本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
开课信息：
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计与交付的关键要素，学会处理客户投诉与冲突，以及发展长期稳定的客户关系。让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。
开课信息：2025年11月13-14日 | 深圳市
2025年11月19-20日 | 成都市
2025年12月03-04日 | 上海市
运筹帷幄的能力不足，想不到好的竞争策略 常常项目搞不下来，就会抱怨公司的产品竞争力不行，希望自己拥有最先进的核武器才能拿下项目的。学习运作分析，就是让我们的小米加步枪也能战胜洋枪大炮。
开课信息：2025年11月21-22日 | 深圳市
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年12月05-06日 | 上海市
丰富理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，让受训者掌握运用工具。
开课信息：2025年11月26-26日 | 上海市
聚焦生产一线，通过场景模拟与实操演练，系统传授风险识别、隐患排查及应急处置等核心技能。帮助安全管理人员掌握标准化作业流程，提升现场安全管控能力，有效预防事故发生。实战教学，即学即用，筑牢企业安全防线！
开课信息：2025年11月17-18日 | 苏州市
掌握特种设备全生命周期安全管理要点！课程涵盖锅炉、压力容器、电梯等设备的安全标准、检验规范及事故预防策略，结合法规解读与典型案例，助力企业实现特种设备合规化、精细化管理。
开课信息：2025年12月18-19日 | 苏州市
传统的课程开发方式虽然拥有诸多方法论，但内训师的实际操作中，仍然存在耗时、效率低下、难以保证课程的质量等问题。无形中提高了内训师开发课程的门槛，无法快速响应企业的需求，进而影响企业员工的学习效率。
开课信息：2025年04月16-17日 | 上海市
2025年09月04-05日 | 上海市
2025年12月04-05日 | 上海市
