360全方位沟通技巧

中高层管理者

第一单元、沟通与团队管理

一、沟通的重要性

1、体验：沟而不通

2、沟通不畅谁之过？

二、沟通与团队精神

1、团队还是团伙？

2、团队建设的两大核心

三、传统管理者VS沟通型管理者

四、四种沟通风格解析

第二单元、向上沟通

一、与上司合作共赢的五大原则

1、敬业原则

2、服从原则

3、请示原则

4、距离原则

5、绩效原则

二、工作汇报技巧

1、九个步骤理清汇报思路

2、五种简易汇报模板

3、三种汇报模型

4、八个汇报小技巧

三、两大核心

1、汇报即舞台

2、带着方案来

第三单元、横向沟通

一、用心理解横向沟通

1、什么是横向沟通

2、为什么要横向沟通

二、横向沟通障碍分析

1、先天与后天六大障碍分析

2、补先天还是补后天？

三、横向沟通技巧

1、横向沟通技能提升十二招

2、改善横向沟通的九个小技巧

第四单元、向下沟通

一、向下沟通五部曲

1、营造沟通氛围

2、建立基础信任

3、发现沟通需求

4、找到沟通切入

5、选择沟通方式

6、学会真诚表达

二、向下沟通六大技巧

1、从编解码分析

2、提问反馈：引导技术

3、同理心及标准

4、漏斗原理：去中间化

5、注重行为，少下结论

6、延迟判断，系统性思维

三、从沟通看执行力

1、对执行力认识的误区

2、执行力三大要素

3、六种沟通风格推动执行力

四、常见向下沟通问题分析

1、如何下达任务及授权

2、如何和下属商讨、指导方案

3、如何进行表扬鼓励

4、如何提出批评建议

5、如何宣导新政策

6、如何和“刺头”下属沟通