新任经理全面管理技能提升

中基层管理者

第一部分自我管理

一、管理与角色认知

1.从专业走向管理后，如何实现角色转换？

2.管理的目的是什么？

3.中基层管理者，要承担哪些管理责任？

4.中基层管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？

5.中层管理者如何避免角色行为误区？

【讨论互动】：你是如何理解管理及角色的？

二、管理者工作方法

1.时间管理与工作统筹

时间分析：我的时间用的有效吗？

时间管理的四个象限

四个象限的策略和目标

管理者如何识别轻重缓急？

好钢用在刀刃上–如何抓住工作的重中之重？

管理者如何做好工作统筹？

2.其他常用工作方法

结构分解法

项目管理法

目标管理法

PDCA

5W3H

SMART

第二部分工作管理

一、工作管理–工作计划

1.计划为何重要？

2.制定计划的步骤

3.如何做工作分解？

4.工作评估与安排

【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解

【工具模板】：WBS参考模板

二、工作管理–工作组织

1.什么是工作组织？组织的目的是什么？

2.企业组织设计

3.企业工作组织

4.企业工作组织中的问题

5.工作组织原则

三、工作管理–执行控制

1.企业执行力差的管理因素

【讨论互动】：执行不力的管理因素

2.工作执行控制的策略

3.工作控制方法与工具

分段控制法

三要素控制法

稽核控制法

【工具演练】：控制卡设计练习

【参考工具】：三要素控制卡

【案例分析】：三要素控制卡工具的应用

【案例分析】：分段控制法应用

【案例分析】：稽核控制法应用

4.目标管理与绩效考核法

什么是目标管理？

a)目标来自哪里？

b)结果可衡量性？

c)考核规则？

d)目标共识性？

绩效考核的关键问题

a)数据的真实准确性？

b)考核与面谈注意事项

c)奖惩合理性

四、工作管理–工作改善

1.改进，变革与创新意识

2.建立创新机制

第三部分人员与团队管理

一、沟通技能

1.对上沟通

A.了解上司

B.接受命令，请示建议，汇报工作

C.如何配合上司？

2.平行沟通协调

案例分析：工作协作协调中的首要问题是什么？

平级关系沟通中应切记的三条原则

如何应对办公室政治？

3.沟通方法技巧

沟通如何准备？

倾听的技巧

表达的技巧

赞美的技巧

二、团队管理–领导力发挥

1.什么是领导力？

2.领导与管理的区别

3.领导力来源于什么？

4.管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？

什么样的品质更受下属敬重？

什么样的行为要以身作则？

哪些能力必须修炼？

心智修炼

三、团队管理–员工管理

1.员工管理策略

打破盲人摸象式的员工管理思维！

管不住事能管好人吗？

如何应用原则性与灵活性结合？

推拉帮管组合拳

什么是德主刑辅的管理思维？

员工管理案例分析讨论：

新任主管的挑战？

个性专家员工？

老油条，有后台？

如何处理法不责众？

在下属面前没有威信怎么办？

四、团队管理–员工培育

1.抓思想

如何使员工认同企业？

工作中的意识问题？

引导员工的职业观，企业观，人生价值观？

调整员工心态与情绪？

2.带作风

如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？

如何训练良好的行为习惯？

3.提升能力

如何帮助员工建立职业理想？

管不住事能管好人吗？

如何让员工在工作中成长？

【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系

【模板参考】：岗位能力分析

五、团队管理--团队环境建设

1.团队环境建设与团队文化建设

2.环境对人的影响

3.优秀团队的环境特征

4.如何塑造团队环境？

价值观宣传

领导骨干的作用

制度与平台

环境建设的管理策略

六、员工管理–员工激励

1.马斯洛需求层次理论在员工需求中的体现？

2.如何把握员工需求？

3.激励员工的方法措施

物质激励是基础–公正评价，合理报酬，帮助员工增加收入！

让员工成长–个性化的培养

放大感受价值–关注感受与感情！

【案例分析】：企业员工激励方案和措施若干

4.如何激发员工–激励员工的12剧场

【模板工具】：12剧场激励设计方法

王老师

华东师范大学教育学博士

国家注册企业培训师

ATTT国际职业培训协会 授权教练

美国领导力发展中心 认证讲师

　　职业化、团队执行力实战训练专家主要背景曾任大唐移动通信、联芯科技、同策房产等多家集团培训经理、培训总监、高级人力资源总监职务，有近10年大型国有企业、央企及集团化公司的运营与管理的经验。

　　王博士具备企业人力资源管理、教育学、课程与教学论等方面的专业背景，长期从事大型企业的人才发展与组织学习管理运营工作，并将这些理论知识及经验与企业的人才培养实践进行了有机的结合，在企业人力资源管理、中高层职业经理人的职业化培养、员工职业化训练、团队建设、高效沟通以及团队执行力等专业领域积累了丰富的实践经验。

　　王伟博士以其独特的教学方法，赢得学员的赞誉，客户满意度一直保证在90%以上，成为很多企业长期的合作伙伴，被诸多企业评价为满意度最高，最注重结果的实战培训师。