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办公室5S设计与管理

     
  • 课程类型:内训课程
  • 培训天数:1天
  • 授课老师:武文红
  • 课程编号:NX17064
价格:根据方案制定或咨询客服
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培训对象

企事业单位的部门经理、办公室主任、各业务部经理、业务员、事务员、文员;政府机关、银行等相关办事机构的行政人员等

课程介绍

课程大纲:

第一章:5S导入与办公专业化需求

? 标准化、专业化的发展,源于对公众、用户诉求的深刻了解和设计

? 办公室办公,对管理者、工作人员的办公诉求研究和相应的专业设计

? 挖掘卓越者成长的内在5S,5S是每位人员所需要的

第二章:5S起源、价值与理解

? 5S起源,对现场管理、办公效率的巨大促进作用

? 和尚与虱子的故事

? 5S的价值和理解,目视化管理的实质

第三章:第1个S?整理 故事启发与整理方法

? 处理身边的非必需品

? 故事启发:一个新领导的出色管理故事(方法路径展现)思考

? 整理方式和实用流程、行动表格

? “结构”对管理的价值

? 思考:1S针对的是非必需品,实现了对非必需品的管理,大家手头的工作必需品怎么办?

第四章:第2个S?整顿 行业启发与整顿设计

? 图片思考与办公室布局、标识内涵

? “寻找”的浪费分析与整顿“三部曲”

? 人员的办公行为分析是工作效率的基础

? 整顿设计的实质是设计并实现“效率摆放”

? 必要的课程补充:

(1)布局与文档设计指导

(2)行政人员快速了解业务大致逻辑的方法

(3)组织观察、流程理解与行政文档的关系

(4)一些节约时间、提高效率的办公方法介绍

? 2S宣传墙报的利用

? 思考:2S针对的是必需品,实现了对必需品的效率摆放,但大家能保持吗?

第五章:第3个S?清扫 效果展现与坚持手段(5S的硬件推进)

? 客户眼中的干净程度才是标准

? 清扫中寻找杂乱的根源、提出治理意见

? 清扫要演变成日常工作的一部分

? “清扫”的实质是将整理、整顿日常并形成“规定”

? 3S宣传墙报的利用

? 思考:3S让环境焕然一新,但人在环境中,是否对人也有要求?

第六章:第4个S?清洁 环境清爽与仪表堂堂(5S的软件推进)

? 是前3S的坚持和深化

? 环境美,人员的着装更要干净、标准

? 5S检查的方法和要点

? 做到4S的两大法宝

? 清洁的实质是将”规定”升级为”制度”

? 4S墙报的利用

? 思考:环境清爽、人人精神焕发,是否大家的沟通、礼仪也要标准、讲究一些呢?

第七章:第5个S?素养 用心指导与促人成长

? 制度、教育、指导与习惯形成

? 礼仪、礼节要讲究

? “报联商”的沟通方式

? 营造可以立即指导、执行、检查的环境

? 5S的实质是用心指导、促人成长

? 5S墙报的利用

? 思考:每个人都在成长,但部门间会有标准不一的情况,领导确实重视5S吗?

第八章:固化5S的有效推进方(5S的固化推进)

? 领导层的态度与体制推进,是5S活动的源动力

? 力争将5S纳入部门、个人绩效中,并占一定比例

? 确定5S的一致标准,检查一致,可以从修正开始

? 树立从差到好的标杆,不断扩展复制

? 领导定期检查

? 固化5S的墙报利用,回顾并展现成长经历

讲师介绍

武文红

武老师具有21年世界五百强企业实战经验,9年的企业内训经历,5年的外部职业培训经历!

Leiden 大学(荷兰)EMBA(2005年)、南开大学MBA(2000年),曾供职于欧洲最大的集中医药产品批发、中医药教学、中医门诊为一体的经营实体CMC Tasly Group BV (荷兰阿姆斯特丹)总经理,负责欧洲各国的分销渠道。先后担任过天士力集团进出口部经理、国际供应链总监(包括国际物流、产品开发、市场准备、外派人员的教育培训)、天士力帝泊洱销售公司战略渠道总监。多年来从事集团公司的产品国际市场开发、进出口业务、国际供应链管理、快销品的国内高端渠道、新型渠道的开发和管理、消费者教育等工作。

武老师5年从事教学工作,在北京、天津、南京、河南等多家培训机构的任教,以及为三一集团、汾酒集团等多家大型企业进行采购与供应链培训。

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