有志提高个人技能或企业管理人士
内容简介:
为什么要学习
沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能,如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户,使对方有兴趣倾听,先接受销售员,进而接受产品,这是一项很专业的技巧。本课程紧密结合实践,传授销售人员面对客户的表达和沟通技能,帮助销售人员快速改进沟通方式,提高销售业绩。
学习目标
掌握分析客户,把握客户心理的方法
掌握高效表达技巧
掌握如何通过有效表达提高销售率
谁需要学习
各类企业、各类产品的销售人员
课程目录
第一讲销售工作的步骤与流程
1、传统的销售过程
2、新的销售环境
3、以客户为中心的销售
第二讲专业销售表达技巧
1、销售表达的目的
2、专业的形象
3、如何克服紧张情绪
4、有效的开场白
5、膨体语言的应用技巧
第三讲两种不同的表达
1、说明性的表达
2、说服性的表达
第四讲表达中的问题与难点
1、常见的问题
2、表达的难点