沟通与激励技巧

1.沟通的意义，过程，四大目的，三种方式

2.沟通与人际关系的建立，有效沟通的步骤

3.有效影响的技巧

4.观察的技巧

5.倾听能力自我问卷

6.倾听的技巧，引起共鸣的技巧，

7.沟通三要点，沟通的方向和要领

8.激励的技巧

溝通就是將一個人的意思和觀念,傳達給別人的行動.

溝通就是什么人說什么話,經由什么路線傳至什么人,而達成什么效果.

溝通就是將觀念或思想由一個人傳遞至另一個人的程序,其目的是使接受溝通的人,獲致思想上的瞭解.