如何接近客户

课程对象： 销售部门经理、主管

企业销售人员及其他相关人员

课程目标：利用电话与客户建立联系，赢得面谈机会

树立专业的销售形象，赢得客户信任

运用恰当的开场白，营造轻松和谐的氛围

课程提纲：

第一讲赢得面谈的机会

1、大电话接近客户的目的

2、打电话前的准备工作

3、电话接近客户的通话过程

4、电话接近客户应避免的行为

第二讲建立良好的第一印象（上）

1、第一印象的重要性

2、建立良好印象的要素之一：

良好的外表

3、建立良好印象的要素之二：

良好的身体语言

第三讲建立良好的第一印象（下）

1、做好开场白方法一：营造轻松环境

2、做好开场白方法二：转移话题