11日 | 深圳市
  • 在培训方面,有丰富的授课经验:多家培训公司定期公开课的指定讲师,获得学员和机构的一致好评;多家大型企业内训指定讲师,定期到企业内部开展培训和辅导,好评96%以上。
    开课信息:2021年12月10-11日 | 广州市
  • 课程目标:充分认识沟通、管理沟通及其意义;掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向;重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧。
    开课信息:2021年12月11-11日 | 上海市
  • 本课程将按照D-M-A-I-C(Define(定义)、 Measure(测量)、Analyze(分析)、Improve(改善)、Control(控制))项目改进路径来讲授六西格玛方法论及其工具方法
    开课信息:2021年12月15-19日 | 深圳市
  • 1、学会掌控项目的能力,提升成功率 2、学会切入项目并且黏住项目 3、学会推进和展开项目运作,并步步为营建立优势,逐步形成意向
    开课信息:2021年12月17-18日 | 深圳市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 中国电信全业务运营已9年有余,各电信运营商打破无线网络和固定网络的限制,开始了全业务运营。电信业的业务捆绑
  • 分别站在企业和客户的角度看待投诉抱怨是金的相关内容-抱怨是与顾客沟通的生命线 ,客户投诉应对的原则及方法,客户投诉案例分析
  • 课程大纲 《天下良医责任------医患心理沟通学》 一、医患沟通的重要性1.医患沟通可以大量降低纠纷2.医患沟通在医院服务营销中的作用 二、了解沟通学------即是做人的哲学
  • 第一篇:医务人员服务意识提升 第一讲:病患眼中的最好服务 1.要善解人意2.要无微不至
  • 本本建议书为规划贵司销售骨干学习高端客户销售心理学与沟通所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅,对公司的发展带来一定的帮助。
  • 银行大堂经理服务礼仪与沟通技巧课程收益 1.清晰了解自己职业角色,提升职业能力; 2.从内心开始改变,让你的微笑、服务为银行发展提供更多的力量; 3.熟悉银行服务礼仪规范与客户沟通技巧; 4.熟悉银行
  • 【医患沟通技巧培训课程内容】: 第一讲:第一讲:医院服务现状分析与挑战 1.国内医疗市场竞争环境分析 2.医患关系紧张的症结何在 3.影响医患关系的四要素:政府、媒体、患者、医方 4.优质医疗服务利
  • 课程综述:个人形象是构筑企业公众形象的基石,商务人员在工作及社交往来中,不仅反映出商务人员自身的素质,而且直接反映出企业的对外形象
  • 【医院服务礼仪与医患沟通技巧培训课程大纲】: 课程导入: 患者来医院究竟想获得怎样的服务 为什么当医生自认为在充满同情心、尽心竭力地为病人诊治时,病人却满腹抱怨 如何提高患者满意度,减少医疗事故的
  • 培训收益: 1、了解沟通在管理上的功能; 4、掌握银行客户沟通的技巧; 2、掌握银行内部如何有效沟通; 3、掌握有效沟通的策略和方法; 5、掌握跨部门沟通的要点与技巧。 培训背景: 企业经营持续成长的

相关培训资料

  • 上传者:chenjing 文档大小:105.03 KB
    客户的业务现状 (招聘需求,成本) 客户的历史数据 基于数据的业务分析 按招聘渠道分 按岗位功能分 按员工级别分 什么是说服性销售格式?
  • 上传者:chenjing 文档大小:290.63 KB
    演讲的要素 演讲的结构 演讲的技巧 演讲的三要素:信息、演讲者、听众 一、信息 信息可以由演讲者与听众共同分享。演讲中的信息,主要是言语信息演讲者
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:1.20 M
    【主要内容】 一、客户服务的语言表达技巧 二、倾听技巧 三、提问技巧 四、肢体语言技巧 五、电话沟通技巧 六、电子邮件沟通技巧 (一)问候 1、标准问候语 在一些比较隆重或正式的场
  • 上传者:nutri_one 文档大小:353.61 KB
    专业的知识深入理解自己公司的产品/服务深入了解客户的产业信息及各种需求专业的销售技巧(展示,结构销售,异议处理)专业的商务礼仪(外表/衣着,材料) 专业还包括 ----精确 ----速度 ----细节
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:264.24 KB
    销售员销售什么?公司产品个人能力了解销售职业高回报高成长如果你不做到最好,你将被淘汰行业内相互影响决策程序复杂决策周期较长受广告影响较少,主要靠口碑、销售员的推进和客户关系。
  • 上传者:jjjz_hxp 文档大小:8.27 KB
    1.轻度催眠 比如看一本书、听一段故事、享受热水澡等等时,我们的注意力临时集中在某一件事上,进入一种入神或轻松的状态;  2.中度催眠 比如上面谈到的小孩全神贯注地玩游戏、或者一个人沉湎于一段开心的往
  • 上传者:qszzzheng1981 文档大小:185.96 KB
    沟通中,沟是手段,通才是目的!企业管理现在是沟通,未来还是沟通!企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理,既可以使管理层工作更加轻松,也可以使普通员工大
  • 上传者:zhongzheng 文档大小:58.48 KB
    你认为如何最好你需要什么达到什么有什么能使您满意我们如何做您认为更好 冷淡的话没感情的话否定性的话他人的坏话太专业的用语过于深奥让人理解不透的话有效地预防、及时地处理顾客的抱怨事件,不仅对我们的经营工
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:86.23 KB
    沟通了解那些哪些要素:姓名,性格,特点,职业目标,理想,家庭,为什么到你这里工作,学历,知识状况,技能,工作经验,身体状况,精力,信仰,信用,道德,人际关系,朋友状况其中哪些五分钟就可以了解到的姓名,
  • 上传者:bigrock 文档大小:58.47 KB
    你认为如何最好你需要什么达到什么有什么能使您满意我们如何做您认为更好 冷淡的话没感情的话否定性的话他人的坏话太专业的用语过于深奥让人理解不透的话有效地预防、及时地处理顾客的抱怨事件,不仅对我们的经营工

相关培训师

  • 钟俪
    钟俪 擅长领域:市场营销

    海军某部队队列训练教官 AACTP国际

  • 韩晶
    韩晶 擅长领域:客户管理

    韩晶老师简介 7年上市公司高管(联合基

  • 刘成熙
    刘成熙 擅长领域:企业战略

    学历与现职:台湾政治大学法律系毕业,MB

  • 舒琰淇
    舒琰淇 擅长领域:

    陕西电信内训师 62届世界小姐大赛咸阳

  • 胡一夫
    胡一夫 擅长领域:项目管理

    河南大学毕业;曾任多家旅游局顾问与风景区

  • 蒋虹
    蒋虹 擅长领域:企业战略

    量子思维创始人----蒋虹 ◆中国网络

  • 赵耀
    赵耀 擅长领域:企业战略

    中文名: 赵耀 英文名:

  • 侯红芳
    侯红芳 擅长领域:市场营销

    ? 中山大学MBA校外导师 ? SGS