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客户谈判培训

掌握客户谈判的核心艺术,将每一次对话转化为商业价值。我们的培训课程融合实战心理学与策略框架,帮助您精准把握客户需求、化解僵局并达成双赢协议。通过情景模拟与专家反馈,快速提升您的谈判说服力、应变能力和关系管理技巧,实现业绩持续增长与客户长期信任。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4880
    市场竞争加剧环境下企业营销体系需系统重构,本课程从趋势分析、客户开发到成交转化全流程解析。通过心态建设、沟通技巧及团队协作等模块,帮助企业打造专业化营销团队,提升客户获取与留存能力。
    开课信息:2026年05月21-22日 | 武汉市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4880
    企业营销团队面临同质化竞争与客户开发瓶颈,本课程系统构建从价值设计到客户经营的七力模型。通过差异化定位、需求诊断及谈判心理等工具,帮助销售团队建立价值营销思维,突破价格战困境,实现可持续业绩增长。
    开课信息:2026年05月29-30日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4880
    提升销售经理的经营策略规划能力,增强销售经理的沟通技巧和谈判能力,帮助销售经理更好地理解客户需求,建立长期稳定的客户关系,提高销售经理的沟通效率和回款成交率,促进销售业绩的提升。
    开课信息:2026年05月29-30日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    聚焦大客户采购心理与决策机制,课程深入剖析客户渗透、竞标议价及关系管理等关键环节。通过角色扮演、标书设计等实训,强化销售人员在需求挖掘、价值传递中的专业能力,适用于B2B领域的复杂销售场景。
    开课信息:2026年06月26-27日 | 北京市 2026年08月21-22日 | 北京市 2026年10月23-24日 | 北京市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    不同的业务合作等级对应不同的价值贡献度。运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵,能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
    开课信息:2026年06月05-06日 | 上海市 2026年08月07-08日 | 北京市 2026年10月09-10日 | 北京市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4680
    讲解关键客户关系管理全流程,涵盖客户价值细分、满意度提升、关系拓展及忠诚度再造。通过华为、西门子等企业案例解析,帮助学员掌握分层级客户管理、战略联盟构建及闭环评估方法,实现大客户价值最大化与长期合作。
    开课信息:2026年07月03-04日 | 深圳市 2026年10月16-17日 | 深圳市 2026年12月04-05日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    掌握客户情绪识别、需求倾听与高效安抚的核心技巧。通过情景模拟,系统训练标准应对流程与变通处理策略,将客户投诉转化为建立信任、挽回满意与提升忠诚度的关键契机,切实维护品牌形象。
    开课信息:2026年08月18-19日 | 广州市 2026年11月11-12日 | 上海市 2026年11月21-22日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    聚焦大客户全生命周期管理,从关系建立到忠诚度维护,深入讲解客户需求挖掘、个性化服务及竞争对手监测。通过四度分析法、五大死党关系模型等工具,提升企业在跨部门协作中的客户维系能力。
    开课信息:2026年05月22-23日 | 北京市 2026年07月03-04日 | 北京市 2026年09月04-05日 | 北京市

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    培训收益:认知有效沟通的重要性及核心定义,了解沟通原理与障碍克服方法,掌握有效沟通技巧和聆听技能,熟悉不同人际风格特点,提升团队协作效率与个人影响力,最终实现高效沟通目标。
  • 培训天数:2天 主讲老师:江猛
    本课程采用讲解、案例分析、互动演练等综合教学方法,满足不同学员的学习需求,注重理论与实践结合,通过多样化手段激发兴趣,确保学习效果。
  • 培训天数:2天 主讲老师:何建华
    第一单元:全面认识谈判,系统了解谈判的5W要素,包括时间、地点、人员安排等。描绘谈判情景,分析4类典型定义与不同风格。探讨谈判时间选择,把握时机与策略运用,根据对手特点调整节奏。
  • 培训天数:2天 主讲老师:刘成熙
    通过跨部门协作,打破部门壁垒,实现从线索获取到客户交付的全流程贯通,从而提升销售效率和客户满意度。经过多年的实践和优化,铁三角工作法逐渐成为华为销售体系的核心竞争力之一,并在华为业务发挥了重要作用。
  • 培训天数:2天 主讲老师:刘成熙
    课程深度解析客户经营全流程,涵盖精准获客、私域运营、数据驱动及长期价值挖掘等核心模块,助力企业构建数字化客户管理体系,提升转化率与忠诚度,抢占未来市场先机。
  • 培训天数:1天 主讲老师:田牧
    让客户外围和内部人员帮忙引见客户高层,确保及时见面;拜访前做好调研、准备和规划,准确回答客户关注的问题,回应高层关切,建立专业形象。
  • 培训天数:1天 主讲老师:田牧
    手把手教你建立情报信息系统,精准发展内线和教练,实时监控客户及竞争对手动向,便于及时采取应对措施。遇到难题时教练可出谋划策,确保销售工作始终占据主动。
  • 培训天数:1天 主讲老师:蒋小华
    滑雪教练能培养网球高手,因为他们相信人的潜能,通过激发学员内在动力而非单纯技术指导。教练与指导的本质变化在于从命令式转为引导式。成为教导型领导者需学会提问、倾听并赋能他人,帮助其自我突破。
  • 培训天数:1天 主讲老师:蒋小华
    本课程旨在帮助学员建立内部客户意识,明确个人价值来源;掌握服务思维与策略,提升自我价值与企业价值;同时增强主动沟通意识,促进高效协作,实现个人与团队共同成长。
  • 培训天数:1天 主讲老师:蒋小华
    内部客户的由来是企业内部协作需求的体现。内部客户服务指部门或员工间相互提供的支持。内部客户分为职级、职能和工序客户。需澄清服务范围、责任、流程和评价标准。做好内部服务可提升效率,最重要的是实现整体目标协同。

相关问题(Q&A)

  • 在客户谈判中,如何有效处理客户的反对意见?

    处理反对意见时,首先要积极倾听,理解客户的核心顾虑。然后通过共情(如'我理解您的担忧')建立信任,再以事实或案例提供解决方案。例如,若客户质疑价格,可强调产品或服务的长期价值或差异化优势,而非直接降价。保持冷静和专业,将反对意见转化为深入讨论的机会。
  • 谈判中如何平衡'坚持立场'与'灵活妥协'?

    明确谈判的底线目标(如最低利润)和可让步条款(如付款周期)。通过'如果...那么...'的交换条件实现灵活妥协,例如:'如果您能增加订单量,我们可以提供折扣'。同时,用客观数据(如市场行情)支撑立场,避免情绪化。最终目标是达成双赢,而非单方面胜利。

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