危机管理与客户投诉

讲师介绍

周子淳,具有现代管理学、传统医学及应用心理学背景的职场解压训练专家，培训师TTT训练导师。周老师职场经历丰富，曾任百盛中国培训师（内部培训和商场管理），明园集团人事行政经理（人事管理和子公司筹办），慧泉集团董事长助理（运营策划，研发，媒体公关）等职。周老师有较为丰富的管理运营经验，至少亲历了3家公司的创办，体验“策划-筹办-融资-装修-招聘-培训-业务发展-运营”全过程；此外，周老师还是多个协会和公益活动的热心参与者和组织者。

周老师热爱分享，授课娴熟、生动、灵活，能根据企业及学员具体情况，教给学员实际可用的方法和工具，三大品牌课程：《职场减压四部曲》、《危机管理与媒体公关》、《魅力培训师培训TTT》。

周子淳老师主讲的《职场减压四部曲》系列课程，在周老师多年授课、辅导学员的实战经验及理论研究的基础上不断补充更新并优化升级，形成了一套完整严谨的系统，其中ATC绩效提升理论、压力三维模型、NLP生命原爱技术等是国内同类课程中所罕见的。周老师授课形式生动有趣，综合运用了心理学、NLP和家庭系统排列、企业教练、催眠、静心等技术，加上他深厚的传统医学、管理学功底，因而该课程能使学员能得到丰富深刻的课堂体验，带给企业实实在在的绩效提升，其优秀的品质使该课程被多家企业长期重复采购。系列课程包括：压力情绪管理与绩效提升，职场阳光心态。

周子淳老师是国内较早讲授《企业危机管理》的培训师，该课程吸取了现代管理学及军队预警机制的精髓，总结出一套简单实效的危机管理体系，能够加强企业各层面员工的危机意识、提升处理具体危机事件的技能，更能够帮助企业自行建立危机管理体系。系列课程包括：危机管理与媒体公关、危机管理与客户投诉、3G时代的企业危机管理。

擅长课程：新任主管的管理7剑，公众演讲与商务演示技巧。

授课风格：

生动愉悦，灵活开放，简单实用。周老师擅长案例剖析，其广泛运用视频，游戏和音乐的互动式授课方式已被中资、外资企业的各个层面学员广泛接受。

部分服务客户：

政府及事业单位：浦东区政府新闻办、陆家嘴人才金港、上海市保险同业公会、南极科考队、吴江开发区；

高校：复旦大学干部班、交大MBA、交大继续教育学院、北大民营企业家班；

日资企业：三洋能源苏州工厂、麒麟啤酒上海分公司、帝人化工、旭统电子；

韩资企业：无锡海力士意法半导体、烟台大宇造船、三星电子白色家电部、韩国仪诺；

IT电信业：谷歌华东区、雅虎3721、英特尔FCBJA部门、HP金桥工厂、环迅电子支付、快钱、上海宝山电信局；

大型国企：宝钢发展、上汽股份商用车技术中心、东航、沪东中华造船、浙江漓铁集团、南方电网昭通供电局；

制造业：德国施维英、英国诺霸、中路永久、上海电力下属高压设备有限公司、森鑫工具、中路永久；

银行业：交行总行团委，无锡工行南长支行、南京银行、浦发银行芜湖分行、重庆招行信用卡中心；

保险及证券：申银万国、平安、大地保险上海分公司、泰康保险上海分公司、中国出口信用上海分公司；

FMCG:加州斯柏克林、卡夫中国（达能饼干）、恒晟卫生用品;

化工业：巴斯夫上海、瓦克中国、氯碱化工、上海家化；

房产建筑：金地集团深圳总部客服部、珠江投资、明园集团、中建三局、江西加诚、浙江正方集团；

商业连锁：家乐福、欧尚中原店、联华超市店长班、九海百盛、苏新国际；

医药保健业：强生中国销售部超市渠道团队、上海医药、信宜药业、海南养生堂、沃森生物、上海禾健；

家电业：美的集团下属威灵机电、海立股份、九阳电器、滨特尔、奔腾电器；

物流业：上汽集团下属安富物流、万创物流、苏州物流中心；

直销业：安利中国、月朗国际、如新、富迪

烟草业：宁波烟草、上海烟草集团下属烟草工业印刷厂；

其他：上海外服、中国船级社、欧迪芬工厂、水晶石、如家酒店上海总部等上