通过对服务情商培养,从人性出发、直击问题本质,提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关,学员层层递进、步步为营,从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练,提升现场处理。
开课信息:2024年04月12-13日 | 深圳市
2024年05月10-11日 | 深圳市
2024年06月28-29日 | 深圳市
好的服务不仅仅是一次的服务,而是持久的满足既定市场的长期的表现,那么卓越的服务如何从系统的角度去设计并且落地呢。这就意味着,我们不仅需要点状思维,更需要系统思维,从不同的层面看好的服务如何落地。
开课信息:2024年07月19-20日 | 深圳市
精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序,擅长劳动用工风险的系统预防与劳动争议案件的有效化解,善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合,通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。
开课信息:2024年07月12-12日 | 广州市
则是将接收用户订单、原料备货、工厂生产、发货销售四个周期(T),通过全产业链优势优化制造流程,升级制造设备和工艺,产供销联动进一步压缩供货周期,将每个周期压缩至3天甚至更短。
开课信息:2024年04月19-19日 | 佛山市
企业内部以及企业间的沟通也是主要原因之一,外加市场竞争的加剧、客户需求多样性的增强,如何改善和优化订单与交期管理来稳定和保障企业的供应链成为采购从业人员的当务之急。
开课信息:2023年08月24-25日 | 天津市
2023年11月23-24日 | 北京市
让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中; 能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力。
开课信息:2023年05月24-25日 | 上海市
2023年06月28-29日 | 上海市
2023年07月26-27日 | 广州市
能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力; 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;
开课信息:2022年09月21-22日 | 深圳市
2022年11月19-20日 | 上海市
学好本课程内容,掌握日程计划的编排技术,将彻底改变生产管理的乱相,使“资源不变、产出更多”的愿景在企业中得以真正的实现!!
开课信息:2022年06月21-22日 | 北京市
2022年06月24-25日 | 广州市
2022年09月16-17日 | 广州市