本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
开课信息：2025年09月27-28日 | 上海市
2025年11月01-02日 | 上海市
精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序，擅长劳动用工风险的系统预防与劳动争议案件的有效化解，善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合，通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。
开课信息：2024年07月12-12日 | 广州市
外界因素或内部因素的变化，往往导致企业不得不调整战略定位与经营策略，进而调整组织架构，重新定岗定编定员，最终不得不对部分员工进行调岗、调薪、调地点，甚至解除劳动合同、终止劳动关系。
开课信息：2025年05月24-24日 | 广州市
至于通过劳动定额管理是否完善了工艺技术水平、提高了生产效率、改善了质量、放大了产能或者是员工的技能得到了提升，谁也说不清楚。
开课信息：2024年03月30-31日 | 深圳市
2024年05月25-26日 | 深圳市
2024年07月27-28日 | 深圳市
为什么企业的败诉率总是那么高，想打赢官司真的那么难吗?明明是劳动者不胜任工作或者严重失职、违纪违规，明明是企业很有道理，为什么企业却败诉了，而且输得很彻底、很无奈?
开课信息：2024年09月13-14日 | 广州市
本课程将从员工入职前、到岗后、离职中、后等各阶段可能发生的各种用工风险，通过案例分享，结合国家相关法律法规，给出精准的建议及操作方式，帮助企业做好用工风险的管控，达到双赢。
开课信息：2024年06月28-29日 | 深圳市
帮助企业清晰认识以上情形在文化、制度、管理等方面存在的问题，协助企业建立劳动争议风险的预防与应对体系，让企业可以逐步有效应对经营管理中的劳动用工风险。
开课信息：2024年05月24-25日 | 广州市
企业需要提前了解企 业可以单方解除劳动关系的类型与实施程序，全面掌握与企业单方解除劳动 关系相关的法律规定及实践操作口径。运用诉讼与抗辩、举证技巧以减少企 业的诉讼与用工成本，减少企业对外支出。
开课信息：2024年04月18-19日 | 武汉市
